部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

4

料理変更に対応しない

和モダンの部屋や無料貸切温泉など、全体的にはよかったですが、料理に関しては不満だらけです。事前に私は「チーズやバターが苦手です」伝えましたが、「アレルギーや好き嫌いなどについては料理変更に応じません」という宿側のコメントがありました。宿泊当日、前菜にチーズ豆腐があり、残しました。その後、バターが乗った能登牛ステーキが準備され「バターではなく他の油に変えてください」とお願いしましたが、一度は断られました。別の方にお願いしてオリーブ油に変えてもらえました。この程度の変更はお願いしなくても対応してほしかったです。他のテーブルには「お品書き」がありましたが、自分たちにはありませんでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大変満足です♪

舞う雪を眺めながらの貸切露天風呂がとても気持ち良かったです。お風呂もお湯も綺麗でした。
お煎餅を焼いたりお抹茶を点てたりの無料サービスは大人だけでも楽しかったです。主人は日本酒の飲み比べが気に入っていました。
ごはんも一品一品丁寧に一生懸命説明していただき美味しくお腹いっぱいになりました。説明していただいたスタッフさんの笑顔が大変素敵でした♪
ひとつお願いするとすればお部屋でもゆっくりコーヒーが飲みたかったのでスティックのブラックコーヒーがあれば良かったかなと思います。
全体的に大変満足なお宿でした。
また是非宿泊したいです。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

蟹フルコース

蟹の時期なので　蟹のフルコースを　頼みました。　茹で蟹は、小ぶりに見えたけど　他にも　蟹の焼きやグラタンなどあって　お腹いっぱいに　なりました。。　部屋に半露天風呂付きなので　何時でも　入れるとは　とても良かったし　入った後も　ぽかぽかで　良かったです。　ウェルカムドリンク　自分で焼くお煎餅や団子など楽しめて良かったです。　ただ　夜に　アルコールを呑みたかったのですが　売店には、地ビールしか無く　自販機での販売も無く　チュウハイなどが無かったのが　残念でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

たった１人のせいで…

お客様に喜んで頂こう楽しんで頂こうと、提供する物や貸切露天風呂に留意してるのは伝わるが、働く人の人選はミスだと思います。フロントの方、廊下ですれ違った従業員、他国の人までも良い接客だと気分が良かったけれど、レストランのスタッフさんだけは気分が悪くなる対応でした。早く食べて出ていけと言いそうな勢いで、次々提供され急かされて夕食を済ます事になり残念だし悲しい。焼き蟹を生で食べさせようとしたのは酷い。１人の接客が残念な為に悪い思い出となりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

人手が足りないのですね

入館時の花びらが降ってきたこと、無料サービス、貸切風呂、夕食ののどくろはなかなか食べられないので焼き立てで美味しかったし全体的に食事はよかった。
ホテルみたいにお迎えやお見送りはなく、料理の説明も拙く接客を求めるのは難しいのだと思いました。コロナ禍での人手の変化を鑑みると仕方ないのでしょう。貸切風呂のシステムや自分でアメニティーを取っていく所もそれを工夫していると思いました。旅館と思うと少し寂しいけれど、仕方ないのでしょうね。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

貸切風呂がオススメの宿

無料で貸切風呂が利用出来るとのことで初めて行かせて頂きました。日本酒やお団子・煎餅焼きなど無料で体験が出来るコーナーがたくさんありチェックインからご飯までの間も色々することが出来て楽しませて頂きました！
貸切風呂は予約する時間1回と朝風呂1回と2回も利用することも出来て大変嬉しく思います(o^^o)
クリスマスの期間に行ったのでカップルや家族連れの方が多く見られました！
ゆっくり楽しみたい方にも楽しく行きたい方にもオススメの温泉宿だと思いました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

楽しみが溢れてました！

お得度が多いと聞いて予約しましたが、着くまで半信半疑でした。予定より遅れてしまいましたが、気持ちよく受け入れてくれて、入った瞬間の花びらに子供が大喜びでした。総合的に満足度が非常に高い宿でした。
抹茶や煎餅、など体験が沢山あり、ウェルカムドリンクも頂けて、楽しくて部屋に中々行きませんでした。我が家では、抹茶と日本酒の体験が好評でした！
ただ、欲を言えば、体験する時間がもう少し長いと嬉しかったです。
卓球や漫画コーナーもありました。
夕飯は豪華で、地元料理も食べる事が出来、美味しかったです。祖父母には食べきれないくらいの量でした。
貸切露天風呂も利用しました。大きさも注意書きも良かったですが、コンセントの位置がわからなかったです。
部屋も広く、広々ゆったり寝れました。ただ、電気の位置がよくわからなかったです。
この宿に泊まるなら、早めのチェックインをして、ゆっくり色々な体験をする事をオススメします！