クチコミ・評価

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

みさちゃん様
いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備やアメニティーに関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ハード面では、すぐには改善が難しい部分もございますが、もっとお客様に快適にお過ごし頂ける空間をめざし、少しずつでも改善して行きたく存じます。
アメニティーに至らぬ点があったにもかかわらず、露天風呂につきまして「最高」とのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
次回も「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参ります。
また白浜にお越しの際は、是非柳屋にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/4/9

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

じゅんちゃん様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくの露天風呂付きのお部屋がお天気のせいで、傘をさしてのご入浴という窮屈な思いをさせてしまったにも関わらず「ほっこり楽しめた。」「なかなか出来ない体験でいい思い出になった。」という理解を示して頂く温かい言葉をいただき救われておりますが、お客様の言葉に甘えることをせず改善を行ってまいります。
皆様に快適なご宿泊をご提供できますよう今後とも務めて参りますので、また機会がございましたらぜひ柳屋にご宿泊下さいませ。
次回は、お天気が良いことを心よりお祈り申し上げます
　　　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/4/9

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んでお越しいただきましたのに、お部屋のマッサージチェアのことで残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後同様のことがないよう、清掃終了時における最終チェックの徹底、客室設備の随時メンテナンスを実施してまいります。
皆様から頂戴したご意見やご感想をもとに、お客様皆様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めてまいります。
またその中でも、接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからも、全従業員がお客様に素晴らしいと思って頂ける接客を心掛けていきたいと思います。
お客様の声を大切に日々精進して参りますので、誠に勝手ではございますがまた挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/4/3

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

のりたま様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子で大変嬉しく思います。
当館の温泉は、一切加水なしの源泉１００％かけ流しの温泉でございます。
角質をやわらかく溶かしてすべすべ肌を作る美肌の湯と言われており保湿効果も高い湯冷めしにくいお湯です。
お食事は地元食材にこだわったお料理を温かい物は温かく、冷たい物は冷たく、美味しく召し上がって頂けるタイミングでお出しさせて頂いております。
お部屋の足音に関するご指摘、お聞きいたしました。
お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、上のお部屋の足音について改善策を検討いたします。
これからも、源泉かけ流しの本物の天然温泉と心尽くしの地物のお料理、そしてアットホームながらまごころのおもてなし等で、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、これからも皆で精進いたします。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想の数々誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/3/25

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

おくちゃん様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく以前から楽しみにしていた露天風呂付きのお部屋を選んでいただきましたのに、お部屋の露天風呂のことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
屋根の部分は確かに格子のようになっており、お天気の良い日には開放的な空間で良いのですが、雨の日には間からは降ってくる造りになっております。
ハード面では、すぐには改善が難しい部分もございますが、もっとお客様に快適にお過ごし頂ける空間をめざし、少しずつでも改善して行きたく存じます。
またその中でも、温泉の泉質に関しましては「白浜の宿の中でもトップクラス」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
次回お越し頂いた際にも同じように思って頂けるよう、これからも従業員一同精一杯頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/3/25

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

Didi様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の客室は全て海側にしかございませんので、すべてのお部屋から海は見ていただけます。
全室にマッサージチェアも完備しており、マッサージをしながら海を眺めて、日頃の疲れを癒やすひとときをお過ごし下さいませ。
夏の白良浜からの打ち上げ花火もお部屋から見えます。
今後もお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心感や温もりを感じていただけますよう、努力して参りますので、何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/3/24

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

ゆき様
いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、素晴らしいご感想をお寄せいただき、心から感謝申し上げます。
お料理のボリュームや味にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、友達夫婦にもお勧めいただけるとのこと、光栄です。
調理長をはじめ厨房スタッフもとても大きな励みをいただきました。ありがとうございます。
地元の素材を活かしながら季節を感じさせるようなお料理を、できるだけ手作りで提供できますよう心がけます。
次回も「やっぱり来てよかった」とご友人との旅の思い出がより素敵なものになるお手伝いが出来るよう従業員一同頑張って参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/3/24

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

あこ様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご両親との特別な時間を過ごしていただけたようで、私たちも心から嬉しく思います。
当館では他にも、お魚好きな方には魚介類をふんだんに使ったプランや、南紀ならではの食材を使ったプラン等、多数宿泊プランがございます。
これからもよりお客様のご期待に添え、ご満足いただけるようなプランを提供してまいりますので、次回のご滞在も心よりお待ち申し上げております。
この度は「大満足です。」との温かいお言葉と貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/3/24

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

まむ様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備やマッサージ機に関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、客室設備の随時メンテナンスを実施して、お客様にご満足いただけるように取組んで参ります。
温泉やお食事にお褒めのお言葉を頂戴し、本日の業務にも気合が入るところにございます。
源泉かけ流しの本物の天然温泉と心尽くしの地物のお料理、そしてアットホームながらまごころのおもてなし等で、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、これからも皆で精進いたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/3/21

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

スーチャン様
いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んでお越しいただきましたのに、お部屋・お食事のことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後同様のことがないよう、清掃終了時における最終チェックの徹底・お料理の提供方法に関しましても改善し検討するよう再度指導いたしました。
皆様から頂戴したご意見やご感想をもとに、お客様皆様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、施設とサービスの向上に努めてまいります。
またその中でも源泉かけ流しの露天風呂や荷物の運搬にお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。
次回も「やっぱり来てよかった」とおっしゃっていただけるよう従業員一同頑張って参ります。
また白浜にお越しいただく機会がございましたら、畏れ多いお願い事ではございますが当館を思い出していただけたら幸いでございます。
この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/3/21

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
地元のものを中心に季節の素材を使ったお料理等にあたたかいお言葉をいただき、調理長をはじめ厨房スタッフもとても喜んでおります。　
お食事は季節によってもお献立が変わって参りますので、それぞれの季節により旬のお食事をお愉しみ頂けます。
是非機会がございましたら季節を変えお越しくださいませ。
従業員の接客へのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
これからも、全従業員がお客様に素晴らしいと思って頂ける接客を心掛けていきたいと思います。
お客様の声を大切に日々精進して参りますので、白浜にお越しの際は柳屋をお選び頂けたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/3/12

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

プリマドンマ様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また温泉の湯守や大浴場の管理、レストランでのお食事などお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
従業員の普段の頑張りが報われる思いです。
次回お越し頂いた際にも同じように思って頂けるよう、これからも精一杯頑張って参ります。
皆様に快適なご宿泊をご提供できますよう今後とも務めて参りますので、また機会がございましたらぜひ柳屋にご宿泊下さいませ。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/3/6

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

CAN様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂の改装工事では、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
予定より、工事が長引くというご迷惑もおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら、事前の電話対応やお食事などにお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも、私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発していただけるよう努めてまいります。
今後も当館をお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
また白浜にお越しの際は、是非柳屋にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/2/26

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

ミント様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客面で従業員へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また、ご退職とお誕生日のお祝いという大切なご旅行に当館をお選び頂けましたこと大変嬉しく思っております。
大切な記念ということでささやかですが当館からのプレゼントをさせて頂きました。
お喜び頂きなによりでございます。
これからも、お客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心感や温もりを感じていただけますよう、努力して参りますので、何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/2/26

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

なおよこたん様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉がお好みいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、部屋からの眺望もご満足いただけたようで何よりです。
一方で、フロントや一部の施設が古い印象を与える部分があり、古臭い感じを抱かれたとのお声を拝見しました。
お客様に快適にお過ごしいただくために、より清潔感や快適性を向上させるための改善を進めてまいります。
源泉かけ流しの本物の天然温泉と心尽くしの地物のお料理、そしてアットホームながらまごころのおもてなし等で、ハード面のマイナスを少しでも補えるようこれからも皆で精進いたします。
また白浜にお越しいただく機会がございましたら、是非お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/2/15

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

たけ様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
奥様のお誕生日のお祝いという大切な旅行に当館をお選び頂きまして大変嬉しく思います。
お部屋の露天風呂や、初めての経験であるクエの大鍋がとても美味しかったとのお言葉、大変うれしく存じます。
お誕生日ということでささやかですが、当館からもプレゼントをさせていただきました。
お喜び頂き何よりでございます。
お客様の特別な日をお手伝いできたこと、心より光栄に思います。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発していただけるよう努めてまいります。今後も当館をお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
和歌山の観光地もお楽しみいただけたようで、これも私たちの喜びです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/2/12

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

かずさん様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のベットに関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
今後のご滞在においてもっと快適にお過ごしいただけるよう、改善の余地があるか検討させていただきます。
またその中でも、お部屋やお食事に「大満足でした。」とのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
源泉かけ流しの本物の天然温泉と心尽くしの地物のお料理、そしてアットホームながらまごころのおもてなし等で、ハード面のマイナスを少しでも補えるよう、これからも皆で精進いたします。
次回は和室でのご滞在をお楽しみいただけるとのこと、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/2/12

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、素晴らしいご感想を誠にありがとうございます。
今回は小さなお子様とのご旅行とのことで、大変なことも多かったと思いますが、当館でのご滞在がお客様とご家族にとって特別な思い出となり、満足していただけたことを心より嬉しく思います。
「最高でしょう。申し分ありません。文句の付け所がない。」とのお言葉を頂戴し、本日の業務にも気合が入るところにございます。
お部屋や設備の清潔さ、特に清掃担当の方への感謝の気持ち、大変ありがたく拝聴しております。
また、従業員全体がお客様の快適な滞在を第一に考え、気遣いが行き届いているとのお言葉、大変感激いたしました。
いただいたあたたかいお言葉に恥じないよう、これからも従業員一同励んでまいりたいと思います。
多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただける宿を目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/2/1

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

トミー様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
近年、リニューアルしたお部屋に地元食材にこだわったお食事、追加のお料理もお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
「とても良い家族旅行でした」とご家族での楽しい旅の思い出がより素敵なものになるお手伝いができたようで大変嬉しく思います。
当館の温泉は、一切加水なしの源泉１００％かけ流しの温泉でございます。
この温泉の良さも実感していただければ幸いです。
今後もお客様に我が家でくつろいでいらっしゃるような安心感や温もりを感じていただけますよう、努力して参りますので、何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また機会ございましたらぜひ柳屋へお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
予約課　杉原

返信日：2024/2/1

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

maki様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋のご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
元旦という1年の始まりの日に当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
来年もご家族皆様で当館をご利用いただけることを心より楽しみにしております。
「大満足」との大変うれしいお言葉を頂戴し、本日の業務にも気合が入るところにございます。
いただいたお言葉に恥じないよう、これからも従業員一同励んでまいりたいと思います。
多くの方に喜ばれ「また宿泊したい」と思っていただける宿を目指し努力して参りますので、引き続きご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原

返信日：2024/1/16

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

月光バカンス様
いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉や、木の湯、石の湯など趣の異なる広々としたお風呂をお楽しみいただけたようで、心から嬉しく思います。
浴場係もこだわりの管理を心がけており、お客様に安心してご利用いただけるよう努めております。
また、還暦や古稀の祝いといった大切な記念に当館をお選びいただいた事、誠に光栄でございます。
お部屋からの白良浜の眺望も気に入っていただけて、それも私たち従業員一同にとっては大変うれしいお言葉です。
これからもお客様にとって心地よいひとときを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原典子

返信日：2023/12/22

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

もんた様
いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
古稀のお祝い旅行でのご利用、心よりお祝い申し上げます。
リニューアルされたお部屋を気に入っていただけ、特に露天風呂のご満足いただけたこと大変嬉しいお知らせです。お部屋の清潔感や新しさが、お客様の快適な滞在に貢献できたことを喜ばしく思います。
次回も家族旅行にご利用いただけること心より嬉しく思います。
お客様のご期待に添えるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
また、何かご要望や特別なお祝いがありましたら、事前にお知らせいただければと思います。
お客様とご家族が素敵な思い出を作るお手伝いができることを楽しみにしております。
再度のご利用、誠にありがとうございました。次回のお越しを心よりお待ちしております。
どうぞ安全で幸せな日々をお過ごしください。
それではまた皆様にお会いできる日を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原典子

返信日：2023/12/22

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

しのちゃん様
いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご友人とのゴルフ旅行が楽しいものとなり、料理やサービスにご満足いただけたこと心より嬉しく思います。
料理の質と内容に驚かれ、特にカツオの刺し身に感動されたと大変嬉しいお言葉を頂き、料理長をはじめ厨房スタッフもとても大きな励みをいただきました。
これからも、地元の素材を活かしながら季節を感じさせるようなお料理を、できるだけ手作りで提供できますよう心がけます。
次回のご滞在も同様に素敵な思い出となりますよう、従業員一同努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原典子

返信日：2023/12/22

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

ぶーぶ様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お子様との素敵なお時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋の広さやお風呂からの海の眺めがお子様にも喜んでいただけ、それが帰宅後も楽しい思い出として残っていること、とても嬉しいお知らせです。
また、お子様のアレルギーにもしっかりと対応でき、食事を楽しんでいただけたこと、私たちも心から喜びます。お食事の際のお子様の楽しい笑顔、想像するだけで微笑ましいですね。
担当しました接客、料理長をはじめ厨房スタッフ等々、皆が大きな励みをいただきました。ありがとうございます。
また次回も、お子様との楽しい思い出を作れるよう、従業員一同心よりお手伝いさせていただきます。
白浜にお越しの際は、是非柳屋にお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原典子

返信日：2023/12/22

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

まーちゃん様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お二人がご滞在中におくつろぎいただけ、美味しい料理をお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思っております。
当館のお食事は、出来るだけ地元の食材を使用ということでオーナー自ら買い出しに出かけております。季節により他県の食材や、物によれば外国産の食材を使用したりすることもありますが、この食材はどこで獲れたもの、誰が作ったものときちんと明記しておりますので、安心してお召し上がり頂けると思います。
また、お二人にとって特別なひとときを提供できるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。次回お越しいただける日を楽しみにお待ちしております。
心より、お二人に幸せな日々が続きますようお祈り申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原典子

返信日：2023/11/10

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

ひーくん様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の源泉かけ流しの温泉を堪能し、ごゆっくりして頂けたようで大変うれしく思います。
ただ、目隠し関しましてはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
海を見ながら温泉を楽しんでいただけるようにしており、外からは見えないようにはしているのですが、目隠しの不足が気になったとのことで、おっしゃる通り、今後の改善点とさせていただきます。ご意見ありがとうございます。
またその中でも「それ以外は全て最高でした。」とのお褒めのお言葉も頂戴し、皆が大きな励みをいただきました。ありがとうございます。
これからも、よりお客様にご満足いただけるよう精一杯努めてまいります。
貴重なご意見有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　予約課　杉原典子

返信日：2023/11/10

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

おにぎり様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご家族の皆様にとって快適な滞在を提供できたこと、そしてお子様との楽しい思い出がより素敵なものになるお手伝いが出来たようで大変嬉しく思います。
また、お子様が入りやすいようなお湯の調整、温泉の質にもご満足いただけたこと、浴場係の頑張りが報われる思いです。
お食事も出来るだけ地元の食材を使用ということで、オーナー自ら買い出しに出かけております。
季節により他県の食材や、物によれば外国産の食材を使用したりすることもありますが、この食材はどこで獲れたもの、誰が作ったものときちんと明記しておりますので、安心してお召し上がり頂けると思います。
これからも、全従業員がお客様に素晴らしいと思って頂ける接客を心掛けていきたいと思います。
お客様の声を大切に日々精進して参りますので、白浜にお越しの際は柳屋をお選び頂けたら幸いでございます。
再びお越しいただけることを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　予約課　杉原典子

返信日：2023/12/22

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

みさちゃん様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夫婦でごゆっくりして頂けたようで、大変嬉しく思います。
源泉かけ流しの温泉と露天風呂がお気に入りいただけたようで、従業員一同心から嬉しく思います。
次回もまたお会いできることを楽しみにしています。またのご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　予約課　杉原典子

返信日：2023/11/9

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

ななみ様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当館を選んでお越しいただきましたのに、露天風呂・お食事のことで残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後同様のことがないよう、清掃終了時における最終チェックの徹底、客室設備の随時メンテナンスを実施してまいります。
お客様から頂戴したご意見やご感想をもとに、皆様に快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう、いただいたお声を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
お食事や清掃面に置きまして不備があったにもかかわらず、朝食やお子様用設備につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
今回は小さなお子様とのご旅行とのことで、大変なことも多かったと思いますが、のびのび過ごせるお宿とお聞きして本当に良かったです。普段の子育て疲れが少しでも癒えていたら嬉しく思います。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想の数々誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　予約課　杉原典子

返信日：2023/10/29

家族とすごす白浜の宿　柳屋からの返信

ゆきみ様
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お子様がお部屋やゲームセンターで楽しいひとときを過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。家族全員が楽しめる施設を提供することが私たちの喜びです。
また、当館自慢の地元食材にこだわったお食事も堪能して頂けたようで、料理長をはじめ厨房スタッフ・担当した接客もとても大きな励みをいただきました。
地元の素材を活かしながら季節を感じさせるようなお料理を、できるだけ手作りで提供できますよう心がけますので、また次回の記念日の際に再度ご利用いただけることを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　予約課　杉原典子

返信日：2023/10/29