クチコミ・評価

富嶽はなぶさからの返信

きよ様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館のご滞在をお楽しみいただけましたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
今回ご宿泊いただきましたのは、当館に数タイプあります露天風呂付き客室のうちの続き部屋になっている部屋でございました。
きよ様には、露天風呂からの富士の眺めをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。
またお子様連れのご旅行は、何かとお気を使われるかと存じます。ですが、個室食事処にてのんびりとお食事をお楽しみいただけましたら幸いでございます。お召し上がりいただきました「A5和牛会席」もお口にあいましたご様子、こちらもうれしく感じております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。きよ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

返信日：2024/4/17

富嶽はなぶさからの返信

runa様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館のご滞在をお連れ様とご一緒にゆっくりとお楽しみいただけたと伺い、大変うれしく感じております。富士山もご覧いただけたとのこと、何よりでございました。
今回ご利用いただきましたのは、一泊朝食付きプランでございました。15種類の小鉢や郷土料理「国清汁」をおいしく召し上がっていただけましたら幸いでございます。
ご投稿に最寄り駅から当館へのアクセスについて触れていただいておりますので、少し付け加えさせさせていただきます。
伊豆箱根鉄道伊豆長岡駅より800ｍ、徒歩10分程度のところに当館はございます。他にバスもありまして、最寄りのバス停からは徒歩2分ほどです。季節のよい時期ですと、のんびりとお散歩がてら来ていただけるのではと思っております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。runa様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回はぜひ夕食付きプランをご利用いただき、そのご感想もお聞かせくださいませ。

返信日：2024/4/5

富嶽はなぶさからの返信

トッチ様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館のご滞在をご満足のうちに終えられましたこと、大変うれしく感じております。
今回お申し込みいただきましたのは、Ａ５和牛「しずおか育ち」をメインに配した「Ａ５和牛会席」でございました。銘柄牛の柔らかさや味わいを存分に味わっていただけ、こちらもうれしい限りでございます。
また部屋からの富士の眺めをお楽しみいただけとのこと、何よりでございました。気温の上昇とともに富士山の見えない日が増えてきます。そんな中無事（？）ご覧いただけたのですね。こればかりは当館の力の及ばぬところではございますが、ほっとしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。トッチ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は、露天風呂付き客室にお泊りいただき、お風呂につかりながらの富士の眺めなどお楽しみくださいませ。

返信日：2024/4/5

富嶽はなぶさからの返信

あやか様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご友人との伊豆旅行を存分にお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく感じております。
今回ご宿泊いただきましたのは、当館に数タイプございます貸切露天風呂付き客室のうちの1室でした。部屋の露天風呂から富士山の眺めをご覧いただけたとのこと、何よりでございました。雲の塩梅は当館でどうこうできる物ではありませんが、「最高の気分」というようなご投稿を拝見しますと思わず頬が緩んでしまいます。
また料理にもご満足いただけ、こちらもうれしく感じております。ご投稿にあります「トマトのワイン煮」ですが、伊豆の国市特産のプチトマトを使用しております。トマトの酸っぱさや青臭さを後ろに押しのけ、ほんのりとした甘さとワインの風味が前面に出た一品です。トマト嫌いなご友人にもお気に召していただけたとのこと、こちらもうれいし限りでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。 あやか様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回はご家族とご一緒に当館の料理や温泉をお楽しみくださいませ。

返信日：2024/3/25

富嶽はなぶさからの返信

もふP様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館のご滞在をご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
今回は小学生のお子様お二人、幼児のお子様お一人をお連れでのご来館でした。お子様方に当館のお子様用夕食をお気に召していただけたと伺い、うれしい限りでございます。
またもふP様とお連れ様にも、地元産の旬の食材を使った料理の数々をお気に召していただけ、こちらも何よりでございました。
中でも天城産の本山葵をご自身ですりおろして、お好みの薬味などと一緒に炊き立てのご飯にのせて召し上がっていただく「伊豆まぶし」が一番のお気に入りとのこと、皆様にお勧めいただきありがとうございます。ご飯を何杯も食べれてしまうある意味危険な一品ではございますが、皆様にあのおいしさを知っていただきたいとの宿の思いをもふP様に代弁していただいた思いでございます。
また今回は小学生のお子様の登校のため、朝食をお召し上がりいただけませんでした。ご投稿にもありますが、次回はゆっくりと朝食もお楽しみくださいませ。
ちなみに早朝のチェックアウトですが、事前にご相談いただき夜のうちのご精算などで承ることが可能でございます（ご出発の時間によりこの限りではございません）。
また堤防の上や河川敷を歩くお散歩も本当にお勧めです。狩野川には野鳥が多く、鳴き声もたくさん聞こえてまいります。こちらも次回の懸案事項にしていただきたく存じます。
最後に客室について書かせていただきます。
それほど込み合ってないお日にち、お子様3人をお連れということで和室の中でも広めの部屋を用意いたしました。お気兼ねなくお過ごしいただけたと伺い、ほっとしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。もふP様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/19

富嶽はなぶさからの返信

姫様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
姫様には昨年2度、今年2月に1度、計3度ご来館いただいております。間を開けずのご利用、心より感謝申し上げます。
そして当館のご滞在をお母さまとお二人で存分にお楽しみいただけましたとのこと、大変うれしく感じております。
今回ご宿泊いただきましたのは、半露天風呂付き客室でした。ですが、今回はご利用いただけなかったのですね。その分、大浴場や貸切露天風呂をご堪能いただけほっとしております。
また、料理にもご満足いただけこちらもうれしい限りでございます。冬の味覚を味わっていただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。姫様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回も、当館にて新しい発見や楽しみを見つけていただけますよう従業員一同励んでまいります。

返信日：2024/3/19

富嶽はなぶさからの返信

れい様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館のご滞在をご家族皆様でお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。またお子様連れのご旅行のご心配を、軽減できましたことにほっと胸をなでおろしております。
今回れい様はお子様連れの観点でご感想をお寄せくださいました。
この先、当館のご予約をご検討中の皆様の参考にしていただけますことを大変ありがたく感じております。
中でも目からウロコが落ちましたのは、個室食事処の記述でございます。個室食事処は、中庭に面している食事処といない食事処がございます。中庭に面している食事処はいずれも床がカーペット敷きになっております。
一方、中庭に面してない食事処は畳の上にテーブルとイスを用意しております。今まで「庭が見える・見えない」の区別のみ意識しておりましたが、ここに「畳敷きの個室食事処は飽きてしまったお子様が遊ぶのに適している」の見識が加わりました。
更に食事の担当スタッフに聞きましたところ、場合によっては畳の食事処には座布団の用意なども可能で、お子様をその上に寝かしておくのこともできるとのことでした。
スタッフ間で「お子様連れには畳敷きの個室処もお勧め」という認識が共有されていなかったこともれい様のご投稿によって知るところとなり、大変助かりました。
また、館内使用料のお子様（食事・布団なし）にはもれなくお茶碗と取り皿を用意しております。れい様のお子様にもしっかりと炊き立てのご飯を召し上がっていただけ、何よりでございました。
最後に、ご宿泊いただきました「コーナー特別室」について書かせていただきます。
二面に窓を配し、広々とした造りの客室ですが、ジャグジーの不調などから受け入れを停止しております。また、今後の改修工事も予定しております。こちらも畳スペースのご活用などお書きいただきましたが、現在新しい予約を承っておりませんことをお知らせさせていただきました。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。れい様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は改修が終わりましたコーナー特別室にお泊りいただき、そのご感想もお聞かせくださいませ。

返信日：2024/3/19

富嶽はなぶさからの返信

いーちゃん様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
お母さまの傘寿のお祝いのご旅行に、数ある宿の中から当館をお選びいただき大変光栄に感じております。それとともにご満足のうちにご滞在を終えられましたことにほっと胸をなでおろしております。
今回お申し込みいただきましたのは、伊豆近郊の季節の食材を集めた「伊豆会席」でした。お嬢様に殊更お気に召していただけたことに加えて、お母さまの食も進んだとのこと、こちら大変もうれしく感じております。
また、部屋からの富士の眺めもお楽しみいただけたご様子、何よりでございました。富士の眺めばかりは当館の力でどうこうなるものではございませんが、優美な富士の姿が大事な記念旅行の思い出に花を添えたとのご報告に、つい頬が緩んでしまいます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。いーちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回はお書きいただいております通り違う季節にお越しいただき、異なる食材の料理をお楽しみくださいませ。例年、初夏より出しております「鮎の姿造り」は特にお勧めでございます♪
最後になりましたが、お母さまのますますのご健康とご多幸をお祈りいたします。またお揃いで当館にお越しくださいませ。

返信日：2024/3/6

富嶽はなぶさからの返信

アーバンライナー様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館のご滞在をご夫婦でお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく感じております。
また富士の眺めもご覧いただけ、何よりでございました。
今回お申し込みいただきましたのは、Ａ５和牛のステーキをメインに配した「Ａ５和牛会席」でございました。ステーキ以外にも、伊豆近郊の季節の食材を使った料理の数々をお楽しみいただいております。
アーバンライナー様にはその中でも天城産の本山葵をいろいろな食べ方で味わっていただく「伊豆まぶし」をお気に召していただけたのですね。地元食材のよさを知っていただけ、こちらもうれしく感じております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。アーバンライナー様のまたのお越しをお待ちしております。次回は違う季節にお越しいただき、今回とは異なる食材と富士の眺めをお楽しみくださいませ。

返信日：2024/3/6

富嶽はなぶさからの返信

くまさん様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館のご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変うれしく感じております。
中でも当館からの富士山の眺めを無事お楽しみいただけましたとのこと、何よりでございました。天候ばかりは当館の力でどうこうできるものではございませんが、それでも「絶景の富士山を見ることができた」と伺いますとほっとしてしまいます。雲に隠れた後に姿を現わした富士山は、化粧直しの後のようにたっぷりと雪をまとっていたことと存じます。
また今回ご宿泊いただきました露天風呂付き客室にもご満足いただけ、こちらもうれしく存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。くまさん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は違う季節にお越いただき、異なる食材を使った料理や富士の眺めをお楽しみくださいませ。

返信日：2024/2/26

富嶽はなぶさからの返信

エッセイ様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館のご滞在を存分にお楽しみいただけましたとのこと、大変うれしく存じます。
今回ご宿泊いただきましたのは、昨年3月にリニューアルしました半露天風呂付き客室でございました。当館は全室から富士山の眺めをお楽しみいただけます。その利点をご活用いただき、エッセイ様には時間によって異なる富士の表情を撮影いただいたのですね。よい思い出にしていただけましたことと存じます。
また食事にもご満足いただき、こちらもうれしい限りでございます。「予想以上」とのことですので、いい意味で期待を裏切ることができ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。エッセイ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は違う季節にお越しいただき、異なる食材を使った料理の数々・異なる表情の富士山をお楽しみくださいませ。

返信日：2024/2/16

富嶽はなぶさからの返信

キョン様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回は連泊でのご利用いただき、こちらも御礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたのは、当館に数タイプあります露天風呂付き客室の中でも一番広い部屋でございました。晴れていれば富士山の見える露天風呂でおくつろぎいただけましたでしょうか。
またご投稿にありますトイレですが、こちらの部屋のみ２つのトイレがございます。手前に洋式・奥に和式となっております。ご利用しやすい方をお使いいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。キョン様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は昨年リニューアルいたしました半露天風呂付き客室にお泊りいただき、そのご感想もお聞かせくださいませ。

返信日：2024/2/6

富嶽はなぶさからの返信

タク様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご満足のうちに当館のご滞在を終えられましたご様子、大変うれしく感じております。
今回お申し込みいただきましたのは、当館で一番食べ応えのある「特選会席」でした。鮑の蒸し焼き・Ａ５和牛のステーキ・伊勢海老のお造りのメインの他、季節の食材を使った料理の数々をお楽しみ頂けたことと存じます。おいしく召し上がっていただけ、何よりでございました。
また、お泊りいただきましたのは当館に数タイプございます露天風呂付き客室の１室でした。お好きなタイミングでお好きなだけお部屋の露天風呂をお楽しみいただけたことと存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。タク様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は、ぜひとも露天風呂につかって眺める富士山をお楽しみいただきたく存じます。今回以上のご満足感を味わっていただけること間違いなしです。

返信日：2024/1/30

富嶽はなぶさからの返信

イカスマン様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
イカスマン様には一昨年に引き続き2度目のご来館を賜りました。当館にてリフレッシュしていただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
前回はツインルームにご宿泊いただきましたが、今回は最上階の半露天風呂付き客室にお泊りいただきました。リニューアルしたお部屋にておくつろぎいただけましたら幸いでございます。
また３階にございます貸切露天風呂もお楽しみいただけたようでございますね。ご投稿にあります露天風呂の空き状況をスマホでご確認いただくシステムもご活用いただき、こちらもうれしく存じます。今回お泊りの部屋は６階にあり、貸切露天風呂は３階にあります。このシステム導入以前は、わざわざ３階に行っても空いていないこともありましたが、そのご不便を取り除くことができました。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。イカスマン様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

返信日：2024/1/30

富嶽はなぶさからの返信

トモコ様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館にて快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく感じております。
今回ご宿泊いただきましたのは、スタンダード和室でございました。当館の客室は部屋タイプに関わらず、全室より富士山をご覧いただけます。トモコ様にお泊りいただきましたお日にちも、富士の眺めをお楽しみいただいたとのこと、こちらもうれしい限りでございます。
また接客にもご満足いただけ、ほっとしております。これに慢心せず今後もご宿泊の皆様に同様にお感じ頂けますよう精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。トモコ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は露天風呂付き客室にご宿泊いただき、そのご感想もお聞かせくださいませ。

返信日：2024/1/30

富嶽はなぶさからの返信

クロちゃん様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。それにも関わらずご期待に副いかねたことをお詫び申し上げます。
クロちゃん様にはお正月２日に最上階の半露天風呂付き客室にご宿泊いただきました。３部屋でのご予約でしたので、お礼の気持ちから特別に１室を広めのお部屋をご用意しておりました。チェックイン時にその旨お伝えするべきでございましたが、それができかねておりました。そのため、お部屋の広さの違いへの疑問が生じたように感じております。
ご投稿を受け、今回のように特別にお部屋を用意した場合は、チェックイン時にその旨必ずお伝えすることを周知徹底いたしました。説明が足りずご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
また、部屋の半露天風呂につきましてもご利用方法など説明が不足しておりました。源泉を溜めていただいた後、源泉を止めずにお入りいただきますとかけ流しとなり、更にお湯の温度も保たれます。そちらもお知らせできず重ねてお詫び申し上げます。
最後にお正月のイベントについて説明させていただきます。当館では、料理と温泉、そして富士の眺めでお正月をのんびりお過ごしいただくことをお勧めしております。獅子舞など見られる宿があるとをご投稿を拝見するまで知らなかったスタッフもおります。勉強不足で恥ずかしい限りでございます。
そしてこの欄をお借りして皆様にお知らせさせていただきます。当館のお正月はご家族やお連れ様とのんびり過ごす以外の過ごし方はございません。クロちゃん様にはこちらもお知らせできず申し訳ございませんでした。
最後に、お知らせ不足がお泊りのお客様にご迷惑をおかけすることを改めて感じております。せっかくのお正月のご旅行をご気分よくお過ごしいただけず心よりお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。クロちゃん様のご投稿により気づきがございました。この先ご予約の皆様に必要な情報の提供ができますよう努めてまいります。

返信日：2024/1/17

富嶽はなぶさからの返信

マッシーQ様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館にてゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく感じております。
今回お申し込みいただきましたのは、伊豆近郊の食材を集めた「伊豆会席」でした。個室の食事処で当館板前が丹精込めた料理を召し上がっていただきました。お口に合いましたご様子、こちらもうれしい限りです。
また、ご宿泊いただきましたお部屋にも快適にお過ごしただけほっとしております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。マッシーQ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は露天風呂付き客室にご宿泊いただき、そのご感想もお聞かせくださいませ。

返信日：2024/1/9

富嶽はなぶさからの返信

kazuma様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回は３世代でのご来館でございました。楽しいクリスマスの夕べを当館にてお過ごしいただき、大変うれしく存じます。
ご両親にご宿泊いただきましたのは、当館に数タイプございます貸切露天風呂付き客室のうちの１室でございました。お好きなお時間にお好きなだけ温泉をお楽しみいただけたことと存じます。
ただ、ウエルカムドリンク提供時の接客には至らぬ点がございました。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。接客につきましては研修などを通して改善を図ったおりますが、まだまだ行き渡っていないと痛感いたしました。ご指摘を受け、当日の担当者に指導を行いました。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。kazuma様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は気持ちのよい接客と感じて頂けますよう精進してまいります。

返信日：2023/12/29

富嶽はなぶさからの返信

kazuma様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
kazuma様には今年の6月に引き続きご宿泊いただきました。1年に2度ご来館いたいだきましたこと、心より感謝申し上げます。
今回お申し込みいただきましたのは、鮑・伊勢海老・Ａ５和牛のステーキのついた当館一食べ応えのある献立でございました。ご一緒にいらしたご両親様にもお喜びいただいたと伺い、大変うれしく感じております。
ただ、食事の際の接客に至らぬ点があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。kazuma様に具体的にご指摘いただきましたことで、当日の担当者への指導も的確行うことができました。ご指摘ありがとうございました。
この先、より気持ちのよい接客ができますよう研鑽していきたく存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。kazuma様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は全ての面でご満足いただけるよう努めてまいります。

返信日：2023/12/29

富嶽はなぶさからの返信

モンちゃんコンちゃん様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
モンちゃんコンちゃん様には昨年１２月にご宿泊いただきました。２年連続でのご利用、心より感謝申し上げます。当館の雰囲気がモンちゃんコンちゃん様のお心をつかんだ、とのことでよろしいでしょうか。意匠を凝らした造りではありませんが、ゆったりとした部屋や食事処・ラウンジなどで快適にお過ごしいただけたとのことうれしい限りでございます。
またお料理につきましてのご感想もありがとうございます。当館の料理にご満足いただくだけでなく、より上を目指すための激励と感じております。そして、炙り寿司の火加減（炙り加減？）につきましては申し訳ございませんでした。ご意見を調理場に伝え、炙りの担当者全員で共有いたします。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。モンちゃんコンちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。昨年より今年、今年より来年のご宿泊がより満足であったとお感じいただけますよう今後も研鑽に努めてまいります。

返信日：2023/12/26

富嶽はなぶさからの返信

オーロラ様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたのは、当館に２室ございますツインルームのうちの１室でございました。こちらの部屋には露天風呂付きテラスがございます。この露天風呂より夕日に照らされた富士山をご覧いただいたとのこと、また伊豆パノラマパークの無念を晴らしていただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
当館はラウンジや部屋から富士山をご覧いただけるのですが、時間と共に変わる富士の眺めをお楽しみいただけるのも当館にお泊りのお客様の特典かと感じております。
また料理にもご満足いただけ、こちらもうれしい限りでございます。富士の眺めとともに季節の食材を使った料理の数々も当館の自慢の一つです。富士の眺め・料理・温泉と当館を存分にご堪能いただき何よりでございました。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。オーロラ様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

返信日：2023/12/26

富嶽はなぶさからの返信

きのみ様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館のご滞在をお楽しみいただけましたとのこと、大変うれしく感じております。
今回お申し込みいただきましたのは、Ａ５和牛のステーキをメインに配した「Ａ５和牛会席」でございました。ステーキだけでなく旬の食材や近海魚のお造りなど幅広いお味をお楽しみいただけます。お気に召していただけ、何よりでございます。
また当館3階にございます貸切露天風呂も存分にお楽しみいただきました。当館の貸切露天風呂はご予約不要でお好きな時間にお入りいただけます。また空き状況をスマホで確認いただけるシステムも導入済です。これらによりお気兼ねなく何度もお入りいただけたのではと存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。次回も、今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

返信日：2023/12/26

富嶽はなぶさからの返信

ヤンハービス様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
1年のお疲れを当館にて癒していただけたと伺い、大変うれしく感じております。
今回ご宿泊いただきましたのは、2面に窓を配した「コーナー特別室」でございました。広々とした室内と大きな窓から見える景色で、開放的な気分になっていただけたことと存じます。
またお食事は、Ａ５和牛のステーキをメインにした「Ａ５和牛会席」をお召し上がりいただきました。ヤンハービス様のお口に合いましたご様子、こちらも何よりでございます。
そして、ヤンハービス様は移転前の「陶芸の宿はなぶさ」にもご宿泊いただいたのですね。旧館は昭和の面影の色濃い風情でしたが、景観には恵まれておりませんでした。そして移転後は上記にも書きました通り、富士山などの景色をお楽しみいただけるようになりました。現在の立地をお気に召していただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。ヤンハービス様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

返信日：2023/12/19

富嶽はなぶさからの返信

まっちゃん様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館にてのんびりと快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
今回ご宿泊いただきましたのは、露天風呂付きテラスのあるツインのお部屋でございました。開放的な露天風呂から富士や星空を眺めて、日々のお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
また料理にもご満足いただけ、こちらもうれしく感じております。伊豆近郊の旬の食材を、当館板前が丹精込めて調理いたしました。その気持ちを受け取っていただけ、うれしい限りでございます。
そして、まっちゃん様のご投稿の中でで一番なるほどと膝を打ったのは「家にいるようなリラックスした気分で最高の時間を過ごしたい方には、おすすめのお宿」の箇所でございます。実際にお泊りいただきました方でないと出てこないご感想だと感じております。伊豆に数多ある老舗高級旅館やリノベしたおしゃれな宿泊施設にはない何か、それを言語化していただいた気持ちでございます。当館の利点を的確に表現いただきありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。まっちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう従業員励んでまいります。

返信日：2023/12/12

富嶽はなぶさからの返信

pi-suke様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館のご滞在をご満足のうちに終えられましたこと、大変うれしく感じております。
特に接客に関しましては過分なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。お部屋までのご案内など、お客様によって意見がわかれるところでございます。が、pi-suke様には当館のスタイル（お部屋ではなくエレベーター前までのお見送り）がお好みにあったとのことで、ほっとしております。
今回ご宿泊いただきましたのは、当館に２室ございますツインルームのうちの一室でございました。こちらのお部屋には源泉かけ流しの露天風呂のあるテラスがございます。お好きなタイミングでお好きなだけ温泉をお楽しみいただけたとのこと、こちらもうれしい限りでございます。その上、富士山までご覧いただけ、何よりでございました。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。pi-suke様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足できますよう従業員一同精進してまいります。

返信日：2023/11/27

富嶽はなぶさからの返信

エス様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また高いご評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館のご滞在をご家族皆様でお楽しみいただけたご様子、大変うれしく拝見いたしました。
今回ご宿泊いただきましたのは、当館に数タイプございます露天風呂付き客室のうちの一番広いお部屋でございました。エス様のように大人３名・お子様２名でも窮屈な思いをせずのびのびとお過ごしいただけたのではと存じます。
また部屋の露天風呂も、お好きなタイミングでお好きなだけお入りいただけましたら幸いでございます。
そして、お子様のアレルギーについても詳細にお知らせいただきありがとうございました。そのため事前に準備もでき、当日は安心のうちにお食事をお楽しみいただけました。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。エス様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回も今回以上にご満足いただけますよう従業員一同励んでまいります。

返信日：2023/11/27

富嶽はなぶさからの返信

いちパン様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館の料理や温泉をお楽しみいただけましたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
今回お申し込みいただきましたのは、Ａ５和牛会席でございました。いちパン様には追加で伊勢海老のお造りもご注文いただき、おいしく召し上がっていただけたとのこと、こちらもうれしく存じます。
また朝食にもご満足いただき、うれしい限りでございます。当館の朝食は、15種類の小鉢と郷土料理国清汁、三島西麓野菜の蒸し物などお召し上がりいただいております。
ご投稿中の「アジのたたき」は小鉢のうちの一つ、「野菜がたくさん」は根菜類が入った国生汁と季節の野菜の蒸し物ではないかと存じます。お気に召していただけ、幸いでございます。
ただ、施設面ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。定期的に修繕を行っておりますが、まだまだ行き届かない点も多いようでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。いちパン様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/7

富嶽はなぶさからの返信

なつのり様
このたびは富嶽はなぶさにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきましたのは、当館に2室ございますツインルームのうちの1室でございました。こちらの部屋には、露天風呂のついたテラスがございます。開放的な露天風呂から、伊豆の自然や川の流れ、夜空を眺めながらご入浴いただけたとのこと、何よりでございました。
また料理にもご満足いただき、うれしい限りでございます。夕食・朝食ともに個室食事処で用意しておりますが、他にお気兼ねなくお食事とお楽しみいただけるのもおいしさの秘訣かと感じております。
そしてご投稿中に「周辺に道の駅も多い」とありますので、ざっと挙げてみましたところ「道の駅伊豆函南ゲートウエイ」「伊豆村の駅」「道の駅伊豆のへそ」「道の駅伊豆月ヶ瀬」と当館より30分以内にこれだけありました。確かに多かったです。地元の者には気づかないことを教えていただけるのも、クチコミのよいところであると感じております。
それだけではなく、当館従業員では気づきにくい「備品の不足やエアコンの臭い」などもご指摘いただけますのも、当館に取りましてありがたいことと感じております。ご指摘ありがとうございます。。早急に確認、対処いたします。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。なつのり様のまたのお越しをお待ち申し上げております。次回は、ぜひとも富士山をご覧いただきながらのご入浴をお楽しみくださいませ。

返信日：2023/11/7