クチコミ・評価

Ｔｈｅａｔｅｌ　羽田〓からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。そして、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝いたします。
チェックイン時のトラブルに関して、お電話でサポートさせていただいたこと、良かったとお伺いでき、何よりでございます。ただし、Wifi接続に不具合が生じたことについては誠に申し訳ございません。
また早朝の騒音トラブルに関しまして、お客様の睡眠に影響を及ぼし、快適な滞在の妨げになってしまったこと深くお詫び申し上げます。
騒音が発生した場所や原因についての特定が難しいですが、今後このような事態が再発しないよう、セキュリティの向上や周辺環境の改善に向けて対策を講じます。
お忙しい中ご意見いただき誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/7

Ｔｈｅａｔｅｌ　羽田〓からの返信

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またレビューをご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
室内設備にご満足いただけたと伺えて、大変光栄な限りです。私どもの今後の励みとなり、糧となります。
改めまして、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。また近くにお越しの際は、是非ご予約お待ちしております。

返信日：2023/9/17

Ｔｈｅａｔｅｌ　羽田〓からの返信

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またレビューをご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただけて、大変光栄な限りです。頂戴しました親切なお言葉はより高いサービス品質のモチベーションとなるので、日々の努力の褒章として全チームに共有します。
しかしながら、清掃に至らない点があり、ご滞在をご不快なものにしてしまい申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いサービス・空間をご提供できるよう改善に努めて参ります。
改めまして、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またお近くにお越しの際はご利用くださいませ。

返信日：2023/9/17

Ｔｈｅａｔｅｌ　羽田〓からの返信

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またレビューをご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃に至らない点があり、ご滞在をご不快なものにしてしまい申し訳ございませんでした。また、チェックインについてのご意見も頂きましてありがとうございます。是非社内で共有をし、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
改めまして、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/4

Ｔｈｅａｔｅｌ　羽田〓からの返信

この度は数あるホテルの中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またご宿泊時のご体験、貴重なご意見をお寄せくださいましたことを、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、室内の設備及びスタッフの対応に関してご期待に沿えず、大変申し訳ございません。当ホテルでは、お客様のご宿泊後の清掃を毎回行っていることは当然のこと、その内容も情報共有を行い、日々アップデートしております。今回の事態を非常に重く受けとめ、二度と同じ事態を招かないよう、一層清掃を強化してまいります。また、スタッフの対応に関しましても、スタッフ間で情報共有を行い改善を目指してまいります。
改めまして、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけるサービスを提供できなかったこと、非常に申し訳なく思いますが、またお近くにお越しの際にはご利用いただけましたら大変幸いでございます。

返信日：2023/9/2

Ｔｈｅａｔｅｌ　羽田〓からの返信

この度は数あるホテルの中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊時のご体験、貴重なご意見をお寄せくださいましたことを、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、チェックイン時の操作に関してご満足いただける体験を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルには現地に常駐するスタッフはいないものの、チェックインの機会横に、遠隔にてサポートするスタッフと連絡の取れる別端末を設置しております。次回宿泊時に再度同じようなお困りごとがございましたら、ご遠慮なく端末にてスタッフにお申し付けください。その他何か問題が起きた際やご不明点があった際にも同様に端末からスタッフにお声がけください。
改めまして、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またお近くにお越しの際にはご利用いただけましたら大変幸いでございます。

返信日：2023/9/2

Ｔｈｅａｔｅｌ　羽田〓からの返信

ご滞在いただきありがとうございました。楽しいご旅行になりましたでしょうか。またお会いできる日をお待ちしております。

返信日：2023/6/25