クチコミ・評価

ホテルサンリゾート白浜からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様からの温かい口コミを拝見し、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、お客様にゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、温泉や食事、客室の設備にこだわっております。お客様にご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同感謝の気持ちでいっぱいです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンリゾート白浜　スタッフ 一同

返信日：2024/2/16

ホテルサンリゾート白浜からの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様がご滞在を満喫いただけたこと、そしてホテルのスタッフにお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋のつぼ湯が古く感じられ、ご利用いただけなかったとのこと誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルサンリゾート白浜　スタッフ一同

返信日：2024/1/25

ホテルサンリゾート白浜からの返信

この度は当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備やご飯にご満足いただけたこと、心より嬉しく存じます。
また、ご指摘いただいた点について、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の壺風呂やマッサージチェアがお楽しみいただけて良かったです。しかしながら、夜に壺風呂をご利用の際に虫が入ってきてしまったとのこと、お客様に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。今後はより一層の注意を払って清潔な状態を保つよう努め、お客様に安心してご利用いただけるようにいたします。
お褒めいただいた点と同じく、改善が必要な点も真摯に受け止め、お客様にとって更なる満足を提供できるよう取り組んでまいります。ご指摘いただきましたことに感謝し、今後のご利用に向けて努力を続けさせていただきます。どうぞまたの機会がございましたら、お越しいただければ幸いです。
ホテルサンリゾート白浜　スタッフ一同

返信日：2024/1/18

ホテルサンリゾート白浜からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様がリピートでお越しいただけ、大変嬉しく思います。そして、今回は和洋室にランクアップしていただき、お部屋の露天風呂が椿温泉でいつでも入浴できたとのお言葉、心より感謝いたします。
大浴場もご満足いただけたようで、それも私たちスタッフにとっては非常に嬉しいです。おくつろぎいただけるよう、今後も清潔かつ心地よい空間を提供してまいります。
お食事についても夕食、朝食ともに美味しいとのお言葉、誠にありがとうございます。料理のクオリティを維持し、季節や地元の食材を活かしたメニューを提供してまいりますので、今後ともご期待いただければと思います。
今回もお選びいただきまして、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。お客様のご満足を追求し、更なるサービス向上に努めてまいります。

返信日：2024/1/18

ホテルサンリゾート白浜からの返信

この度は当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様が日頃の疲れを癒し、お正月に和食でお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
またスタッフの対応について貴重なご意見ありがとうございました。
スタッフ全員が同じレベルで対応できるようサービス向上に心掛けてまいります。
温泉やベッドについてもご満足いただけ、お体の疲れが和らぎ、良くお休みいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様の安らぎと癒しを提供できたことを嬉しく思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお体を大切になさり、素敵なご旅行をお過ごしください。
ホテルサンリゾート白浜　スタッフ一同

返信日：2024/1/18

ホテルサンリゾート白浜からの返信

この度は当施設をご利用いただきありがとうございました。
お客様が部屋の露天風呂や客室、食事にご満足いただけたことを嬉しく思います。
また、ご指摘いただいた5階からの音について、大変申し訳ございません。5階の音が少しご迷惑をおかけしたようで、誠に恐縮です。確認の結果、おそらく大浴場の音が影響していた可能性があります。
施設の構造上の問題ですので中々改善は難しいのですが、何か策はないか検討したいと思います。
ご意見、ご感想いただき、誠にありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
サンリゾート白浜スタッフ一同

返信日：2023/12/20

ホテルサンリゾート白浜からの返信

たかまちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
白浜観光をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
Wi-Fiの接続に関しまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今後、より快適な環境を提供できるよう改善に努めてまいります。
また、ご宿泊いただいたお部屋やお風呂についてもご満足いただけたようで、これも私たちスタッフ一同にとっては大変嬉しお言葉です。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサンリゾート白浜　スタッフ一同

返信日：2023/12/6

ホテルサンリゾート白浜からの返信

この度は当施設をご利用いただきありがとうございました。
素敵な口コミ、ありがとうございます！お母様とのゆっくりとした旅行が楽しめたようで何よりです。大浴場と部屋の壺ぶろの両方を楽しんでくれたこと、そして美味しい夕食で大満足してもらえたこと、とても嬉しく思います。。これからもお客様が快適で特別な時間を過ごせるように、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサンリゾート白浜スタッフ一同

返信日：2023/11/15

ホテルサンリゾート白浜からの返信

ルオ様
この度はご不便をおかけして誠に申し訳ございません。ルオ様のご意見は私たちにとって非常に重要で、改善に取り組む励みとなります。今後の滞在がより良いものになるよう、ルオ様のご意見を真摯に受け止め、改善に努力いたします。お手数をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
ホテルサンリゾート白浜　スタッフ一同

返信日：2023/10/20

ホテルサンリゾート白浜からの返信

まっちゃん様
この度はサンリゾート白浜をご利用いただきありがとうございます。
まっちゃん様の素晴らしい口コミに感激しております。
まっちゃん様がご滞在中に素晴らしい時間を過ごされたことを嬉しく思います。
お客様のご意見は、私たちのサービス向上に役立ちます。
今後もお客様に素晴らしい滞在体験を提供できるよう、努力し続けます。
次回の滞在を楽しみにしております。
ホテルサンリゾート白浜　スタッフ一同

返信日：2023/10/12

ホテルサンリゾート白浜からの返信

ゆみちゃん様
ご宿泊ありがとうございました。訳あり部屋はホテル棟の５Fに大浴場があり、そこからの排水音や機械音等が３，４階の一部部屋に響きますので、通常部屋より安く販売させて頂いております。音が気になるお客様にはお勧めしておりませんので、その点はお含みおきお願いいたします。尚訳あり部屋、ツインルーム、和室のベランダに常設しておりますツボ湯は通常の水道水です。和洋室は温泉を供給しておりますので、是非次回は和洋室をご予約下さい。大浴場とは違った温泉をお楽しみ頂けます。又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。（フロント）

返信日：2023/10/11

ホテルサンリゾート白浜からの返信

mayurinn様
ご宿泊ありがとうございました。 mayurinn様には大変ご迷惑及び嫌な感情を与えてしまい、ここに深謝
致します。確かに忙しい中でアルバイトとは言えサービスの受け答えは基本です。「本当に申し訳ございません。」サービス部門の責任者が朝ご挨拶したスタッフでした。サービス責任者からは再度スタッフ一同に配慮や言葉遣いを徹底するよう教育を指示いたしました。是非又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。（フロント）

返信日：2023/9/21

ホテルサンリゾート白浜からの返信

あやか様
ご宿泊誠にありがとうございました。この度あやか様は和洋室で素泊まりのご宿泊ありがとうございました。和洋室はベランダに設置しておりますツボ湯（露天風呂）には椿の湯を供給しております。また今回は素泊まりでご利用頂きましたが、是非次回は当館が自信を持ってご提供しております九会鍋付きの「白浜物語」や地産熊野牛しゃぶしゃぶとアワビのステーキなど提供の「紀州会席」をおススメ致します。お申し込み時にこれらの料理を選択ください。近いうち是非、又のお越しをスタッフ一同でお待ち申し上げます。（フロント）

返信日：2023/9/22

ホテルサンリゾート白浜からの返信

おえ様
ご宿泊ありがとうございました。お褒めの言葉を数多く頂戴しまして厚く御礼申し上げます。地理的にも大変便利な場所でとても静かです。今秋の平日はまだ込み合っておりませんので静かで夜は鈴虫等虫の鳴き声がうるさいくらいです。是非又、遊びにお越しください。スタッフ一同お待ち申し上げます。（フロント）

返信日：2023/9/2

ホテルサンリゾート白浜からの返信

mizuho様
ご宿泊ありがとうございました。適切な口コミ重ねて御礼申し上げます。尚、コンビニまでは車で3分
徒歩ですと10分強で可能です。駅からお越しの場合はタクシーでも徒歩でもその前を通りますので、お買い物をしてからチェックインしたほうがベストです。夕食は19時30分頃までに到着すれば、から揚げ定食や海老フライ定食等の夕食は当館でもご用意出ます。それ以降ですとタクシー又は自家用車以外徒歩ではかなり厳しい立地ですのでご配慮をお願い致します。又の機会にお越しください。お待ち申し上げます。（フロント）

返信日：2023/8/27

ホテルサンリゾート白浜からの返信

特になし様
ご宿泊ありがとうございました。又、料理、大浴場、接客に対してのお褒めの言葉を頂戴し感謝感激致します。ご家族でご満足頂き重ねて御礼申し上げます。海も近いこともあり、当館ロビーやアチコチで蟹が出没しております。苦手のお客様にはご迷惑をお掛けしております。こじんまりした宿ですが周辺は別荘が多い事もあり、大変静ずかですのでユッタリ過ごしたいお客様向けホテルです。是非機会がありましたら又お越しください。スタッフ一同お待ち申し上げます。（フロント）

返信日：2023/8/25

ホテルサンリゾート白浜からの返信

しげやん様
ご宿泊ありがとうございました。大浴場はホテル棟（別館）5階に位置しております。海の景観が楽しめます。南北に大浴場は2か所あり、深夜に男女を交換いたしますので、晩、朝で両方のお風呂を楽しめます。大浴場エアコンは通常24℃で設定していますが、お客様が自由にエアコンのリモコンにも触れますので設定温度を下げていただいて結構です。又扇風機も常設しております。次回は是非昭和レトロ趣味のご友人とお越しください。お待ち申し上げます。（フロント））

返信日：2023/8/24

ホテルサンリゾート白浜からの返信

ひでちゃん様
ご宿泊ありがとうございました。とれとれ市場までは車で5分、徒歩20分程度です。当館の周辺は別荘地帯ですのでとても静かでのんびりお過ごし頂けます。夕食は国産牛のしゃぶしゃぶをお召しいただきましたが、ぜひ次回は和洋室で紀州会席をお召し下さい。和洋室のベランダのツボ湯には温泉を供給しております。また夕食の紀州会席は地産の熊野牛しゃぶしゃぶやアワビのバター焼きなどを提供しております。是非、又の機会にお越しください。お待ち申し上げます。（フロント）

返信日：2023/8/23

ホテルサンリゾート白浜からの返信

にし様
ご宿泊誠にありがとうございました。また、口コミ高評価を頂戴しスタッフ一同感謝感激です。朝食時にご提供している梅干しは和歌山特産の南高梅です。駐車場で発見したカニですがホテル館内を結構な数のカニが歩き回っています。是非次回はお子様とお探しください。またの機会に是非ご家族でお越しください。スタッフ一同お待ち申し上げます。（フロント）

返信日：2023/8/11

ホテルサンリゾート白浜からの返信

aya様
ご宿泊ありがとうございました。サービススタッフへ最高のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ホテル客室廊下の照明に関しましては今後検討してまいります。アドバイス感謝申し上げます。又、機会がございましたら是非お越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。（フロント））

返信日：2023/8/11

ホテルサンリゾート白浜からの返信

大和様
ご宿泊誠にありがとうございました。スタッフにご丁寧なお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同感謝感激です。今回お食事はクエ鍋の「白浜会席」をお召し上がり戴きましたが、次回お越しの際は是非、熊野牛しゃぶしゃぶやアワビのバターソティ等の「紀州会席」をお勧めいたします。是非またの機会にお立ち寄りください。スタッフ一同お待ち申し上げます。（フロント）

返信日：2023/8/4

ホテルサンリゾート白浜からの返信

ミカ様
ご宿泊誠にありがとうございました。また口コミで高評価を頂戴しスタッフ一同感謝感激です！あわせて本当にありがとうございました。御礼申し上げます。当館はアドベンチャーワールドや主な海水浴場「白良浜」まで車で10分程度。食で有名なとれとれ市場へは車で3分の距離に位置しております。周りは別荘地区のため、大変静かです。今は昼、セミの鳴き声がうるさいくらいです。また、館内のプールも8月末まで営業中です。是非又の機会にお友達やご家族でお越しください。スタッフ一同お待ち申し上げます。（フロント）

返信日：2023/7/28

ホテルサンリゾート白浜からの返信

ミカ様
ご宿泊ありがとうございました。今回は訳あり和室にお泊りになられましたので、寝具は布団になります。訳あり洋室（ツインルーム）をチョイス頂きますとツインルームのベット仕様です。次回は是非お泊りください。尚。和洋室にお泊りいただきますとテレビも大画面ですので
次回は和洋室もご検討ください。本日7/15から8/31までは館内プールも営業開始致しました。
是非又の機会にお越しください。お待ち申し上げます。（フロント）

返信日：2023/7/15

ホテルサンリゾート白浜からの返信

たまぽん様
ご宿泊誠にありがとうございました。食事、温泉、サービスにお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同感謝感激です。今回は2泊で黒潮会席をお召しいただきましたが、1日目は国産牛しゃぶしゃぶ、2日目は鯛しゃぶ又はぶりしゃぶを提供しています。是非次回は紀州会席をおススメいたします。紀州会席で2泊お申込み戴きますと時によりますが、2泊目に九会鍋を提供する機会もあります。是非、地元の熊野牛しゃぶしゃぶとアワビステーキなどをお召し上がりください。又お越しいただく事をスタッフ一同お待ち申し上げます。

返信日：2023/7/4

ホテルサンリゾート白浜からの返信

me様
ご宿泊誠にありがとうございました。又、口コミでも高評価を頂戴しスタッフ一同感謝申し上げます。露天風呂付客室の和洋室にご宿泊頂きベランダに設置してあります、露天風呂（ツボ湯）の温泉のご利用は如何でしたか。大浴場とは異なる温泉を供給しております。建物は既に築30年以上経っておりますので、やや疲れが見える箇所もありますが建物もお褒め頂きありがとうございました。是非近いうちに又遊びにお越しください。お待ち申し上げます。（フロント）

返信日：2023/6/10

ホテルサンリゾート白浜からの返信

まーちゃん様
ご宿泊誠にありがとうございました。2月に続きお越しいただき重ねて感謝申し上げます。またスタッフをお褒め頂き。スタッフ一同次への励みになりました。本当にありがとうございました。梅雨入りで雨降りの日が続いていますが、梅雨が明けるとともに白浜の季節がやってまいります。館内プールも7月１5日から営業開始します。白良浜の海水浴場は既に海開きを5月3日に開催し営業中です。是非又近いうちにお越しください。スタッフ一同お待ち申し上げます。（フロント））

返信日：2023/6/2

ホテルサンリゾート白浜からの返信

えりこ様
ご宿泊誠にありがとうございました。和洋室をゆったり、のんびりご利用頂き重ねて御礼申しあげます。和洋室の露天風呂（つぼ湯）は大浴場の白浜温泉とは少し違う椿の湯ですので、その泉質をお楽しみ下さい。椿湯は時間がたちますと気化しますので、ヌルヌル感よりサラサラ感が強くなります。機会がありましたら是非又お越しください。スタッフ一同お待ち申し上げます。（フロント））

返信日：2023/5/25