クチコミ・評価

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

ゆっくりできました

夕食前にカラオケと卓球を無料で楽しめるので、温泉街があまり栄えてなくても十分楽しめます。夕食は種類もあり、お腹いっぱい食べられました。お風呂は畳になっているので髪の毛が目立ち清潔感がイマイチでした。ただ、普通は卓球やカラオケは有料サービスの所が多いので、利用するなら湯快はコスパが良いと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

1

なんと言っていいのか…

部屋は…綺麗ですが…接客は…残念でした。お客様に対しての説明の仕方が口が悪くせっかく楽しみにして来たのが残念な気持ちになりました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

ご飯がおいしい

今回はマタ旅として利用しました。
空気清浄機や加湿器の貸し出しがあり、チェックイン後すぐに持ってきてくださりました。
寒い時期はどうしてもカメムシ問題があり、窓などは開けてなかったのですが、室内でも姿は見えずともカメムシの匂いがしていたのが残念でした。客室露天風呂付きの部屋でしたが、カメムシのこともあり利用はしませんでした。
バイキングの料理はどれも美味しくいただきました。旦那はローストビーフが美味しかったと言っていました。個人的には朝食のパンが美味しかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉旅行

今回はゆったりと温泉を楽しみたく、宇奈月にしました。
こちらの温泉で驚いたのは畳が敷いてあったこと。湯上がりにも足がひんやりする感覚がなく、清潔に保たれていてびっくりしました。露天風呂もあり、最高でした。
夕食で1番美味しかったのはかき揚げが揚げたてで頂けたことです。
また、朝食の海鮮丼も富山ならではで美味しかったです。
運良く花火を見ることもできました。
また機会があったら是非お邪魔したいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

満喫できました。

3世帯でお邪魔しました。3歳の子はキッズランドに喜び、お部屋も広くてすごく楽しそうでした。
貸し切り風呂を予約し、足の悪い祖母も満足できたようです。ご飯は普通でした。みんなでゆっくり楽しい時間を過ごせました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

立地が良く、食事・お風呂はほぼ満足

ツインルームは古さも感じますが、広めで、ソファもあって、富山地方鉄道の電車も見えました。ただ、トイレに手拭きが無くて、踏入の反対側の、ドアが開けにくい洗面台を使うのが不便でした。サウナ、半露天風呂付きの大浴場は、広いですが、畳の床に髪の毛がこびりついていて気持ち悪かったです。夕・朝食バイキングは、ライブキッチンもあって、種類も多く、ほぼ美味しかったです。北陸応援割があったので行きましたが、正規の料金なら、他のホテルが良いかと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

接客サービスがとても良かったです

宇奈月温泉開湯100周年で花火が上がると言う事で見やすい場所を尋ねた所、廊下の反対側の非常口の方から見えると教えて頂き、7階に宿泊したのですが家族で満喫する事が出来ました。とても良い思い出になりました。夕食の時には熱そうな茶碗蒸しをどうやって取ろうと考えていた所スタッフさんが直ぐに気づいて代わりに取って下さいました。些細な事ですが気づいて直ぐに対応して頂いた事はとても有り難かったです。ローストビーフも他のホテルだと２、３枚のせてくれる事が多いのですが沢山のせてくれて嬉しかったです。写真撮影のサービスもとても良かったです。お土産屋さんも閉店５分前に入店したのですが富山の限定クーポンの使い方から説明して頂きお得に買い物する事が出来ました。ロビーで家族写真を撮っていた所先程の店員さんがお店から出て来て家族の集合写真を撮影してくださいました。ホテルのスタッフの皆さんサービス精神が旺盛でまた絶対に来ようと思いました。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

泉質だけは最高

家族で北陸割りを利用して1泊しました。まず部屋に入ってここは喫煙所か！っと思うくらいタバコ臭い！置いてあるタオルもタバコ臭い！喫煙者の私が臭いと感じるのでかなりのものです。全室禁煙でしたよね？布団はすでに敷かれていてシーツは綺麗ですがめくると髪の毛が落ちていてよく見ると畳の上にも髪の毛やほこりがありトイレはコンビニより多少ましと言った感じで普段は従業員の休憩室で急遽客室に変えたみたいな感じで清潔感は全くないです。年に一度旅行に行きますがあそこまで汚い部屋は初めてでした。ちなみに泊まった部屋は別館ではありません。朝食は普通でしたが夕食はこれといったものがなく満足感はなかったです、いくつかの取り皿は濡れたまま重ねてあり一部のホールスタッフは普通に世間話してます。泉質だけは最高でしっとりすべすべになります。湯快グループは初めて利用しましたが料金もそれなりなのに最低限のサービス提供が出来てないと感じたので二度と利用することはないです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

久しぶりの母との旅行

コロナの事もあり久しぶりに母と旅行しました。
ある程度の金額をだすならと色々比較してこちらのホテルに決めました。
ほぼお風呂の写真で決めたようなものですが、施設も立派で居心地が良かったです。三回も入浴しました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

夫婦でのんびりできました。

外見はちょっと古い感じがしました。
中も古いようですが、清潔感はありました。
部屋も広くベッドも大きくとても過ごしやすかったです。
食事も美味しかったです。
温泉も広くて温度もちょうどいいお風呂でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

富山県応援キャンペーン

富山県応援キャンペーンで3000円のクーポンが貰え、その場でお土産を買えたのでお得でした。
土曜日に宿泊したので花火も見れて良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

正月料金で高いのはわかるけど

建物は古いけど清潔感はあったかなぁ。
でも、温泉で歯ブラシしかついてないのは久しぶりだった。アメニティグッズとか部屋にはいったらお菓子の１つや水くらいついてるのが普通だと思ってました。料理はバイキングで普通かなぁ。
正月料金で28000円/人かかるからなおさらそう思いました。
プレミアムってほどじゃなかったです。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

1

めさんのクチコミ

夕食は種類が沢山あってよかった。
浴室が寒すぎるしシャワーの温度が低すぎて家族みんな風邪をひきました。
夜中に臭くて起きて眠れませんでした。朝、床を見るとカメムシが…
6年前に来た時よりも手入れが行き届いてない感じがしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

クリスマスなので旦那も一緒に

温泉に癒されたくなると、ひとりで露天風呂付き客室に泊まったりします
今回はクリスマスなので、旦那と一緒に宿泊
旦那は露天風呂付き客室にははじめ宿泊したのですが、好きな時に好きなだけ温泉につかれて大満足してました
ここはコスパいいので、また行きます！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お猿さんこんにちは

バイキング会場のガラス戸の向こう側にお猿さんが見られ、お猿好きな私には癒される旅館でした。
バイキングのおかずの種類も十分にありおかず選びも楽しかったです。味は普通です。ただこのご時世のこともあり、値段にみあってないのは致し方ないと思いながらもゆっくり過ごさせていただきました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

久しぶりの富山

久しぶりの富山　初めての宇奈月温泉　初めての愉快グループのホテル　初めてづくしで　ワクワク　ホテルはかなり　古い感じだけど　隅々まで綺麗にしてて　楽しみの夕食も　かなりの種類の多さ　地元食材も豊富に用意され　充分満足　また機会あれば　寄らせていただきます

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

家族風呂には注意が必要

対岸にある建物から丸見えです、借りる方は電気を消すなど工夫が必要になりますので、ご注意ください。
また、事前に到着時間をリクエストしているにもコールセンターから連絡があり、折り返しの電話番号が違うためメモを取れない状況の場合、何回もかけることになりますので、ご注意ください。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

子供たちも楽しい

エレベーターが修理中で待ち時間が長かった。フロアなどにあるトイレも5コあるけどそのうち3コ修理中。お風呂でお湯の出ない箇所のシャワーあり。だけど子供たちもバイキング喜ぶしあそぶとこもあるので満足です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

大変身に驚きました。露天風呂もゆっくり出来ました。

30年振りにお世話になりました。古いお宿ではありますが玄関フロントから大変身していてステキなフロアでした。
お部屋に入ると面影があり昔お世話になった楽しい思い出がよみがえりました。バイキングの海鮮丼自分で作り楽しかったです！ホタルイカのったピザも美味かったです！またお世話になりたいです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりできる温泉

今回もこちらの温泉をご利用させていただきました！
部屋は綺麗でとても過ごしやすかったです！
お風呂は広く露天風呂屋根もあり、雨でもゆっくり入っていられるのでとても、癒されました！
夕食はプレミアムブュフェでしたが、ローストビーフはちょっと肉感が強く焼いた方が美味しいのかな？と言った印象でした！！
あとは美味しく召し上がることができ、満腹になりました！！
その後もゆっくりお風呂に入れました！
朝食はクロワッサンがとても美味しかった！！他種類がら豊富で楽しい食事になりました！！
また、ぜひ来月も行きたいとおもいます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

4

フロント従業員の対応が悪い

まず、フロントの男性従業員の対応が悪すぎるす。
第一、勝手に私のスマホを操作したが、謝らない。
第ニ、朝、自動支払機で精算したところ、領収書が出なく、また、画面にフロント従業員をお呼び下さいと表示されたので、フロント従業員を呼んだのですが、何も対応してくれず、後で、再度フロントに伺うと、宿泊料金を支払ったにも関わらず、再度請求され、この時も謝りが無かった。
第三、昼頃に、お土産を買う為に、ホテルの玄関に入ると、第一の従業員がフロントにいて、目が合うと逃げるように立ち去った。
ほかは、食事、お風呂は満足しました。
やはりフロントマンは、間違ったことをした場合、最初に謝るの事が当たり前だと思いますが。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

食事は満足でした

朝夕食ともビュッフェスタイルでしたが、自分で調理する遊びの要素も含まれていて、質量共に良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良いお宿でした。＾＾

厳しい口コミも読んでいたので半信半疑で伺いましたが
我が家には最高なお宿でした。お部屋もキレイ。食事も美味い。お風呂もいぃ〜お湯でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れには最高！

小学生と中学生の子供連れでの宿泊でした。
夜と朝がとにかくご飯が豪華なバイキングで子供も大喜びでした。
またゲームコーナーもあり卓球も気軽にでき、子供もまたここに来たいと言ってました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

料理がおいしかった

高齢の両親も連れて行ったので、父に車椅子をお借りしました。でも、同じ階の、お風呂に行くのに３段ほどの階段がありとても都合が悪かったです。そこをスロープにしていただけるとありがたいです。お料理はいろいろ種類もありおいしかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

友達旅行や、家族旅行にはいいと思います。

プレミアムになって初めて泊まりましたが、さほど変わらないような感じがしました。
土曜日宿泊したとはいえ、値段的に高めだと思いました。
愉快リゾートの安さに魅力感じてましたが、少しがっかりしました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

夕食、朝食がひどすぎた

１人１泊約３万なので、食事、温泉に期待して行きましたが食事が不味過ぎた。冷凍マグロ、カツオの刺身があったが、富山湾で取れた魚を出すべきではないか。他の料理も、とにかく不味い。サウナは２人しか入れないし、水風呂は１人しか入れない。二度と行かないホテルNO1になると思います

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

久しぶりに二人旅

夏も終わりに近づき　温泉にと思い大好きな宇奈月温泉へと　久しぶりに行くとすこしなんかが違っていた!　お風呂に行くとブラシがない　なんか前と違っていて、すこしがっかりした

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

子連れにオススメ

同じ系列のホテルを利用したことがあるので、期待していた感じで楽しめました。駅から近く、大浴場で温泉を堪能出来ます。小さな子がいたので大浴場と遊び場がとても近い部屋が利用出来、食事会場も近くて助かりました。子どもも楽しそうでした。部屋のカーテンを閉めないと外から丸見えなので、二重カーテンにしてもらえたら良かったかなと思います。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

朝食のフレンチトーストがすごく美味しい

部屋に子供用のスリッパが片方だけあったので掃除の後確認して欲しい
電車を見ようと窓の方へ行こうとしたが引き戸が開かなかった
サウナの敷物がないので洗って使用した。砂時計が欲しい
床の段差が多い
11号室は迷路のよう
朝のフレンチトーストは絶妙に美味しかった。他の湯快リゾートでもして欲しい。