クチコミ・評価

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ケースのホコリに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも共有し今後このような事が無い様努めて参ります。
朝食サービスにつきましてご満足頂けた様で私共も大変嬉しく存じます。
また、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後の課題として検討させて頂きます。
これからもサービス向上に努めて参りますのでまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2024/4/19

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食サービスにつきましてもご満足頂けた様で私共も大変嬉しく存じます。
これからもサービス向上に努めて参りますのでまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2024/4/6

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で私共も大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り当館は和歌山城が目の前の立地でございます。
客室も和歌山城側と海側がございます。
次回ご宿泊の際にもご予約時又はチェックイン時に城側希望等お申し出頂けましたら、ご用意出来るかもしれませんのでお気軽にお申し出下さいませ。
駐車場につきましては当館の隣にございます契約駐車場の他にコインパーキングがございます。
簡易な物にはなりますが当館近隣の駐車場の地図のご用意もございますので、お気軽にフロントまでお立ち寄り下さいませ。
これからもサービス向上に努めて参りますのでまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2024/4/2

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当館は和歌山城が目の前の立地でございまして幹線道路に面しております。
また、契約駐車場につきましても13時から1泊1000円でご利用頂けまして23時〜6時以外のお時間で何度でも入出庫頂けます。
カードキーの設定、照明調節機能に関しまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後の課題として検討して参ります。
朝食サービスに関しましてもご満足頂けた様で私共も大変嬉しく存じます。
会場が9階で和歌山城を見ながらお食事頂けますので多くのお客様からご好評頂いております。
これからもサービス向上に努めて参りますのでまたご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2024/3/29

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り最寄り駅が和歌山市駅となっており、徒歩12分程で和歌山城が目の前の立地になっております。
客室につきましては和歌山城側と海側がございまして今回はご希望に添えず申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際にもご予約時又はチェックイン時に城側希望等お申し出頂きましたらご用意できるかもしれませんのでご気軽にお申し出下さいませ。
バスタブに関しましてはご迷惑をお掛け致しております。
また、改善にお時間を頂戴致しますのでその他サービス面でカバーして参る所存でございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2024/3/14

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食サービスにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
メニュー改善など検討しておりますので、これに懲りずスマイルホテル和歌山をご愛顧頂けます様お願い申し上げます。
ご投稿頂きましてありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2024/3/13

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室につきましてはお客様に快適に過ごして頂けます様、清掃に注力致しております。
今後も清潔感のある空間を提供出来ます様努めて参ります。
朝食サービスに関しましてご満足頂けた様で私共も嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けます様サービス向上に努めて参りますので、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2024/3/12

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室に関しましては和歌山城側と海側がございます。
次回ご宿泊の際にも、ご予約時又はチェックイン時に城側希望等お申し出頂きましたらご用意出来るかもしれませんので、お気軽にお申し出下さいませ。
飲食店につきましても数は多くはございませんがご紹介出来る飲食店もございますので、お気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。
コンビニに関しましてはホテルから約5分程にセブンイレブン、7分程の所にファミリーマートがございます。
周辺のマップ等のご用意もございますのでフロントまでお立ち寄り下さいませ。
水道につきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
改善にはお時間を頂戴致しますのでその他サービス面でカバーして参る所存でございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2024/3/12

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通りバス、タクシーは数が多くございませんのでご不便をお掛け致しております。
またユニットバスにつきましてもご不便をお掛け致します。
改善にはお時間を頂戴致しますので、その他サービス面でカバーして参る所存でございます。
これに懲りず今後ともどうぞスマイルホテル和歌山をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2024/2/29

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想までいただき、重ねて感謝申し上げます。
今後は、値段相応というご評価以上を頂けるよう、
接客やサービス向上に皆で努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/29

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で私共も大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り当館は和歌山城が目の前の立地になっております。
また客室も和歌山城側と城側がございます。
次回ご宿泊の際にも、ご予約時又はチェックイン時に城側希望等お申し出頂きましたらご用意出来るかもしれませんのでお気軽にお申し出下さいませ。
これからもサービス向上に努めて参りますのでまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2024/2/29

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で私共も嬉しく存じます。
お客様の仰る通り和歌山城が目の前の立地になっております。
また、客室も和歌山城側と城側がございます。
次回ご宿泊の際にもチェックイン時又はご予約時に、
城側希望等お申し出頂けましたらご用意出来るかもしれませんのでお気軽にお申し出下さいませ。
これからもお客様にご満足頂けます様サービス向上に努めて参りますので、
また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2024/2/10

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で私共も大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り当館は和歌山城が目の前の立地になっております。
また、客室も和歌山城側と海側がございます。
次回ご宿泊の際にも予約時又はチェックイン時に、
城側希望等お申し出頂けましたらご用意出来るかもしれませんのでお気軽にお申し出下さいませ。
これからもお客様にご満足頂けます様サービス向上に努めて参りますので、
また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2024/2/8

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で私共も嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けます様にサービス向上に努めて参りますので、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2024/1/24

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食サービスにつきましてもご満足頂けた様で私共も嬉しく存じます。
今後もメニュー改善等検討しており、お客様にご満足頂けます様努めて参ります。
お客様の仰る通り当館の最寄り駅は和歌山市駅となっており、徒歩で12分となっております。
当館周辺のマップ等のご用意もございますのでお気軽にフロントまでお申し出下さいませ。
今後もお客様にご満足頂けますようにサービス向上に努めて参りますので、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2024/1/24

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は和歌山城の目の前の立地になっておりまして、客室も和歌山城側と海側がございます。
次回ご予約の際にも城側希望等お申し出頂けましたらご用意出来るかもしれませんのでお気軽にフロントまでお申し出下さいませ。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2024/1/20

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は和歌山城の目の前の立地になっております。
次回ご宿泊の際にも城側希望等お申し出頂けましたらご用意出来るかもしれませんのでお気軽にお申し出下さいませ。
駐車場につきましてもお客様の仰る通り、13時〜翌日12時まで(23時〜6時の間は入出庫不可)1泊1000円で入出庫はご自由に頂けます。
また、チェックアウト後の観光の際、荷物のお預かり等もございますのでお気軽にフロントまでお立ち寄り下さいませ。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2024/1/20

スマイルホテル和歌山からの返信

この度は、スマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在時におきましては、大変ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様、スタッフ教育を再度行って参ります。
今後ともどうぞスマイルホテル和歌山をご愛顧頂けます様、お願い申し上げます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2024/1/1

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当館は和歌山城が目の前の立地になっております。
次回ご予約の際にも城側希望等お申し出頂けましたらご用意出来るかもしれませんのでお気軽にお申し出下さいませ。
トイレ、浴槽につきましてはご不便をお掛け致しておりますが、改善にお時間を頂戴致しますのでその他サービス面でカバーして参る所存でございます。
客室のライトにつきましては入り口の他に枕元と机の所にございますが、明るさは入り口のものと同じくらいのものになりますのでご不便をお掛け致します。
朝食サービスにつきまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後の課題として検討して参ります。
夕食に関しましてはご満足頂けた様で嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けます様努めて参りますので、また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2023/12/25

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は和歌山城が目の前の立地になっております。
朝食サービスにつきましてもご満足頂けた様で私共も嬉しく存じます。
梅干しは多くのお客様からご好評頂いております。
これからも和歌山の名物等を取り入れサービス向上に努めて参る所存でございます。
ホテル近隣飲食店につきましては、数は多くございませんがご紹介できる飲食店もございますので、お気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2023/12/20

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室からの眺望にご満足頂けた様で私共も嬉しく存じます。
当館は和歌山城の西隣に位置しており、客室も和歌山城と海側がございます。
次回ご宿泊の際にも予約時又はチェックイン時に城側希望等お申し出頂けましたらご用意出来るかもしれませんのでお気軽にお申し出下さいませ。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイル和歌山　フロント係

返信日：2023/12/20

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室のカビに関しましては、清掃スタッフに連絡し徹底清掃致しました。
また、ユニットバスの排水溝の詰まりやカビにつきましても清掃を徹底するよう共有致しました。
改めましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様努めて参りますので、これに懲りず今後ともどうぞスマイルホテル和歌山をご愛顧頂けます様お願い申し上げます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2023/12/20

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度もご満足頂けた様で私共も嬉しく存じます。
当館は和歌山城の西隣に位置しており、客室も和歌山城側と海側がございます。
次回ご宿泊の際にもご予約時又はチェックイン時に城側希望等お申し出頂けましたらご用意出来るかもしれませんのでお気軽にお申し出下さいませ。
立地に関しましても、最寄り駅の和歌山市駅までは徒歩１２分となっておりましてお客様の仰る通り駅前立地ではございませんが、和歌山城の目の前のホテル立地になっております。
駐車場につきましては、お客様の仰る通り当館の契約駐車場の他ホテル近隣にはコインパーキングがございます。
契約駐車場は立体駐車場で車高制限が１．８ｍ以内となっております。
また、１３時〜翌日１２時まで(２３時〜６時の間は入出庫不可)１泊１０００円で入出庫はご自由に頂けますが、翌朝まで出庫されないお客様でしたら近隣のコインパーキングの方がお安くなります。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2023/12/18

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、グループホテルもご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。
この度もご満足頂けた様で私共も嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けます様サービス向上に努めて参りますのでまた和歌山にお越しの際に当館をご利用頂けましたら、幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2023/12/18

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのにお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室のシャワーカーテンに関しましては清掃スタッフと情報共有しお取替え致しました。
今後この様な事が無い様確認を徹底致します。
また、フロントスタッフの接客態度に関しましてもご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様に指導して参ります。
客室の眺望に関しましては、予約時又はチェックイン時に城側希望等お申し出頂けましたらご用意出来るかもしれませんのでお気軽にお申し出下さいませ。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2023/12/18

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室の眺望につきましては、次回ご宿泊の際にも予約時又はチェックイン時に城側希望等お申し出頂けましたらご用意出来るかもしれませんので、お気軽にお申し出下さいませ。
ベッドと枕につきましては、お気に召して頂けた様で嬉しく存じます。
全室シモンズ社製とテンピュール枕を導入しており多くのお客様にご好評頂いております。
トイレ、飲み物サービスに関しましては、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
トイレにつきましては、改善にお時間を頂戴致しますのでその他サービス面でカバーして参る所存でございます。
飲み物サービスにつきましても今後の課題として検討させて頂きます。
今後もお客様にご満足頂けます様サービス向上に努めて参りますのでまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2023/12/15

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
和歌山城の眺望にご満足頂けた様で私共も嬉しく存じます。
当館は和歌山城の西隣に位置しており、客室も和歌山城側と海側がございます。
次回ご宿泊の際にも予約時又はチェックイン時に城側希望等お申し出頂けましたらご用意出来るかもしれませんのでお気軽にお申し出下さいませ。
朝食サービスにつきましてもご満足頂けた様で何よりでございます。
金山寺味噌や梅干し、茶粥は多くのお客様にご好評頂いております。
これからも和歌山の名物等を取り入れサービス向上に努めて参る所存でございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2023/12/15

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食につきましてご満足頂けた様で私共も嬉しく存じます。
浴槽につきましては改善にお時間を頂戴致しますのでその他サービス面でカバーして参る所存でございます。
朝食サービスにつきましては貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お正月期間はみかんの提供を致しておりますので期間外でもご提供出来ます様検討して参ります。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2023/12/15

スマイルホテル和歌山からの返信

この度はスマイルホテル和歌山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
この度もご満足頂けた様で何よりでございます。
朝食サービスにつきましてもたくさん召し上がって頂けた様で嬉しく存じます。
今後もメニュー改善等検討しており、お客様にご満足頂けます様努めて参ります。
また和歌山にお越しの際にご利用頂けましたら、幸いでございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
スマイルホテル和歌山　フロント係

返信日：2023/11/16