部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

北陸支援で。

今回は口コミ投稿をやめようかなぁ…と、思いましたが一応しておきます。
一言で言えばサービスに加え、楽しみにしていた食事内容に関しても補助金を鑑み???でした。繁忙期と言われますがはてさてです…。
実際にお支払いした額ならば、貸切露天風呂はまぁ楽しめましたし(早めに到着したからですが)、お煎餅やお団子を焼けるとか地酒の試飲体験とかも良いと思います。子どもさん連れならなお楽しめるでしょう。
が、抹茶の体験にいたってはお棗のお茶が薄茶色くて論外。棒茶か?みたいな(笑)
一方、お部屋は良かったです。細かな段差が高齢の両親には気になりましたが、渓流を見ながらまったりできて凄く良かったです。両親もお部屋は本当に楽しんでおりました。
が、これもしかし、トリプルの部屋にも関わらず椅子は２脚…。ん〜〜細かいことでごめんなさい…。
ただ、フロントの方も食事処のサービスの方も、担当して下さる方々はとっても感じ良かったです。インドネシアかなぁ〜、尋ねませんでしたがアジア圏だと思われる女性の方は本当に笑顔がよく対応も丁寧でした。また、食事処のチーフっぽい男性の方も常に気配りされていてありがたかったです。
それ故、なんだかなぁ〜と思ってしまうのが勿体なかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

様々な体験ができ子供達が楽しめる宿

団子と煎餅焼き体験や抹茶たて体験、利き酒体験、ウェルカムドリンクサービスがありよかったです。遊技場には卓球や漫画、トランプなどがあり家族皆で遊べて楽しめました。露天風呂は大浴場にはなく、貸切露天風呂は22時半までは各部屋一回40分で当日先着順で予約制で広めの露天風呂から埋まっていきます。22時半以後は空きがあれば使用できます。夕食は魚もお肉もありおいしかったです。朝食もセットメニューですが少し量は少なかったです。子供達は色々体験できて楽しかったみたいでまた泊まりたいと言ってました。今回ほ北陸応援割があったのでコスパ的にはよかったですが…割引前の価格なら割高に感じると思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

人手が足りないのですね

入館時の花びらが降ってきたこと、無料サービス、貸切風呂、夕食ののどくろはなかなか食べられないので焼き立てで美味しかったし全体的に食事はよかった。
ホテルみたいにお迎えやお見送りはなく、料理の説明も拙く接客を求めるのは難しいのだと思いました。コロナ禍での人手の変化を鑑みると仕方ないのでしょう。貸切風呂のシステムや自分でアメニティーを取っていく所もそれを工夫していると思いました。旅館と思うと少し寂しいけれど、仕方ないのでしょうね。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

少し残念でした

館内に入っての桜の演出は、良かったです。
部屋は、和室で古くトイレの排水の匂いだと
思うのですが、とても気になります。
これは、直ちに直した方が良いと思います。
従業員の皆さんはとても、親切ですし、
お酒の試飲ができるのなんて、うちの
奥様は、凄いよろこんでました。
お風呂も露天風呂かわ良かったですがドライヤー
を使おうとしたら、コンセントがこわれて
いたところがありました。
食事は、良いとは、思いますが、前菜の中に
お団子とか、使わずに、別の料理を入れて
欲しかったです。
コストから考えると、もう少し料理を良くして
欲しかったです。品数ではなく質を良くして
欲しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れ旅行にも最適♪

今回2度目の利用をさせていただきました。
前回は不快な思いがあり、厳しいコメントをさせていただきましたが、今回は気持ち良く日頃の疲れを癒やすことができました。
温泉は言うまでもなく素晴らしく、夕食朝食とも料理も美味しくいただきました。
乳幼児にもオムツポットや椅子等の用意があり、子連れにも優しいお宿です。
前回同様、手焼きせんべいや団子焼き、駄菓子コーナーと他にはないサービスで子供も楽しめました。
毎回違った日本酒の利き酒もあり、大人も楽しめます。
3つの貸切風呂は次回も是非利用したいです。
レイトチェックアウトは嬉しいです。
改善点があるとするなら、部屋の扉が開閉しづらいこと、露天風呂(客室)のブラインドが壊れていることぐらいで、今回はフロントやレストランのスタッフさんも気持ちの良い対応でした。
感謝いたします。
ありがとうございました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

貸切露天風呂制覇したかったのですが...

お団子やせんべいの手焼き体験ができたり、
駄菓子やジュースが無料でもらえるのは嬉しかったです！
残念だったのが
■お部屋
1番お安いお部屋だったのですが、
しばらく使われていなかったのか
埃や蜘蛛の巣
自分たちで処理しました
■貸切露天風呂
口コミを見て早めの時間がオススメと書いていたので
16時ごろ入りました！その時はよかったのですが、
夜遅くの予約不要の時間帯に入りに行くと
大量の虫が...光に寄ってきてしまうので
仕方ないのかも知れませんが、大きいムカデが
いたので危なさを感じ、入るのは諦めました
■お食事
定食屋さんのような感じで、
お値段からすると味、内容ともに残念でした
事前にご連絡していた内容もあまり
共有されてなかったみたいで
配膳のスタッフの方の言い方が
少し気になりました
■お布団敷き
説明では夕食の間に敷きにきてくださると
書いてあったのですが、少し散策してる間に
敷いてくださったみたいした
夕食の時に部屋番号を確認されるので、
それをスタッフ内で確認、共有してから
お布団を敷きにきてくださるものだと
思っていたので驚きました
■受付対応
チェックインの際も、チェックアウトの際も
並んでいたにも関わらず、他のお客さんに
順番を抜かされてしまいました
スタッフの方はどちらの時も気付いておられたので
対応してもらいたかったです