クチコミ・評価

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

ヒロ　さま
この度はホテルファミリーオみなかみをご利用いただき、誠に有難うございます。
変わらずご利用いただけましたことは、たいへん嬉しく何よりの励みになります。心よりお礼申し上げます。
ヒロさまにご来館いただけますと、ユーミンコンサートの時期だなと密かに思っております。
また来年お会いできます事を楽しみにしております。お体に気を付けてお過ごしください。
ご投稿有難うございました。

返信日：2024/2/15

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

tokyo.incognito　さま
この度はホテルファミリーオみなかみをご利用いただき、誠に有難うございます。
変わらずご利用いただき、再びお会い出来ましたこと、たいへん嬉しく思います。
また、嬉しいお言葉の数々はとても励みになります。重ねてお礼申し上げます。
ふと思い出したときにお越しいただき、
日々のお疲れをお癒しいただけましたら何よりでございます。
より一層おくつろぎいただける施設づくりをめざし、更なるサービス向上に努めて参ります。
みなかみは季節の果物も豊富で、四季折々にかわる景色もお楽しみいただける一つでございます。
再びお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2024/2/2

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

みゆきさま
この度はホテルファミリーオみなかみをご利用いただきありがとうございます。
また嬉しいお言葉の数々、重ねて御礼申し上げます。
お客さまが快適にお過ごしいただけた事がスタッフにとりまして何よりの励みでございます。
当ホテルは周辺を豊かな自然に囲まれており、
客室からは雪を纏って真っ白になった谷川連峰の姿をご覧いただけます。
そして看板娘ウサギのむぎちゃんがお越しの方々をお迎えいたしております。
今年度は大根の収穫体験も終了してしまいましたが、
来年度に向けまた新たな野菜の作付けも計画中です。
次回は是非ご自身の手で野菜の収穫やたくみの里で伝統工芸などに触れてみてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/10

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

しんごさま
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルファミリーオみなかみをお選び下さいまして誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿まで頂きまして重ねて御礼申し上げます。
滞在中、ごゆるりとおすごし頂けましたなら何よりでございます。
のどかな風景の中で、ゆっくり時間を過ごしたい人にはおすすめです。
お食事に関しまして、召し上がるタイミング等に配慮が足らない部分もあったかと思います。
ご意見を基に提供する内容やタイミング等を踏まえ改善に向けてまいります。
次回は満点と言っていただけるような宿づくりを目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/1/10

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

ナオタローさま
この度はホテルファミリーオみなかみをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お食事やご入浴、お楽しみいただけたようでなによりでございます。
ホテル周辺は積雪でようやく冬らしい景色になって参りました。
これから雪の多い時期になってきます。
みなかみ地区のスキー場を日ごとに変えて楽しむこともお勧めです。
寒さも厳しくなり体調管理も大変でございますが、是非また元気なお姿でお越しくださいませ。

返信日：2024/1/10

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

ポンちゃん　さま
数ある宿泊施設の中から、何度も当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子で、たいへん嬉しく思います。
しかしながらお食事に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ポンちゃんさまから頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
大根の収穫体験も残りわずかとなって参りました。
ファミリーオ農園は来年度に向けて新たな取り組みを予定しております。
是非またご来館ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
寒さ厳しくなって参りましたが、どうぞお体ご自愛下さい。

返信日：2023/12/9

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

まるまるまり　さま
この度はホテルファミリーオみなかみをご利用いただき、誠に有難うございます。
日ごろ行っておりますサービスに「安心感」のお言葉はたいへん嬉しく、
自信をもって今後も取り組んでいきたく思います。
お褒めのお言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。
大根収穫体験は夏のトウモロコシ収穫体験に引き続き、たいへん好評いただいております。
寒さ厳しくなってきましたが、農園大根をスープや鍋料理など温まるお料理に
活用いただきお風邪などに気を付けてお過ごしください。
先日谷川岳周辺では積雪があり、客室からは雪化粧をした谷川連峰をお楽しみいただけます。
機会がございましたら是非またご来館ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/15

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
カメムシにつきまして、たいへんご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
チェックイン前の最終チェックを行っておりますが、
隙間等に潜んでおり暖房により温まると出てきているようです。
しかしながらチェック体制を見直すなど今後の対応に努めて参ります。
急に冷え込み始めましたが、お体ご自愛下さい。
機会がございましたら是非またご利用ください。心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

返信日：2023/11/11

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

ひろくんさま
この度はホテルファミリーオみなかみをご利用いただき、誠に有難うございました。
クチコミでの不安がある中、当ホテルをお選びいただきましたこと心よりお礼申し上げます。
その様な中、「満足」のお言葉と数々の励みになるお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お客さまからの貴重なご意見を基により良い施設づくりに取り組みつづける所存です。
サウナ増設は厳しい現状ではございます。
多彩な設備をお持ちな施設に負けないよう、
お客さまにご満足いただくサービスを求め努力して参ります。
冬の澄んだ空気の中広がる星空は格別でございます。
季節ごとの景色を楽しみながらのサイクリングもおすすめです。
季節をかえて是非またご来館ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/10

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

くれあさま
この度はホテルファミリーオみなかみをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ホテル周辺はわんちゃんと一緒にたくみの里の散策や遊歩道がある赤谷湖などもお勧めしております。
また伝統工芸を体験できるお店や自然豊かな景観をお楽しみいただけます。
お楽しみ方、ご要望に合ったご案内することなど今後の課題としてまいります。
ホテル前の畑での収穫体験は夏のトウモロコシが終わり、現在は大根の収穫体験で
良く育った大根を選んで引き抜いてお持帰りいただけるサービスが始まっています。
今回は天候に恵まれず断念してしまわれたようですが次回は是非ご参加ください。
来ていただいたお客さまが、魅力はここと思える施設として、ご案内等を含め取り組んでまいります。
くれあさまがまたお越しいただけることをスタッフ共々お待ち申し上げております。

返信日：2023/11/9

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

ごっちん　さま
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。
貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食の内容、配膳の仕方につきましては今後の課題とし改善に努めて参ります。
お子様の残念に感じた思いをしっかり受け止め取り組んでまいります。
大浴場の天窓は換気の為に開けておりましたが、寒い時期となりましたので現在は締めております。
日々の温度に対応していくなど見直して参りたいと思います。
お客さまが快適にお過ごしいただけますよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
機会がございましたら是非ご来館ください。
その際はサイクリング、フルーツ狩りやたくみの家での工作などお楽しみいただけましたら幸いに思います。
ご利用誠に有難うございました。またのご利用心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/12

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

kanaさま
ホテルファミリーオみなかみをご利用くださいまして誠に有難うございます。
ご期待頂き幾度となくご利用いただいているにもかかわらず、
期待を裏切るような思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
食事の内容について以前より改善に取り組んでいるところでありますが、
以前に戻ってしまっていたご指摘について現状を確認し、日々の状況をしっかり把握してまいります。
焼き物について、現在の調理方含め満足いただけるものになっているか、
また、お造りの2種盛りについては、「甘エビ」「ホタテ」と刺身こんにゃくの提供について改善を進めてまいります。
今月は中旬より秋メニューに変更となりましたが、kanaさまから頂いたご意見を活かせるよう取り組んでまいります。
またのお越しをお待ち申し上げます。
貴重なご意見をいただき有難うございました。

返信日：2023/9/18

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

ありんこ　さま
この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルファミリーオみなかみをお選びいただき誠に有難うございます。
田園と山々に囲まれた当ホテルは、日ごろのお疲れをお癒しいただくのにぴったりな場所かと思います。
自然豊かな景色を見て、ゆっくりと時間を満喫したい方におすすめです。
お食事もお楽しみいただけましたご様子で安心いたしました。
季節ごとにかわる風景を是非ご覧いただきたいと思います。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご利用誠に有難うございました。

返信日：2023/9/1

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

マリーちゃんさま
この度はホテルファミリーオみなかみをご利用いただき、まことにありがとうございます。
嬉しいお言葉の数々、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけましたなら何よりでございます。
宿周辺は山あいの土地で朝晩は気温も下がり過ごしやすくなっております。
また、たくみの里ではわんちゃんを連れてお散歩だけでなく貸し自転車でのサイクリングもお楽しみいただけます。
10月も半ばを過ぎますと紅葉も始まります。
自然豊かな四季折々の景色をお楽しみいただけましたら幸いです。
まだまだ暑い日が続きますが熱中症などなりませんようご自愛ください。
マリーちゃんさまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/1

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

ナツ　さま
この度はホテルファミリーオみなかみをご利用いただき、誠に有難うございました。
サイクリングをお楽しみいただけましたご様子が目に浮かびます。
「居心地よく」は何よりのお言葉でございます。重ねてお礼申し上げます。
お言葉を励みに更なるサービス向上に努め、
より良い環境づくりを目指していきたいと、つくづく思うことができました。
紅葉シーズンや雪化粧のたくみの里もおすすめでございます。
季節をかえて是非またご利用ください。
ナツさまのご来館、むぎちゃんと一緒に心よりお待ちしております。
ご投稿、誠に有難うございました。

返信日：2023/8/24

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

zooさま
このたびは数あるお宿の中から当ホテルファミリーオみなかみをご利用下さりまして
誠に有難うございます。
またクチコミ投稿いただき、貴重なご意見ありがとうございます。
ご指摘いただいた露天風呂のご要望について、設置要望は他にもいただいており
検討させていただきましたが現状のところ難しい状況になります。
ご理解の程よろしくお願いいたします。
地元の農産物については、今回御宿泊時には間に合いませんでしたが、
夏はトウモロコシ、秋からダイコンの収穫体験がホテル農園で体験できます。
次回は是非、収穫体験に参加いただきお持ち帰りいただきたいと思います。
その他の農産物については、たくみの里の道の駅豊楽館で豊富に取り扱っております。
お帰りになる途中で少し寄り道などいかがでしょうか？
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/7/24

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

じん　さま
この度はホテルファミリーオみなかみをご利用いただき、誠に有難うございます。
数々のお褒めのお言葉は、楽しまれている光景が目に浮かぶようで嬉しい限りでございます。
わたしたちスタッフのなによりの励みになります。有難うございます。
これからも安心してご利用いただけますよに、更なるサービス向上に努めて参ります。
大好評のトウモロコシの収穫体験は、まだまだお楽しみいただけますので機会がありましたら
是非またご来館ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/22

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

みっちゃんさま
この度はホテルファミリーオみなかみを再びご利用いただき、誠に有難うございます。
みなかみの星空はとてもおすすめです。
さらに当ホテル周辺は街灯も少なく一段と奇麗にご覧いただけます。
季節ごとにかわる星座観察もおすすめでございます。
青空と山々のコントラストや夕焼けなども是非ご覧いただきたい景色のひとつです。
大浴場は平成27年より温泉を導入いたしました。
無料でご利用できるマッサージ機と合わせてお疲れをお癒しください。
またのご来館を看板うさぎのむぎちゃん共々お待ちしております。
ご投稿、有難うございました。

返信日：2023/5/27

ホテル　ファミリーオみなかみ＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

子猫さま
この度はホテルファミリーオみなかみをご利用くださいまして誠に有難うございます。
貴重なご意見いただきありがとうございます。
お食事ではご期待に沿えず申し訳ございません。
改善に向け取り組んでまいります。
ホテル周辺のたくみの里を廻る際は徒歩がお勧めですが、
レンタサイクルの貸し出しもございます。是非ご活用ください。
子猫さまのまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

返信日：2023/5/13