クチコミ・評価

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度はホテルラフィナート札幌に御宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は、札幌の街を満喫出来たご様子で何よりでございます。
当ホテルは、近隣に大通公園や狸小路商店街がございますので、季節ごとのイベントをお楽しみ頂けます。
これからも、お客様にご支持頂ける様、良い雰囲気づくりを心がけてまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち致しております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2024/6/4

ホテルラフィナート札幌からの返信

いつも数多くのホテルがある中で、ホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、スタッフに対するお気遣いのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
日々の業務の励みになり、感謝申し上げます。
これからも、お客様に安心してご宿泊頂けるよう良い雰囲気づくりを心掛けてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2024/6/3

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きまして有難うございます。
個別と団体で御予約が分かれている場合、同じグループとしてご案内させていただいております。
同時刻にご来館されたグループのお客様のチェックインにつきましては、
チェックイン混雑の緩和やお部屋の鍵の受け渡しがある為、
皆様ご一緒に案内させていただいております。
到着時間が異なる場合につきましては各々のご案内となります。
チェックイン時のスタッフの対応について頂きましたご意見を真摯に受け止め、
今後のサービス向上に役立てて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2024/5/24

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度はホテルラフィナート札幌に御宿泊いただきましてありがとうございます。
少しずつよくなっているとのお言葉いただき、喜ばしい限りでございます。
今後もサービスや客室備品を見直し、更にお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2024/5/18

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度はホテルラフィナート札幌に御宿泊頂きましてありがとうございます。
館内空調につきまして、ご迷惑をお掛けしまして大変心苦しく存じます。
当ホテルの空調は、全館一括空調設備となっております。
今の時期は、朝晩の寒暖差が大きいため、暖房と外気空調での調整となっております。
ご希望者には、扇風機や、電気スターブの貸出しがございますので、フロントへご相談下さい。
これからも、お客様が安心して御宿泊頂ける様スタッフ一同日々精進してまいります。
機会がございましたら、またの御宿泊をお待ち致しております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2024/5/7

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度は、ホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ウエルカムドリンクサービスにご満足頂けたようで、嬉しく存じます。
これからも、お客様に安心してご宿泊頂ける様、スタッフ一同精進してまいります。
またのご宿泊をお待ちしております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2024/4/23

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度はホテルラフィナート札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
また札幌にお越しの際に宿泊したいとのお言葉、大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けるよう、精進して参ります。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2024/4/10

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
御滞在中は、コンセント不足によりご不便をお掛けし大変心苦しく存じます。
フロントにて延長コードの貸出を行っておりますので、お声掛け下さい。
これからも、お客様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのご宿泊をお待ち致しております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2024/3/26

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度はホテルラフィナート札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
御滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
ご指摘頂きましたお部屋の照明につきましては、すぐの改善は難しいですが、今後の検討材料として参考にさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2024/3/21

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度はホテルラフィナート札幌をご利用頂き、誠にありがとうございます。
急遽ボイラーが故障してしまい、お客様にご不便をお掛けし、ゆっくりお休み頂けなかった事、大変心苦しく思います。
設備面での早急な改善は難しい状況でございますが、改善時の参考意見とさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2024/2/22

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度は、ホテルラフィナート札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
朝食の刺身につきましては、今後の改善点としての検討材料とさせていただきます。
スタッフの対応やお部屋につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもより良い施設とサービスの提供につとめてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2024/2/9

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度は、ホテルラフィナート札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもご満足頂けるホテルを目指し、日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2024/1/17

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
お部屋の乾燥が気になったとの事で、ご不便をお掛け致しております。
フロントにて加湿器の貸出しを行っておりますので、お声掛け下さい。
また、バスルームに関しましては、早急な改善は難しい状況でございます。
設備点検を強化して参ります。
これからも、お客様に喜んで頂けるようスタッフ一同日々精進して参ります。
またのご宿泊をお待ち致しております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2024/1/13

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度は、ホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
同時に、ご感想をお寄せ頂きました事を重ねてお礼を申し上げます。
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいました。
今後の清掃チェックを強化して参ります。
更に、おもてなしの対応とリーズナブルな価格をご提供出来るよう続けて参ります。
次回のご利用をお待ち致しております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2024/1/9

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度は、ホテルラフィナート札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
お部屋の照明につきましては、施設の構造上早急な改善には至りませんが、今後の改善点としての検討材料とさせていただきます。
これからもお客様にご満足頂けるよう日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2024/1/9

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度は、ホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事を重ねてお礼を申し上げます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
駐車場では隣が提携先、他のコインパーキングも近隣に多数あり、大変喜ばれております。
これからも気持ち良い丁寧な対応をして参ります。
是非、またのご利用をお待ち致しております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2024/1/9

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度は、ホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事を重ねてお礼を申し上げます。
当館は札幌のシンボルである大通公園・中心街・狸小路商店街へは徒歩で利用でき、提携の駐車場や他のコインパーキングもあって、
アクセスや利便性が良く大変喜ばれております。
お部屋の価格も常に調整しており、様々なリクエストにもお応え致しております。
是非、またのご来館をお待ち致しております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2024/1/5

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度は、ホテルラフィナート札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
隣室の騒音につきましては、ご不快な思いをお掛けし大変心苦しく存じます。
アメニティーにつきましては、今後の改善点としての検討材料とさせていただきます。
しかしながら、『出張にはもってこい』とのお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。
また札幌へお越しの際には、当ホテルを御一考いただけると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2023/12/21

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度は、数あるホテルの中からホテルラフィナート札幌にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
『想像以上』とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の照明につきましては、今後の改善点としての検討材料とさせていただきます。
これからもより良い施設とサービスの提供に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2023/12/7

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度は、ホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事を重ねてお礼を申し上げます。
当館は札幌の中心街からほんの少し離れておりますが、出張や観光でのアクセスには大変便利でございます。
様々なニーズのご利用でも快適に過ごし頂ける様に、バイキング・アメニティ・清掃なども充実させております。
是非、色々なシーンでのご利用をお待ちしております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2023/12/6

ホテルラフィナート札幌からの返信

いつもホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、ホテルスタッフに対するあたたかなお言葉を頂きまして、大変恐縮致しております。
アメニティーのコーヒーにつきましては、今後の検討材料とさせて頂きます。
貴重な御意見を頂きましてありがとうございます。
これからも、お客様が安心してご宿泊頂けるような、良い雰囲気づくりを大切にしてまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち致しております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2023/12/6

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は、フロントスタッフの接遇が悪かったとの事で、ご不快なお気持ちだった事と存じます。
同じことを繰り返さない様、スタッフ一同、気を引き締めて業務を行ってまいります。
またの機会がございましたら、スタッフ一同ご宿泊をお待ち致しております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2023/11/30

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は、フロントスタッフの接遇が悪かったとの事で、ご不快なお気持ちだった事と存じます。
同じことを繰り返さない様、スタッフ一同、気を引き締めて業務を行ってまいります。
またの機会がございましたら、スタッフ一同ご宿泊をお待ち致しております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2023/11/30

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は、提携駐車場が満車で、お停め頂けなかったとの事で、ご迷惑をお掛け致しました。
これからも、お客様に安心してご宿泊頂けるよう、良い雰囲気づくりを大切にしてまいります。
次回のご宿泊をスタッフ一同、お待ち致しております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2023/11/21

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、好条件のホテルではございませんが、リピート頂けている事を大変嬉しく存じます。
これからも、お客様が安心して、ご宿泊頂ける様、良い雰囲気づくりを大切にしてまいります。
機会がございましたら、朝食バイキングもご賞味頂けますと幸いでございます。
次回のお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2023/11/16

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は、枕がすごく臭かったとの事で、ご不快な思いをされたとの事、大変申し訳なく存じます。
再度、客室内点検の徹底を行います。
朝食に関しましては、これからもお客様に喜んで頂ける様、メニューの考案をしてまいります。
機会がございましたら、またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち致しております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2023/11/1

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度はホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
また、ホテルスタッフに対する、あたたかなお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
日々の業務の励みになります。
これからも、お客様に喜んで頂ける様な朝食メニューの考案や、良い雰囲気づくりを大切にしてまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち致しております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2023/10/27

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度は、ホテルラフィナート札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの価格やドリンクサービス、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。これからもより良い施設とサービスの提供に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2023/10/23

ホテルラフィナート札幌からの返信

この度は、ホテルラフィナート札幌にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿頂きました事重ねてお礼申し上げます。
枕元のコンセントにつきましては、施設の構造上早急な改善には至りませんが、今後の改善点としての検討材料とさせていただきます。しかしながら、お部屋の清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
これからもお客様にご満足頂けるよう日々精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルラフィナート札幌

返信日：2023/10/18