クチコミ・評価

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より生憎の雨天でありながら、旅の想い出を彩る一助となれたことは光栄と言う他ございません。
中でも私どもが自信をもっておススメしておりますプレミアラウンジの朝食を楽しんで頂けた様子を拝察でき、誠に喜ばしい限りでございます。
今月に入ってからはライブキッチンとしてお客様の目の前で調理したメニューの提供も始まっております。自慢の品々を、ごゆっくりお寛ぎ頂いて召し上がって頂けたのであれば喜ばしいと申し上げる他ございません。
心苦しくも、昨今の食材価格の高騰を始めとした諸々の要因を受け価格は上昇が続いてしまっておりますが、スタッフ一同で価格に見合った価値を提供できるよう努めております。
今回賜わりました温かなお言葉に甘んじることなく、ホテルスタッフ一同が一丸となって精進して参ります。
浅草は伝統的な情景をはじめ、個性的な商店街や幅広い味覚を味わえる飲食店の数々と、魅力にあふれた町でございます。ぜひとも今度は恵まれた天候のもとで、浅草をご堪能いただければと存じます。
そして、その折に改めてプレミア浅草をご愛顧いただけましたら大変に幸甚と存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

返信日：2024/4/23

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より当館での滞在や浅草寺での散策をお楽しみいただけた様子が拝読でき、光栄と言う他ございません。
夜の浅草寺は日中とは趣を異にする風情で満ちております。浅草の名物である情景を堪能なされた旅情が目に浮かぶようで、そんな旅のお手伝いを私どもが出来たのであれば、ホテル業に身を置く者として冥利に尽きると申し上げる他ございません。
実演して提供しておりますオムレツは丁度、今月より始まった試みでございます。長らく人気メニューとして提供しておりますオレンジジュース含め、自慢の朝食を満喫頂けたのであれば、大変喜ばしい限りでございます。
しかしながら、手配したお部屋がご希望に添えなかった点が心苦しく存じます。こちら、また当館で滞在の機会があった折には、可能な限りエレベーターから近く利便性に優れたお部屋を手配できるよう善処致します。
また、他のリッチモンドホテルをご利用頂く時にも、予約の際にリクエスト頂ければ可能な限りではございますが、その旨を考慮してお部屋割りを承らせて頂きますので、ご参考くださいませ。
お手洗いの床につきましては、浴室とお手洗いが分離しておりますビューツインルーム等の部屋割りもございますので、そちらでしたらユニットバスタイプのようなご負担をかける可能性も低減できるかと存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
今回頂戴しましたお言葉を指針とし、これからもホテルスタフ一同が一丸となって精進して参ります。
ぜひとも、今後もプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

返信日：2024/4/23

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より元気なお子様達との旅情が目に浮かぶようで、大変よろこばしく存じます。
仰るとおり、昨今はインバウンド含めた諸々の要因による波をホテル業界は受けております。その中で、少しでもコストパフォーマンスを保てているのであれば幸いでございます。
今回ご予約いただいたお部屋の眺望は私どもも自信をもっておススメしているところでございますが、洗面台やお手洗いと分離した浴室が、小さなお子様とのご入浴の支えになっていたことも嬉しい限りでございます。
ご投稿より夜間の浅草寺をご覧いただけたとのことですが、お話しの通り夜間は人通りも少ない風情を楽しめる空間が広がっております。ライトアップされた宝蔵門や五重塔が旅の思い出として残るよう、並びに浅草寺諸仏のご利益がありますようお祈り申し上げるばかりでございます。
私どもは今回賜ったお言葉に甘んじることなく、ホテル一丸となって精進して参ります。ぜひとも、今後もプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

返信日：2024/4/22

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容よりお部屋からの眺望をお楽しみいただけた様子が拝読でき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、浴室の件につきまして何よりもお詫び申し上げたく存じます。
折角スカイツリーの眺望を楽しんで頂くためのをご予約を承っていたにも関わらず、ご宿泊を害するような清掃の不手際、弁明のしようもございません。
浴室内の排水溝周りの清掃、水道管内部の汚れの詰まり等への解消を漏れなく行うために、清掃担当社との連携を一層緊密にし、再発の防止に努めて参る所存でございます。
今回頂戴しましたお言葉を胸に、より清潔で安心してくつろいでいただける空間の提供を追求して参ります。心行くまで夜景を満喫頂きながら滞在いただくため改善に努めて参りますので、またプレミア浅草まで足を運んで頂くご縁を頂けたのであれば、幸甚と申し上げる他ございません。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり誠にありがとうございます。
季節も変わり目を迎え、寒暖差のある日も増えて参りました。お身体ご自愛くださいませ。
この度は誠に申し訳ございません。
フロント　芝田

返信日：2024/4/22

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿を頂いた文面より当館での滞在をお楽しみいただけた様子が拝読でき、光栄と言う他ございません。
ロビーにて提供しておりますウェルカムコーヒーは、銀座カフェバウリスタ様こだわりの豆を挽いた逸品でございます。コーヒーの味わいや、お部屋から臨む眺望も楽しんで頂けたのであれば大変に幸と存じます。
何よりフロントに立つスタッフが、お客様のお役に立てる働きを出来ていたのであれば、私どもにとっては切に幸甚と申し上げる他ございません。スタッフの言葉や笑顔への温かいお言葉は、ホテルに務める私どもにとって非常に強い自信となるものでございます。
今回頂戴したお言葉に甘んじることなく、期待に応え続けられるようホテルスタッフ一同、精進して参ります。ぜひとも、またプレミア浅草をご愛顧いただけますと大変喜ばしく存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

返信日：2024/4/22

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より当館での滞在をお楽しみいただけた様子が拝読でき、光栄と言う他ございません。
お部屋からご覧いただけるスカイツリーの眺望、ならび朝食につきましては私どもも自信を持っておススメしている品質でございます。
仰せられる通り、その場でオレンジを絞って召し上がっていただくフレッシュジュースは特に人気を誇る自慢の逸品です。そして、お客様がご覧になった飲み物は恐らくグレープフルーツの果肉に直接ストローを挿したドリンクかと存じます。
また泊まりたい、とのお言葉はホテルスタッフ一同にとって大きな励みに他なりません。今回賜りました温かいお言葉の数々に甘んじることなく、ホテル一丸となって精進を重ねて参ります。今後とも、プレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節も変わり目を迎え、寒暖差のある日も増えて参りました。お身体ご自愛くださいませ。
フロント　芝田

返信日：2024/4/22

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より当館での滞在をお楽しみいただけた様子が拝読でき、光栄と言う他ございません。
ご宿泊いただいた日の空室状況により手配できましたお部屋がお役に立てたのであれば、私どもにとっても幸甚でございます。
フロントのスタッフについて頂いた評価も、私どもにとっては自信と励みになる大変ありがたいお言葉に他なりません。今回賜りましたお言葉に甘んじることなく、これからも期待に応え続けられるようホテル一丸となって精進して参ります。
浅草は観光から食事まで、多くの魅力に溢れた町でございます。ぜひまたお越しくださいませ。
その折に改めてプレミア浅草をご愛顧いただけましたら、大変喜ばしく存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節も変わり目を迎え、寒暖差のある日も増えて参りました。お身体ご自愛くださいませ。
フロント　芝田

返信日：2024/4/21

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
浅草でのお食事、満喫頂けましたでしょうか。
浅草は牛鍋のお店が多数ございますが、私個人は足を踏み入れたことが恥ずかしながら未だございませんので、とても食欲がそそられるお話でございます。
お話の通り、当館は浅草寺境内からほど近く、主要な浅草の名所へのアクセスには問題ございません。同じビル内に衣料量販店が併設されていることもあり、急なお買い物においても利便性がございます。
しかしながら私どもは恵まれた立地に甘んじることなく、フロントデスクにおけるサービスの拡充、清掃や衛生管理の徹底、朝食会場の品質向上。全スタッフが一丸となって精進を重ねてゆく所存でございます。
また浅草に足を運んで頂く機会がございましたら、またプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚と申し上げる他ございません。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
近日は急な温かい日も増えております。季節の変わり目でございますので、お身体ご自愛くださいませ。
フロント　芝田

返信日：2024/4/16

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客さまにとって大切な一日に私共をご用立て頂き、ホテルに身を置く者として光栄と言う他ございません。
お客様から事前にご連絡を頂けましたため、ささやかではございますがプチプレゼントもご提案することができました。年に一度のお誕生日、少しでもより良く彩れるようお手伝いできたのであれば幸いでございます。
また、頂戴したお電話にて対応させて頂いたスタッフが親身な働きを出来ていたというのであれば、大変に誉れであり、励みになるお言葉でございます。これからも頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、ホテルスタッフ一同誰もが同様にお力となれるよう精進を重ねて参ります。
今後ともプレミア浅草をご愛顧いただけますと、幸甚と申し上げる他ございません。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節も変わり目に差し掛かかっております。お身体ご自愛くださいませ。
フロント　芝田

返信日：2024/4/16

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より当館での滞在をお楽しみいただけた様子が拝読でき、光栄と言う他ございません。
折よく、ご宿泊当日の空室状況により眺望に優れたお部屋を提供させて頂くことができました。
窓からご覧頂くスカイツリーを中心とした浅草情景は、当館が自信を持っておススメしている魅力の一つでございます。その景観がご期待に添えたのであれば幸いと申し上げる他ございません。
浅草は軒を並べる商店街でのお買い物からお食事まで、幅広い魅力がございます。伝統的な空間もあれば、新たな流行を取り入れた場所まで様々。何度訪れて頂いても楽しめる街でございますので、その節にはまたプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
ご投稿賜わりました、またリピートをしたい、とのお言葉はホテルに勤める私どもにとって大変な励みでございます。お客様から頂戴した言葉に甘んじる様な慢心なく、引き続きホテル一丸となって精進して参ります。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
季節も変わり目でございますので、お身体ご自愛くださいませ。
フロント　芝田

返信日：2024/4/16

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、先ず何よりも度重なる清掃での不始末、深くおわび申し上げさせて頂きたく存じます。
一つ目のお部屋内部の臭いに加え、二つ目のお部屋内における浴槽の汚れ、大変申し訳ございません。
旅のお疲れを心ゆくまで癒して頂くべき空間で続けての不備、いずれも容易に防げた状況に申し開きの仕様もございません。
本件はフロントデスクと清掃担当社との連携を益々綿密にし、再発の防止に努めてまいります。
晴天のもとでスカイツリーの景観を楽しんでいただけたこと、朝食会場でレストランスタッフがお客様に寄り添った働きが出来たのであれば、私どもとしては大変な幸いでございます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
もしもまた浅草にお越しいただいた折に、次こそお役に立てるご縁があれば幸甚でございます。
この度はご迷惑をおかけしましたこと、並びに斯様に大切なお話を頂いておきながら返信にお時間を頂いてしまったこと、重ねて深くおわび申し上げます。誠に申し訳ございません。
フロント　芝田

返信日：2024/4/14

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より当館での滞在をお楽しみいただけた様子が拝察され、幸甚と申し上げる他ございません。
多くの方から高評価と温かいコメントを賜っておりますことは、私どもとしては身に余る光栄と存じます。もしも此度の滞在でご期待に応えることができたのであれば、スタッフ一同にとって大きな励みと自信に繋がるものでございます。
ご投稿抱いた生搾りオレンジジュースは、グレープフルーツジュースと並びホテルスタッフ間でも人気の逸品でございます。朝食ビュッフェは折々の仕入れ状況に応じて多彩なメニューを提供しておりますので、またお越しいただいた際には、新たな味覚をご提供出来るかもしれません。
私どもは今回頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、これからもホテル一丸となって精進して参ります。ぜひとも、今後もプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

返信日：2024/4/14

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、先ずは寝具において私どもの不始末がありましたこと、お詫び申し上げたく存じます。
当館の寝具の管理につきましては、まさしくお客様の仰る通りでございます。シーツやカバーは毎度交換と洗濯を行っておりますが、寝具本体への管理に私どもの至らなさがあったが故の不手際でございます。
折角お休みに来て頂いたにも関わらず十分な空間を提供できなかったばかりか、寛いで頂くべき場でお客様にお気を遣わせるような不始末、誠に申し訳ございません。
近隣を通行されたお客様の話し声につきましても、海外からの御客様を数多く迎えるホテルとして、より多くの方が快適にお寛ぎ頂ける環境造りを模索してまいります。
またの機会にお客様をお迎えできました折には心よりお寛ぎ頂けますよう、ご投稿いただきました件を肝に銘じ、ホテル一丸となって改善に取り組んで参ります。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり誠にありがとうございます。
季節の変わり目を迎え急な温かい日も増えております、どうぞお身体ご自愛くださいませ。
フロント　芝田

返信日：2024/4/14

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お仕事終わりで過ごして頂いた東京での休息、満喫頂けましたでしょうか。
お久ぶりの観光とのこと、私どもがお役に立てたのであれば冥利に尽きるお話でございます。
初めてのご来館で『大変満足』とのお言葉を賜ることができましたことは、誠に光栄と言う他ございません。
ここ暫くというもの、浅草の中心部は国内外から足を運ばれた旅行者の皆様で賑わっており、それに呼応して飲食店やお土産物店が活気を増して盛況の限りを尽くしております。一方で夜間は浅草寺から仲見世通りにかけて、風情のある静かな時間が流れる街でもあります。何度訪れても味わいがある地域でございますので、是非またお時間がある時に羽休めの場としてお越しくださいませ。
その折に改めてお役に立てるよう、今回頂戴したお言葉に甘んじることなくホテル一丸で精進をして参ります。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

返信日：2024/4/14

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より当館での滞在と浅草観光を満喫いただけた様子が拝察され、光栄と言う他ございません。
メディア等でも“浅草芸人”という言葉にスポットが当たっております昨今、演芸ホールで時を忘れる程の時間を堪能なされたというお話しは、拝読させて頂いた当方も是非体感したいものでございます。
当館の徒歩圏内には、落語や漫才といった演芸の他にも大衆劇場を楽しめる『木馬館』や歌舞伎の『浅草公会堂』も程近くにございます。また浅草を楽しみたいという機会がございましたら、是非ご用命くださいませ。
加えて、「満足」と誠に誇らしい評価を頂戴した朝食につきましては、4月からお客様の目の前で調理を行います『ライブキッチン』も始まりました。私共は今回賜りました温かなお言葉に甘んじることなく、ホテルスタッフ一丸となって精進して参ります。今後ともプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚と申し上げる他ございません。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またお客様をお迎えできるご縁がございますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

返信日：2024/4/14

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
息子様の卒業をお祝いする旅行でお立ち寄り頂けたとのことで、大変に光栄と申し上げる他ございません。
ご家族で東京の名所を巡る折、浅草を楽しむにあたって私どもがお役に立てたというのであれば、宿泊業に身を置く者として冥利に尽きるお話しでございます。
折よく手配できましたスカイツリーの景観を楽しめるお部屋や、朝食ビュッフェを満足いただけたとのお言葉の数々から、滞在を楽しんで頂けた様子が拝読でき、非常に喜ばしく感じ入るばかりでございました。
館内レストランラウンジにつきましては、4月より『ライブキッチン』、お昼以降の開放・ウェルカムドリンクの提供等を始めより一層上質な空間となるようレストランスタッフを腕によりをかけております。「ぜひまた利用したい」とのお言葉に恥じる事がなきよう、ホテル全スタッフ一丸となり精進を重ねて参ります。
折角の温かなお言葉を賜りながら遅れての返信となり大変恐縮と存じますが、今後もプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。並びに、ご卒業を終えて春を迎えた息子様に　浅草寺諸仏のご利益がありますようお祈り申し上げます。
フロント　芝田

返信日：2024/4/14

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より当館での滞在をお楽しみいただけた様子が拝読でき、誠に光栄と言う他ございません。
立地、接客、部屋、外観−−これら全てが価格以上だったとのお言葉は、ホテルに努める我々にとっては大変な励みの言葉でございます。
好評頂いた朝食につきましては『ライブキッチン』といった新たな取り組みや、数年来休止していた昼以降のラウンジの開放、並びにウェルカムドリンクの提供も限定的に始まっております。さらなる魅力を持った空間となるようラウンジスタッフも腕を振るっておりますので、是非お試しくださいませ。
今回頂戴した「また宿泊したいと思えた」というお言葉を裏切ることなきよう、ホテルスタッフ一丸となって精進して参ります。今後もプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚と言う他ございません。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
浅草は隅田川沿いや浅草寺境内に桜が咲き誇り、爛漫の春に賑わっておりました。これから季節が廻り、また新たな季節の魅力を楽しめる時期がやってまいります。是非とも、またお越し下さいませ。
その折にお客様をお迎えできるご縁がありますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

返信日：2024/4/14

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら先ずは、ご投稿いただいた件につきましてお詫びを申し上げたく存じます。
本来であれば清掃に入り、お部屋を整えております間に私どもで気がついて事前に対応しなければならないお話しでございます。にも関わらず確認の至らぬままにお通ししてしまい、誠に申し訳ございません。
当日お話しを伺ったスタッフが、すぐに新しいお部屋を提供し、少しでもお客様がお寛ぎいただけるよう対応できていたのであれば、幸いと言う他ございません。
近年は当館にもアジア各国から欧州各国と、多くの国から様々なお客様が足を運んでくださっております。それ故、日本では馴染みのない香料をお部屋の中で嗜まれる方も少なくありません。
滞在頂く方が何方様でも心地よくお休み頂けますよう、清掃担当者との連携を一層緊密に行い、室内の消臭からお部屋の差配までより良い宿泊空間のために徹底して参ります。
このような運びがありながら賜りました温かなお言葉を、裏切らぬようスタッフ一同精進を重ねて参ります。
またのご縁にも、私どもプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

返信日：2024/4/2

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
浅草で過ごしていただいたお子様との旅行にお食事、満喫いただけましたでしょうか。
ご投稿の内容より当館でお寛ぎいただけた様子も拝読でき、誠に光栄と言う他ございません。
スカイツリーや浅草寺境内の五重塔がライトアップされる夜景や、朝陽に照らされた朝方の浅草情景は特にご覧になっていただきたいと常日頃私どもも思っている鮮やかさでございます。
仰ります通り、浅草は仲見世や新仲見世といった大通りから、ホッピー通りや食通通りといった通りまで様々な味覚を楽しめるお店が軒を連ねております。味わいつくせぬ程と申し上げてもよい料理の数々、ぜひ次の機会にもご賞味くださいませ。
その折にプレミア浅草を用命いただけるご縁がございましたら、私どもにとって大変な幸甚に他なりません。
今後とも一層の宿泊体験を提供できますよう、従業員一丸となり精進して参ります。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございます。
またの機会にお客様をお迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

返信日：2024/4/2

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より浅草観光を満喫いただけた様子が拝読でき、光栄と言う他ございません。
私共と同じビル内部にて営業しております浅草横丁は2022年の開業以来、多くのお客様で賑わいを見せ続けてきました。この度は、ご家族様と浅草名物もんじゃ焼きを堪能頂けた情景が拝察され、私共としても喜ばしいばかりでござます。
また浅草を味わいたくなった折には、改めて当館をご用立て頂ければ大変な幸甚に他なりません。
特に今回ご宿泊頂いたプレミアビュールームは、浅草情景を楽しむには有数の眺望を誇る空間だと自負しております。フロントデスクにおけるサービスの品質も一層に拡充させ、滞在頂いた皆様のお手伝いに努めあげる所存です。
これからも恵まれた立地に甘んじることなきよう、賜ったお言葉を励みにホテル一丸で精進を重ねて参ります。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございました。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

返信日：2024/3/16

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様へ私共が働いた度重なるご無礼、まず何よりも深くお詫び申し上げたく存じます。
チェックインにおける担当スタッフの確認不足、ならびにルームキーの確認を怠りお客様の宿泊を傷つけた不始末、誠に申し訳ございません。
誤ったお部屋へ案内するご迷惑をかけたばかりか、事情をご説明頂いたにも関わらず何も申し上げずにキーを発行し他の方が滞在している客室へ案内するなど、ホテルとして恥じ入るばかりの不始末でございます。
一度ならず二度までも確認を怠ったどころか謝罪の言葉すらなかったという事実は、ひとえに私どもフロントに立つスタッフの教育、ならびに意識共有の不足と申し上げる他ございません。
このような大切なお話を頂いておきながら、返信へお時間を頂戴したことも誠に恐縮ではございますが、今回の件における反省は深く肝に銘じ、ホテル一丸となって改善に努めて参ります。
斯様な中でラウンジのスタッフがお客様を慮った仕事が出来たことは、幸甚と存じます。
もしもまたお迎えする機会を頂けた折には、心から安心して寛いで頂けるご宿泊を提供できますよう、ラウンジスタッフに倣いフロントスタッフも精進を重ねてゆく所存でございます。職務への正確性の追求はもとより、足を運んで頂いたお客様へのおもてなしの心、という初心をスタッフ一同で共有を深めて参ります。
末筆ながら、この度は私どもが大変なご無礼を働いたにも関わらずご投稿くださったこと、厚く御礼申し上げます。
三月を迎え浅草近辺では梅が花を付ける季節となりましたが、まだまだ寒い日が続いております。どうぞ、お身体ご自愛くださいませ。
フロント　芝田

返信日：2024/3/8

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先ず初めに、お褒めのお言葉をたくさんいただき、大変恐縮でございます。
お部屋からの東京スカイツリーのお眺めにつきまして、お楽しみいただくことができ嬉しい限りでございます。
本来、お客様にご予約いただきましたスタンダードシングル/ダブルルームは、東京スカイツリーや浅草寺の反対側に面しているお部屋タイプでございますが、今回お部屋に空きがございました為、同じお部屋タイプのまま、室料限定の東京スカイツリーをご覧いただけるお部屋にグレードアップさせていただきました。
ご朝食ビュッフェにつきましても、ご満足いただくことができ、何よりでございます。
お客様からいただきました貴重なご意見とご感想は、スタッフ一同で共有し、よりお客様にご満足いただけるホテルとなりますよう精進いたします。
またいつでもお客様のご来館をお待ち申し上げております。
その他ホテルに関してご不明な点やご質問等ございましたらご連絡くださいませ。
フロント：今村

返信日：2024/2/27

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿の内容より、ご滞在に満足いただけた様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。
今回、ホテル都合ではございますが、ご予約のお部屋タイプをスタンダードツインルームからビューツインルームに変更させて頂きましたが、ごゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
今回頂戴しましたお褒めの言葉に甘んじることなく、今後もお客様に寄り添ったサービスが提供できるホテルとなれるよう、ホテル一丸となって精進して参ります。
また浅草にお越しの際には私どもプレミア浅草をお選びいただけましたら幸甚に存じます。
末筆ながら、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様をお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　篠原

返信日：2024/2/17

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご結婚記念日おめでとうございます。
今回、ホテル都合でございますが、ご予約のお部屋タイプをプレミアビューツインルームに変更させていただきました。
偶然とはいえ、素敵なご結婚記念日をお過ごしいただくお手伝いが出来たようで大変嬉しく存じます。
また、ホテルが誇るプレミアビューツインルームの景色をお気に召していただけたようで良かったです。
お客様の仰る通り、ホテル周辺には飲食店や観光スポットが多くございます。
田原町駅方面から来るのと、浅草駅方面から来るのとでも随分違った楽しみ方が出来るかと存じますので、機会があれば色々と散策をお楽しみくださいませ。
朝食については少し残念な思いをさせてしまったようで大変心苦しく存じます。
料飲スタッフにも情報共有して改善に努めさせて頂きます。
今回頂戴いたしましたお言葉に驕ることなく、より良いサービスが提供できるよう、これからもホテル一丸となって精進して参ります。
今後もプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
末筆ながら、この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
またいつでもプレミア浅草にご来館くださいませ。
お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　篠原

返信日：2024/2/17

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご予約頂きましたお部屋は、通常、スカイツリーとは反対側に面しているのですが、今回は空きがございましたのでスカイツリー側のお部屋をご用意させて頂きました。
朝食についてお褒め頂きましてありがとうございます。
オレンジの生搾りジュースは、他のお客様にも大変ご好評いただいております。
その近くにある、グレープフルーツにストローを挿した丸ごとグレープフルーツジュースもご好評いただいておりますので、もし機会があればお試しくださいませ。
今回頂戴したお言葉に甘んじることなく、今後もお客様ひとりひとりに寄り添い、更に良いサービスを提供できるようホテル一丸となって精進して参ります。
末筆ながら、この度はお忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿下さり誠にありがとうございます。
また浅草にお越しの際に私どもプレミア浅草をお選びいただけたら幸甚に存じます。
お客様をお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　篠原

返信日：2024/2/17

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度もリッチモンドホテルプレミア浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋についての説明不足と、ドライヤーの不備でご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
前回ご宿泊いただいた際のお部屋は、同じダブルルームでもスカイツリーをご覧いただける「眺望確約プラン」専用のお部屋でございますが、前回は空きがございましたのでそちらのお部屋をご案内させて頂きました。
今回ご案内させて頂いたダブルルームがスタンダードな客室となっております。
広めのダブルルームは各階に1部屋ずつしかないお部屋でございますので空きがない場合もございますが、前回のお部屋をご希望でいらっしゃいましたら「眺望確約プラン」をご予約の上、ホテルまでご一報いただけますと前回と同じ広いお部屋でご用意をさせて頂く事が可能でございますので、よろしければご検討くださいませ。
ご案内不足と備品の不備でご迷惑をおかけしたにも関わらず、快適に過ごすことができたとのお言葉を頂けたこと、大変嬉しく存じます。
今回のお言葉に甘んじることなく、今後もホテル一丸となって精進して参ります。
末筆ながら、この度はご貴重な時間を割いてご投稿下さり、誠にありがとうございます。
また浅草にお越しの際に私どもプレミア浅草をご利用いただけましたら幸甚に存じます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　篠原

返信日：2024/2/17

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
浅草での観光、ご満喫頂けましたでしょうか。
ご投稿の内容より当館でごゆっくりお寛ぎいただけた様子が拝読でき、大変嬉しく存じます。
お褒めの言葉を頂戴した客室にございますベッドは、シモンズ社製の特注品でございます。宿泊いただく皆さまがお疲れの体を癒すための、お役に立てたなら何よりと申す他ございません。
またの浅草観光の機会にご利用したいと思っていただけておりますことも、私どもにとっては大変な励みでございます。今後とも観光の拠点に最適な立地を活かし、皆様の浅草旅行をお手伝いさせて頂きます。今回頂戴しましたお言葉に甘んじることなくホテルスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので、またの機会がございませいた何なりとご用命くださいませ。
浅草には四季折々の魅力がございます。次に足を運ばれる折に、また新たな街の魅力と出会えるご縁があることをお祈り致します。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださり、誠にありがとうございました。
またの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

返信日：2024/2/3

リッチモンドホテルプレミア浅草からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア浅草にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
施設内のエレベーターにつきましては、お客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
他施設との兼ね合いにより迅速な解決が難しい旨甚だ恐縮ではございますが、解決を検討して参ります。
しかしながら、ご投稿より当館での滞在をお楽しみいただけた様子も拝察でき、大変に光栄と言う他ございません。
プレミアラウンジの朝食は、ラウンジスタッフが腕によりをかけた自慢の品々でございます。
こちらを感動頂けたことや奥様の「１番」との評価といった暖かいお言葉を数々、大変喜ばしい心持で拝読させて頂きました。
私どもでは朝食のお召上がりのみの提供も受け付けております。仰せの通り一度では味わい尽くせない品数でございますので、また浅草にお越しの機会がございましたら何度でもご賞味くださいませ。
私共では今回頂戴しましたお言葉に甘んじることなく、ホテル一丸となって精進を重ねて参ります。今回賜わりました言葉を胸に励んで参りますので、今後ともプレミア浅草をご愛顧いただけますと幸甚に存じます。
末筆ながら、この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださりましたこと厚く御礼申し上げます。
またの機会にお客様をお迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　芝田

返信日：2024/2/1