クチコミ・評価

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
折角足を運んでいただいたのにも関わらず、ご期待に沿うようなご滞在となりませんでした事、非常に残念に感じております。
またスタッフの気遣いのない行動においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフにはお客様が気持ちよくお食事ができるよう目配り気配りを常に心がけるよう再度教育し、1人1人が意識高くサービスにあたるよう改善いたします。
混雑に関しましては少しでも緩和に繋がるよう、現在様々な方法を試しており皆様が気兼ねなくお過ごしいただけるよう改善に務めております。
ご期待いただいていた分今回の私共の不手際にて大いに失望されたかとは存じます。
しかし手前勝手なお願いとはなりますが、また機会があれば当館にいらっしゃっていただければ幸甚に存じます。
是非ご検討くださいませ。
お忙しい中貴重なご意見ご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/23

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
そしてご卒業誠におめでとうございます。
当ホテルにてご友人様と過ごしたお時間は有意義なものとなりましたでしょうか。
ヒナ様にとってかけがえのない素敵な思い出となっていればと願うばかりでございます。
お食事、温泉、お部屋と全てにおいてご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
「満足」「最高」というお言葉は私どもにはもったいないほどの有難いものでございます。
今後もより多くのお客様に当ホテルをご利用いただき、ご満足していただける空間をご提供できるよう精進して参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルに遊びにいらしてください。
スタッフ一同ヒナ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/8

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

わった様
この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
ご予約いただき誠にありがとうございます。
大満足と言っていただけ、大変嬉しく思います。
サウナがない当館ですが、皆様には日々の忙しさから離れ
温泉に浸かりながら時間を忘れてゆったりと
過ごしていただきたいと思っております。
道南の食材たっぷりのお食事と湯の川温泉で身も心も
ポカポカになりましたら幸いでございます。
ぜひ、また機会がございましたら海と灯へ
遊びにいらしてください。
わった様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/1

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

よっしぃ様
この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけるご滞在となったようでほっとしております。
湯の川の電停から当館までは10〜15分と少々歩きますが
湯の川温泉街をお散歩がてら歩くのがオススメでございます。
電停のすぐそばには、「湯の川温泉足湯」がございますので
長旅で疲れた足を足湯で癒すのもいいですね。
ぜひまた、機会がございましたら海と灯へ
遊びにいらしてください。
よっしぃ様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/1

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

なっちゃん様
この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
ご予約いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はおくつろぎいただけたご様子で嬉しく思います。
お部屋や露天風呂から見る、津軽海峡は格別ですよね。
温泉とお食事で身も心もぽかぽかになりましたら
幸いでございます。
ぜひまた、機会がございましたら海と灯へ
遊びにいらしてください。
なっちゃん様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/1

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

こんちゃん様
この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事の際にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
こんちゃん様からいただいたご意見に関しまして
しっかりとレストラン内で共有し、混雑時のお客様の誘導や
お料理コーナーの配置の改善など今後の改善点とさせていただく
所存でございます。
ぜひまた、機会がございましたら海と灯へ
お越しいただければ幸いでございます。
こんちゃん様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/1

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

ゆーか様
この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたようで何よりでございます。
当館のお食事は、道南地域の食材を中心としており
道南地域ならではの豪快な漁師飯を多数ご用意しております。
ぜひまた機会がございましたら、海と灯へ
遊びにいらしてください。
ゆーか様ご夫婦のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/1

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

いつも「函館湯の川温泉海と灯」にをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の折、貴重なご意見・ご感想をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事の際にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
少しでもお客様にごゆっくりとお食事を楽しんでいただけるよう、頂戴したご意見を参考に検討させていただきます。
当ホテルは今年の7月で開業から3年が経過致します。
これもひとえにご来館いただく皆様のおかげでございます。
今後もお客様に多くの幸せを感じていただけるように精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またいつでも当館に遊びにいらっしゃってください。
スタッフ一同またお会いできますことを心より楽しみにしております。

返信日：2024/4/1

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「最高級」というお言葉は私共にとって身に余るほどの光栄なお言葉でございます。
せっかく頂戴した有難いお言葉に恥じぬよう、現状に満足せずより多くのお客様に「また来たい」と思っていただき、実際に何度も足を運んでいただけるホテルとなるよう、精進致します。
また是非函館にいらした際には当館に足をお運びください。
スタッフ一同マック様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/1

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くある温泉宿の中から当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらせっかくのご期待に添えなかったことは非常に残念に感じております。
お食事に関しましては、おっしゃる通りチェックイン時に少しでも混雑緩和につながるよう、皆様に大体のお食事スタートのお時間をお伺いしておりますが、多少の待ち時間が発生することもございます。
日々の傾向から混雑しやすいお時間帯などをチェックイン時にお客様にお伝えし、少しでも気持ちよくお食事していただけるように務めて参ります。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、今回ご満足いただけなかった点に関しては汚名返上となるよう精進致します。
TAKE様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/26

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご予約いただき、誠にありがとうございます。
お食事や温泉にご満足いただけたご様子を伺え大変嬉しく存じます。
ご投稿にもある通り当ホテルではご朝食にワインを無料にてお楽しみいただけるコーナーがございます。
日常では朝からお酒というのは中々味わうことはできないのではないでしょうか。
せっかく当ホテルまで足をお運びいただいたからには存分に楽しんでいただきたい。
日常から少し離れてごゆっくりと過ごしていただきたい。
そんな思いからご提供をしております。
また是非遊びにいらっしゃる機会がございましたら、存分に楽しんでいってください。
スタッフの不手際により少々ご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
どの様に伝えればわかりやすく的確にお伝えできるか、お客様の目線になり日々勉強して参ります。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
たけちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/26

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

まな様
この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。
息子様とのご旅行、ごゆっくりお過ごしいただけたようで
何よりでございます。
お好みで作れる海鮮丼は、いろいろな種類の海鮮で豪華に
作るもよし、好きな海鮮だけを乗せて贅沢に作るもよしなので
とっても人気でございます♪
津軽海峡が一望できる露天風呂も気に入っていただけ
嬉しく思います。
日々の疲れを忘れ、温泉でゆったりとした時間を
過ごすのは最高ですよね。
ぜひまた、機会がございましたら海と灯へ
遊びにいらしてください。
まな様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/16

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お母様のお誕生日という記念のご旅行に当ホテルに足をお運びいただけましたこと光栄に存じます。
当ホテルでお過ごしいただいたお誕生日は思い出に残る日となりましたでしょうか。
ご家族で過ごしたお誕生日が素敵な思い出となっておりますことを願うばかりでございます。
「また泊まりたい」とおっしゃっていただけることほど、私共スタッフにとって嬉しいことはございません。
ご期待に添えるよう現状に甘んじず、1人でも多くのお客様に愛していただけるホテルとなるよう日々精進して参ります。
またお近くにいらっしゃる機会がございましたら、是非当ホテルへ遊びにいらして下さい。
スタッフ一同しほ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/8

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
全ての項目において満点の評価を頂戴することができ感無量でございます。
ご好評いただきましたお食事についてですが、夕食・朝食共に新鮮な海鮮を中心とした種類豊富なビュッフェでございます。
夜にはカニ足、朝にはワインが飲み放題などそれぞれでしか楽しめない特別な内容もございます。
１回では食べきれないとおっしゃっていただけるお客様も多くいらっしゃいます。
次回お越しいただく機会があれば、今回お楽しみいただけなかったものも全てご堪能下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/8

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉海と灯」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、函館市内数多くあるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでお過ごしいただいた時間が有意義なものとなったご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
どこを読んでも高評価のお言葉で、身に余る光栄でございます。
次回お越しいただく機会がございましたら、今回以上のご満足感を得ていただけるよう現状に満足せず精進して参ります。
また是非当ホテルへ遊びにいらして下さい。
みゆ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご感想をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/8

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。
温泉やお食事、気に入っていただけたご様子で
安堵しております。
いくらかけ放題の海鮮丼やハンバーガーに
可愛らしいドーナツなどボリューム満点なので
「もっと食べたかった…！」という
お声を多くのお客様からいただきます。
山丹服は大人気でとてもカラフルで皆様記念写真をされております。
今後もお客様に満足頂けるよう精進してまいります。
ぜひまた、機会がございましたら
海と灯へお越しいただければ幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/2

函館湯の川温泉 海と灯／ヒューイットリゾートからの返信

この度は「函館湯の川温泉　海と灯」へ
お越しいただき誠にありがとうございます。
お食事につきましてご満足いただけたご様子で安堵しております。
函館で有名な銀月さんのお団子は大好評を頂いております。
ぜひまた、機会がございましたら
海と灯へお越しいただければ幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/2