クチコミ・評価

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

るーしい 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。
震災の後、ボランティアなどで当ホテルをご利用のお客様が多くいらっしゃいます。
活動された後にごゆっくりお休み頂けるよう、私どももサポートしております。
お荷物に関しましては、事前にホテル宛に送っていただければフロントにて
お預かりすことも可能でございます。
また、チェックインまでの間にお荷物をお預かりすることも可能でございます。
フロントまでお気軽にお声がけくださいませ。
当ホテルの朝食は、無料サービスで提供しております。
1日の活力になるようにメニューを考案し、提供しております。
メニューも多くご用意しておりますので、お客様のお好みに合わせてお召し上がり頂けます。
お客様のおっしゃる通り、今回ご予約頂いたプランは、
早割りプランでして、通常よりも少しお安くなっております。
お安くお泊り頂く場合には、おすすめのプランでございますので、
ぜひご利用くださいませ。
お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2024/4/23

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

ももちゃん 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をして頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは金沢駅から徒歩5分程度の場所にございます。
電車でいらっしゃる方も多く、駅から歩ける距離でございます。
また、敷地内に駐車場もございますので、お車でもお越し頂けます。
最上階14階に大浴場、リラクゼーションルームがございます。
お客様のおっしゃる通り深夜2時までと朝5時〜10時までご入浴頂けます。
最上階ということもあり、昼間は金沢の街並みを夜は夜景を一望できます。
疲れた身体を癒していただくと同時に、心休まる時間をお過ごし頂ければと存じます。
朝食は、無料サービスで提供しております。
皆様の1日の活力となるように、メニューを考案しております。
連泊のお客様にも飽きないよう毎日メニューを変えております。
当ホテルで焼いているクロワッサンは大変おすすめでございます。
ご宿泊の際は、ぜひご利用くださいませ。
お客様より、「また利用したい」とのお言葉を頂けて、私ども安堵の気持ちでございます。
金沢にお越しの際は、心よりお待ちしております。
フロント　河邉

返信日：2024/4/23

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

山ちゃん 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。
連泊のお客様にはチェックインの際にお部屋の清掃に関してご説明いたしております。
清掃なしでごみの回収とタオルの交換のみでよろしければ簡易清掃という形で
ドリンクなどの特典をお渡ししております。
(長期ご宿泊のお客様には、3日に1度通常清掃をお願いしております)
毎日清掃してほしいというお客様には、そのまま毎日清掃に入らせて頂きます。
快眠できたとのお言葉をいただき、安堵の気持ちでございます。
当ホテルの朝食は、無料サービスで提供しております。
連泊のお客様にも飽きないよう毎日メニューを変えてお出ししております。
また、1日の活力になるよう数多くのお料理を提供しており、
ごはんのほかに焼き立てのクロワッサンなどもおすすめでございます。
大浴場の床に関しましては、不愉快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
以後、気持ちよくご入浴いただけるよう清潔にしてまいります。
また、入り口付近の匂いですが、ロビー付近に喫煙所があり、
ドアが閉まっていないと匂いがロビーに来てしまうことがございます。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
また利用してくださるとのことで、大変うれしく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2024/4/3

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

道産子 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、金沢駅から徒歩5分程度の場所にございます。
新幹線も敦賀まで開通したことにより、電車でいらっしゃる方も多くいます。
また、敷地内に自走式の立体駐車場もございますので、お車でもお越し頂けます。
1泊1台1,000円でお停め頂けます。
当ホテルの魅力の一つでもある大浴場は、最上階14階にございます。
疲れた身体を足を延ばしてゆっくりおくつろぎ頂けます。
大浴場のフロアには、リラクゼーションコーナーもあり、
座りながら飲み物、アイス、コーヒー牛乳もお楽しみ頂けます。
お客様よりゆっくりお過ごしいただいたお言葉をお伺い出来、
私ども大変嬉しく存じます。
お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2024/3/27

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

青りんご 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。
ロビー付近がタバコの匂いがしたとのことで、不愉快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくお迎えできるよう、できる限り改善してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルの魅力の一つでもある大浴場は、最上階14階にございます。
疲れた身体を癒していただきながら、金沢の街並み、夜景をご覧いただけます。
また、14階は大浴場のほかにリラクゼーションルームとなっておりまして、
コーヒー牛乳やお酒、アイスなどもお楽しみいただけますので、
ぜひご利用くださいませ。
1階ロビーには、ウェルカムコーヒーをご用意しております。
ご宿泊の方は、ご自由にお飲みいただけます。
皆様には多くご利用いただいております。
今回、お客様にご予約いただいたプランは、
レディースプランでして、お好きなアメニティ1つチェックインの際にプレゼントしております。
女性の方限定でございますので、ぜひご利用くださいませ。
お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　河邉

返信日：2024/3/16

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

かず 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様より「きれい」とのお言葉をいただくことができ、私共大変安堵の気持ちでございます。
少しでも快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
当ホテルは、出張などビジネスでの利用も大変多くございます。
お仕事帰りに足を伸ばして疲れを癒していただく、大浴場もご用意ございます。
最上階14階にございまして、景色も一緒に楽しんでいただけます。
ぜひご利用くださいませ。
また、観光でもご利用いただいております。
駅から近いため、新幹線でお越しの方もご利用いただけます。
ご料金は、日にちによって異なっておりますので、
ご予約の際は当ホテルへお問い合わせくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2024/3/3

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

モスモス 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様におっしゃる通り、1月の地震の影響で、災害派遣の方が多くご宿泊されております。
しかし、一般の方もご宿泊して頂いておりますし、
ご案内可能でございますので、空き状況等お問い合わせ頂ければと存じます。
お部屋の大きさは、シングルルームが約11平方メートル、ツインルームが14平方メートル程でございます。
お客様に狭いと感じさせないよう、私共もできる限り工夫いたします。
お客様より「安定のルートイン」とおっしゃっていただき、安堵の気持ちでいっぱいです。
お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2024/2/25

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

ぽんた 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。
いつもご利用頂いているとのことで、大変嬉しく存じます。
ご宿泊のお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、努めております。
ご料金は、お日にちによって変動がございますので、
その都度ご確認いただければと存じます。
当ホテルの最上階14階に大浴場がございます。
最上階ということもあり、金沢の景色、夜景をご覧いただきながら、
ゆっくりおくつろぎ頂けます。
ぜひご利用くださいませ。
金沢にお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2024/2/25

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

ちぃ 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、お客様のようにビジネスでご利用いただくことが多いです。
また、観光でもご利用いただいておりますので、お客様のご都合に合わせて、
ご利用いただけるかと存じます。
金沢駅から徒歩5分程度の場所にございまして、
電車でお越しの方も駅から歩いてお越しいただけます。
敷地内には自走式の立体駐車場もございますので、お車でお越しの際はぜひご利用くださいませ。
(1泊1台1000円)
当ホテル魅力の一つでもある大浴場は、最上階14階にございます。
日中は金沢の街並みを、夜は夜景をご覧いただきながら、
お身体をゆっくりお休みいただけます。
14階は大浴場・リラクゼーションコーナーとして設けてございますので、
お風呂上りもジュース、コーヒー牛乳、アイスをお飲みになりながら、
おくつろぎいただけます。
また、金沢にお越しの際は、お待ちしております。
フロント　河邉

返信日：2024/2/8

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

ありす 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックインに関しまして、長らくお待たせし、大変申し訳ございませんでした。
日頃より、お客様をお待たせしないよう努めて参ります。
当ホテルは、金沢駅から徒歩5分程度の場所にございます。
お客様のおっしゃる通り、駅から屋根がないため天候の悪い日でありますと、
濡れてしまいますが、線路沿いでございますので、わかりやすいかと存じます。
朝食は無料サービスで提供しております。
連泊のお客様にも飽きないよう毎日メニューを変えております。
お料理に関しまして、補充が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした、
常にお客様がお取り頂けるように致します。
今回お客様にご予約いただいたプランは、レイトチェックアウトプランでございます。
通常のチェックアウトは10時のところ、ご出発までごゆっくりお過ごし頂けます。
ご不便をおかけした点がたくさんございましたが、
お客様に満足していただけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2024/1/30

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

ソニック　様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたようで、私共も大変うれしく存じます。
いつでもお客様に気持ちよくお休みいただけるよう、館内も綺麗にして参ります。
金沢という土地もあるため、近隣に飲食店はたくさんございます。
フロントにて近隣の飲食店MAPもご用意しておりますので、
お気軽にお声がけくださいませ。
お客様のご旅行がより素敵なものになるよう、
私どもも努めて参ります。
また、金沢にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
フロント　河邉

返信日：2024/1/18

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

どかた 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿して頂き、重ねて御礼申し上げます。
大浴場の場所ですが、お客様のご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。
前から男風呂と女風呂の場所は、変えていないのですが、
景色の良い向きもたしかにございますので、お客様のご意見を参考に
検討させていただきたいと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のご希望に添えるよう、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2024/1/12

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

山岳写真家 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をして頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通りとホテルの大浴場は、最上階14階にございます。
14階は、大浴場とリラクゼーションスペースの専用フロアとなっております。
疲れた身体を足を伸ばしてゆっくりとお過ごし頂けます。
最上階ということもあり、昼間は金沢の街並みを、夜は夜景を一望して頂けます。
お風呂上りには、リラクゼーションスペースで
コーヒー牛乳やアイスを楽しんで頂けます。
ご宿泊の際は、ぜひご利用くださいませ。
山岳写真家様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2023/12/25

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

kinta 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にクチコミの投稿をして頂き、重ねて御礼申し上げます。
大切な旅行に当ホテルをご利用頂けました事、大変嬉しく存じます。
ビジネス型のホテルでございますが、
最上階14階に大浴場がございます。
お身体をゆっくりして頂きながら、金沢の街並み、夜景をご覧いただけます。
大浴場のフロアには、マッサージ機などがあるリラクゼーションスペースもございます。
ぜひご利用頂ければと思います。
満足して頂けたお声をお伺いできて、安堵の気持ちでございます。
また、金沢にお越しの際は当ホテルご利用頂ければと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2023/12/16

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

小春 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿も重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、金沢駅から徒歩5分程度の場所にございます。
電車でお越しの方にも多くご利用いただいております。
また、施設内に自走式の立体駐車場(1泊1台1,000円)もございますので、あわせてご利用くださいませ。
大浴場は、最上階14階にございます。
疲れた身体を癒しながら、金沢の街並み、夜景をご覧いただくことができます。
大浴場のフロアには、ゆったりとお過ごし頂けるリラクゼーションコーナーもございます。
ぜひご利用くださいませ。
朝食は、無料サービスで提供しております。
皆様にご満足いただけるようメニューの数も多く、毎日日替わりでございます。
お客様より満足いただけたお声を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2023/12/12

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

なぶ 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をして頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル魅力の大浴場は、最上階にございまして、
疲れた身体を癒して頂きながら、金沢の街並み、夜景を一望して頂けます。
足を伸ばしてゆっくりしていただけたら幸いでございます。
朝食のメニューに関しまして、
多くのお客様に満足していただけるよう提供しております。
その中でもお客様のご意見を頂戴し、今後レストランスタッフと相談して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2023/12/5

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

mk29828　様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にクチコミの投稿をして頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様より満足頂いたお言葉を頂けて私共大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、チェックイン前、チェックアウト後フロントにてお荷物をお預かり可能でございます。
(壊れやすい物、貴重品、パソコン等はご遠慮頂いております。)
お部屋の関しましても、ゆっくりお過ごし頂けたようで安心しております。
大浴場は、最上階にございまして、疲れたお身体を癒して頂きながら、
金沢の街並み、夜景をご覧頂けます。
マッサージコーナーや少し休んでただけるスペースもございますので、
ゆっくりお過ごし頂ければと存じます。
当ホテルの朝食は、無料サービスで提供しております。
お客様に満足して頂ける様、また、最高の1日のスタートになる様メニューを考え、
提供しております。
ご飯だけではなく、クロワッサンなどのパンやカレー、
毎日日替わりの料理等数多くございますので、一つの楽しみとして、
お召し上がり頂ければと思います。
お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2023/11/29

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

nismo 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間にクチコミの投稿をして頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、金沢駅前から徒歩5分程度の場所にございまして、
電車でお越しのお客様にもたくさんご利用頂いております。
また、敷地内に自走式の立体駐車場がございまして、1泊1台1,000円でお停め頂けます。
2.1ｍを超えるお車やトラック、バス等は平面の駐車場をご利用頂けますが、
ご予約が必要でございますので、事前にお問合せくださいませ。
お客様がおっしゃる通り、駐車場内にEV充電設備がございまして、
以前のものから新しく変更になりまして、使用方法が変わっております。
お客様には、ご不便お掛け致しますが、何卒ご理解頂ければと存じます。
お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　河邉

返信日：2023/11/29

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

アキコ 様
この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にクチコミの投稿をして頂き、重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しまして、お客様に大変ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご宿泊頂いたお日にちに大浴場のボイラーが故障してしまい、
お湯がぬるい状況となっておりました。
ですが、お客様へのご案内不足でございましたので、あわせてお詫び致します。
現在は改善しておりますので、また機会がございましたら、
お越しいただけると幸いです。
この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロント　河邉

返信日：2023/11/29

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

よっしー様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミの投稿をして頂き、重ねて御礼申し上げます。
お隣のお部屋が学生だったとの事で、お客様にご迷惑おかけし、
誠に申し訳ございませんでした。
お泊り頂いたお日にちが、学生さんもご宿泊していた為、
大浴場、レストラン等でも賑やかであったかと存じます。
その中でも、よかったとのお声を頂けて、安堵の気持ちでございます。
お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。
よっしー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2023/11/29

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

にーさんしー　様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿もあわせて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応に関しまして、
不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントは、お客様と1番に接しますし、ホテルの顔といっても過言ではないため、
お客様に気持ちよくご宿泊いただけるよう努めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
機会がありましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　河邉

返信日：2023/11/14

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

こーこーこー 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。
清潔感にご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
建物が古いとはいえ、お客様にご満足いただけるホテルあるよう、できる限り改善してまいります。
当ホテルは、ビジネスタイプでございますので、
ビジネスでご利用される方も大変多い状況でございます。
お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。
また、金沢にお越しの際は、お待ちしております。
フロント　河邉

返信日：2023/11/14

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

なちはる 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿も重ねて御礼申し上げます。
お客様よりご満足頂けたお言葉を頂けて、私共大変嬉しく思います。
当ホテルも休館しておりましたので、久々に来館される方もすごく多い状況です。
また、いらしてくださると私共も大変安堵の気持ちでございます。
朝食は、無料サービスで提供しております。
お客様に満足していただける様、メニューを考え提供しております。
大浴場は、最上階14階にございまして、金沢の街並み、夜景をご覧いただくことができます。
当ホテルの魅力でもございますので、ぜひご利用頂ければと存じます。
これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2023/11/14

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

もえ　様
この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊いただきありがとうございます。
また、接客に関しましてお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
金沢は観光地も多く、何度訪れてもそれぞれの季節の良さを感じていただけると存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中嬉しい口コミをご投稿いただきありがとうございます。
フロント　石松

返信日：2023/11/11

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

はるちゃん　様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミを投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたお声を頂けて、私共安堵の気持ちでございます。
当ホテルは、金沢駅から徒歩7分の位置にございます。
電車でお越しの方も歩いてお越しいただけます。
当ホテルの魅力でもある最上階の大浴場もご利用いただけたとのことで、
嬉しく思います。
最上階ということもあり、金沢の街並み、夜景をゆっくりくつろぎながら、
ご覧いただけます。
疲れた身体を癒して頂けていれば、幸いです。
また金沢にお越しの際は、当ホテルへお待ちしております。
フロント　河邉

返信日：2023/11/7

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

シンヤ 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂き、口コミの投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応がお客様に対して適切ではなかったことに対して、
大変申し訳ございませんでした。
ホテルへ来て第一印象がフロントスタッフだと感じております。
その中で、お客様に寄り添った対応ができていなかったこと、
あわせてお詫び致します。
お客様に気持ちよくご宿泊していただける様、今一度務めて参ります。
これからもルートインをご利用いただけるよう、
精進して参ります。
この度は、申し訳ございませんでした。
またおこしを心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2023/11/7

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

えみまつ 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にクチコミの投稿して頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しまして、ご満足頂けなかったようで大変申し訳ございませんでした。
今回、御予約頂いたプランはグレードアッププランでして、スタンダードのお部屋からコンフォートタイプのお部屋へｸﾞﾚｰﾄﾞｱｯﾌﾟというものでございます。
お部屋の大きさなどは変わりなく、アメニティを多くご用意しているのと、
ベッドにエアウィーヴを敷いてございます。
また、コンフォートタイプのお部屋は高層階にございまして、
12.13階でご案内しております。
トイレ、洗面所に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
お客様に満足して頂ける様、改善して参ります。
お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。
えみまつ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2023/10/29

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

マック 様
この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、貴重なお時間にクチコミの投稿をして頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、金沢駅から徒歩5分ほどの場所にございます。
駅から歩いても来ていただけますし、
マック様のようにお車でいらっしゃる方も多くいます。
お車ですと、敷地内に自走式の立体駐車場がございまして、
1泊1000円でお停め頂けます。
今回、マック様の御予約プランがマイカープランでして、
1泊1000円でチェックイン日の10：00からチェックアウト日の18：00まで
駐車頂けるものでございます。
お車でお越しの方で、色々なところにお出掛けする方には、
喜んで頂けるプランでございます。
お車でお越しの方はぜひご利用くださいませ。
お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。
マック様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　河邉

返信日：2023/10/29

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

モーリン 様
この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にクチコミの投稿して頂き、重ねて御礼申し上げます。
立地に関しましては、金沢駅から5分程度の場所に当ホテルがございます。
駅から歩いてくるお客様も多いですし、お車でお越しの方も多くいらっしゃいます。
お車でしたら、敷地内に自走式の立体駐車場がございますので、
1泊1000円でお停め頂けます。
朝食に関しましても満足して頂けて嬉しい気持ちでございます。
朝食はパン、ご飯含め数多くのメニューをご用意しております。
1日のスタートが素敵なものになるよう提供しております。
お客様がおっしゃっていただいたように、お部屋のテレビから朝食会場、
大浴場の混雑状況が確認して頂ける様になっております。
ご利用の前にテレビにて確認して頂くだけで、スムーズにご利用頂けるかと存じます。
当ホテルお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
また、ベッドの音とトイレに関しまして、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
この2つに関しまして、お客様が快適にご利用頂ける様、改善して参ります。
お客様に寄り添ったサービスを提供出来る様努めて参ります。
モーリン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　河邉

返信日：2023/10/29

ホテルルートイン金沢駅前からの返信

アッキー様
この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊いただきありがとうございます。
当館の大浴場は最上階14階にあり、金沢の街並みや駅をご覧いただけます。
リラクゼーションスペースもあり、コーヒー牛乳などのご用意もございますのでゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。
朝食に関しまして貴重なご意見を賜りありがとうございます。
朝食スタッフにもご意見をお伝えし、今後メニューの改良に努めてまいります。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
また金沢へお越しの際はご利用いただけると嬉しく存じます。
フロント　石松

返信日：2023/9/26