部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの方々

外出の際、キーはフロントに。となっていたのですが、ホテルの斜め前に24時間のスイーツのお店があり、すぐに戻るのでその説明をして、キーを持ったまま外出。買い物を終えて、一応フロントに声をかけて部屋に戻ろうとした時、スタッフの方より声をかけてもらい、スイーツのお店の話をしたことが、なんてないことですが、スタッフの方との距離がグッと縮まった様な、とても楽しくお話でき、嬉しかったです。また、他のスタッフさんも、挨拶や、笑顔で、とても気持ちの和む時間でした。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

ステーキハウス石かわの、お部屋で食べるロースステーキ重が本当に美味しい

ステーキハウス石かわの、お部屋で食べるロースステーキ重の夕食付き宿泊プランでしたが食べてみて本当に美味しかったので、びっくりしてしまいました。
本当に美味しく満腹になり食べる価値有りです。
このプランは定番なのでしょうか？
調理人の方が同じなら、必ず注文したいです。
タレのポリ容器に大根おろしが残ってしまい、美味しいから必死に吸い出しました。
この点、容器の対策お願いします。
建物は古いですが、ある意味風情が有るので私は良いと思います。
何もかもピカピカでなくてよいのです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

立地が良い

ホテルがある場所は、とても立地が良く、すぐ近くに地元のスーパーがあるのも便利です。但し、ホテル自体は築年数が経っているので、古いのは否めません。しかしながら、ホテル全体が従業員を含め、古さによる不便をカバーするために努力をしているのがわかるので、その点は印象が良いです。朝ごはんも美味しいので、宿泊の時には朝ごはん付きで泊まるのがおすすめです。残念だったのは、設備が古いためにお風呂の排水の流れがよくなかったことです。なので、湯船にお湯を張ることは出来ません。お風呂は、シャワーで済ますことになるので、湯船に浸かりたい人には不満かも・・・。でも、それ以外はチェックイン前や後でも荷物を預かってくれるなど、車以外の交通手段で来た人には便利なサービスを行っているのは良いことだと思います。今後も、古さをカバーするためのサービスなどに、ホテルとして努力されることに期待します。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

フロントの方の接客が気持ち良い！

お伊勢参りのため２泊しました。設備は歴史を感じますが、部屋の清掃等はしっかりされて特に不快に感じることはありませんでした。ただ、これは宿泊者の問題でもあると思いますが寝入った後に鍵・ドアの開け閉めの音がやたらうるさく目が覚めることがありました。設備面で改善してほしいことを一つあげるとすれば、ドアをオートロックにお願いします。オートロックが当たり前の昨今に慣れてしまって、いきなり閉め忘れて外出して５分ほどして慌てて引き返すことがありました。防犯上のトラブルを減らすためにもその方が良いと思います。フロントの方の対応は心地よく、居酒屋の場所を尋ねても女性スタッフの方は地図での説明だけでなく、わざわざ外まで出てきてくれて方向・道順を案内してくれました。他の方も笑顔で応対してくれて、こちらもホッとした気持ちになりました。設備の古さでマイナスポイントはあるものの、それをしっかり気持ちの良い接客でカバーして、おもてなししようとしているように感じられました。