クチコミ・評価

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様からのお声が何よりの励みでございます。また何かご感想やお気づきの点があればお聞かせいただけますと幸いです。貴重なお時間を頂きましての口コミのご投稿ありがとうございました。
お客様のご意見を参考にさせていただき、今後もサービス・品質の向上に努めてまいります。 お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。フロント　清和

返信日：2024/4/22

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館はJR「新橋駅」から徒歩9分、都営三田線「御成門駅」から徒歩4分の位置にございまして、繁華街から適度に離れ、ごゆっくりお過ごしいただける場所にございます。客室についてお褒めの言葉を頂戴できスタッフ一同嬉しい限りでございます。
今後ともお客様に満足いただけるよう品質管理や日々の清掃に力を入れて取り組んで参ります。
またお近くにお立ち寄りの際は当館を是非ご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント谷口

返信日：2024/3/26

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しいなか口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、部屋のホコリにつきましてご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘をうけるまで、清掃不備に気づかなかったこと猛省いたしました。
再発防止に努め、快適な空間を提供させて頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。 フロント　清和

返信日：2024/3/15

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフについてお褒めの言葉をいただき、光栄にございます。またお部屋についてもうれしいお言葉をよろこばしく存じます。お客様の温かいお言葉がスタッフの励みになっております。今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なお時間をいただき、口コミのご投稿をありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　小西

返信日：2024/3/8

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接客につきましてはお褒めの言葉をいただくことができ光栄でございます。しかしながら、数あるホテルの中私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中、お客様に不快な思いを与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 清掃スタッフとも情報を共有し管理体制を強化し、お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらご宿泊いただけますと幸いにございます。フロント　清和

返信日：2024/3/5

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインにつきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
チェックインは原則15時からでございまして、アーリーチェックインをご希望のお客様は早着のご料金1時間につき1000円いただいております。また、お名前やご住所などは旅館業法の規定によりご宿泊の際は必ずご申告いただいておりますので、ご理解いただければ幸いに存じます。
お客様のご意見を参考にさせていただき、今後もサービス・品質の向上に努めてまいります。 お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　久我

返信日：2024/2/23

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
テレビは最近大画面テレビ工事をしまして、多くのお客様から満足の声を頂いております。
お客様からのご提案、大変ありがたく思います。
浴室につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
浴室の変更は難しい為、現在シャワーフックを可変フックへ変更しております。
角度につきましてはご調整いただけるようになっておりますので調整いただけますと幸いです。
お客様は現地決済でしたので自動精算機でご案内させていただきました。
当館では原則として現地決済の場合は自動精算機でのご案内とさせていただいております。

お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　峯崎

返信日：2024/2/11

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
2021年2月1日、アパホテルはアパルームシアター（VOD）視聴を完全無料化いたしました。まるで貸切映画館のようなお部屋で、ホテルをもっと快適にお過ごしいただけます。
今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
貴重なお時間を頂きましての口コミのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　谷口

返信日：2024/1/23

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子でうれしく思います。
また、荷物のお預かりにつきましてもお褒めの言葉をいただくことができ大変光栄でございます。
お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
お客様のご意見を参考にさせていた客様のご意見を参考にさせていただき、今後もサービス・品質の向上に努めてまいります。フロント　清和

返信日：2024/1/17

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、シャワーの使用感が悪くご不便をおかけいたしました。
直近ではございますが、シャワーフックとシャワーヘッドを新しいものに取替を行いました。
シャワーフックは角度を調整出来る可動式の内容に変更し、シャワーヘッドもウルトラファインバブルシャワーヘッドを導入いたしました。
またお近くにお立ち寄りいただいた際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　宮嵜

返信日：2024/1/14

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。客室に関しましてはコンパクトな造りにし、大きなテレビと幅の広いベッドを置き、手の届く範囲に電気のスイッチやコンセントを配置する事により、ベッドの上でゆっくりおくつろぎ頂けるように工夫された設計になっております。浴室に関しましてはご希望にそうことができず大変心苦しく思います。お客様のご意見を参考にさせていただき、今後もサービス・品質の向上に努めてまいります。
貴重なお時間を頂きましての口コミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/9

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館はJR「新橋駅」から徒歩9分、都営三田線「御成門駅」から徒歩4分の位置にございまして、繁華街から適度に離れ、ごゆっくりお過ごしいただける場所にございます。
また、客室に関しましてはコンパクトな造りにし、大きなテレビと幅の広いベッドを置き、手の届く範囲に電気のスイッチやコンセントを配置する事により、ベッドの上でゆっくりおくつろぎ頂けるように工夫された設計になっております。
今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また何かご感想やお気づきの点があればお聞かせいただけますと幸いにございます。
お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　久我

返信日：2023/12/20

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子でうれしく思います。また、客室につきましてもお褒めの言葉をいただくことができ光栄でございます。お客様が最も長い時間を過ごす客室を、より快適によりリラックスしてお過ごしいただけるよう、様々な工夫を凝らしております。
お客様のご意見を参考にさせていただき、今後もサービス・品質の向上に努めてまいります。 お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　林

返信日：2023/11/21

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。お客様の仰る通り、当館から徒歩1分の場所にファミリーマートやナチュラルローソンがございますので、買い出しに困らないと多くのお客様よりご好評いただいております。
お客様からのお声が何よりの励みでございます。また何かご感想やお気づきの点があればお聞かせいただけますと幸いです。
貴重なお時間を頂きましての口コミのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　久我

返信日：2023/10/30

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お客様からお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

返信日：2023/10/5

アパホテル〈新橋 御成門〉杉川からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。お客様からのお声が何よりの励みでございます。また何かご感想やお気づきの点があればお聞かせいただけますと幸いです。
これからもお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。
フロント　杉川

返信日：2023/9/25

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度は、アパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけた様子でうれしく思います。当館は新橋駅の喧騒から離れたオフィス街の、車通りの少ない静かな位置にございます。
しかしながら、水栓やバスタブにつきましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様のご意見を参考にさせていただき、今後もサービス・品質の向上に努めてまいります。
貴重なお時間を頂きましての口コミのご投稿ありがとうございました。 お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　久我

返信日：2023/9/12

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。お部屋の広さにつきましてはお客様の方でお部屋の種類をご予約時に適宜お選び頂く形で調節していただきたく思います。
お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。 フロント　宮嵜

返信日：2023/9/7

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただくことができ幸いに存じます。
しかしながらせっかくご滞在いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時間帯にチェックインするお客様には清掃数が少ないフロアをご案内できるよう改善に努めて参ります。
また空調に関しまして、ご要望いただけましたら風が直接デスクにあたらないお部屋へのご案内も可能となっております。次回ご利用の機会がございましたら事前にお問い合わせくださいませ。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　宮原

返信日：2023/8/30

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
浴室の排水溝の水の流れにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ間で共有し再発防止に努めてまいります。
お客様のご意見を参考にさせていただき、今後もサービス・品質の向上に努めてまいります。 お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント

返信日：2023/8/22

フロント　杉川からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフ対応につきましてお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。該当のスタッフにも共有したところ大変喜んでおりました。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからもいただいた意見に耳を傾け精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　杉川

返信日：2023/8/14

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。日頃よりアパホテルをご愛雇いただけているようで、重ねて御礼申し上げます。
排水については、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。現在、改善に向けて工事予定でございます。ご滞在中は、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しく思います。チェックインにつきまして、アパホテルの会員登録やアプリチェックインといった機能がございます。チェックイン時間短縮出来、スムーズにご案内が可能ですのでまたの機会にご活用くださいませ。
貴重なお時間をいただき、口コミのご投稿をありがとうございました。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　小西

返信日：2023/6/6

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通りお手回り品はチェックイン前でもお預かりが可能でございます。
新橋駅からは徒歩9分と少し距離がございますが、都営三田線の御成門からは徒歩4分と近くでございますので、駅からのアクセスは良好でございます。
浴衣を当館もご用意しておりますが、デスクの引き出しに設置しております。
普段はお客様から見て分かるようにデスクの引き出しを少し開けておりますが、清掃時に締めてしまいわかりにくい状況だったかもしれません。
この度はご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を元にサービス向上を行ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　宮嵜

返信日：2023/5/19

アパホテル〈新橋 御成門〉からの返信

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
『受付はスムーズで対応もよく、好印象』とお褒めの言葉をいいただくことができ光栄でございます。
またシャンプーについて貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のご意見をもとに快適なホテルづくりを目指してまいります。
お忙しい中口コミのご投稿をいただきまして、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　杉川

返信日：2023/5/11