クチコミ・評価

湖畔の洋館　かたくらシルクホテル（2021年4月　NEWオープン）からの返信

早々様
この度はかたくらシルクホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中のご感想を多数お寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は温泉やお食事だけでなく、雪景色や周辺の観光もお楽しみいただけましたようで大変嬉しく拝読いたしました。自然豊かな諏訪湖畔は、それぞれの季節に違った楽しみ方がございます。また、当ホテルグランシェフこだわりのお食事も四季折々の食材を取り入れてご用意いたしております。ぜひ、別の季節のホテルステイもお楽しみいただければと存じます。
今後もブランドコンセプトであるシルクのように五感を満たすおもてなしで、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。機会がございましたら、是非またゆったりと温泉や観光を楽しみにお出かけくださいませ。早々様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/2

湖畔の洋館　かたくらシルクホテル（2021年4月　NEWオープン）からの返信

爺さん 様
この度はかたくらシルクホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大切なご家族旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、ならびにご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応やお料理にお褒めの言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。爺さん 様からのお言葉は、スタッフの何よりの励みとなります。本当にありがとうござ います。
今後もお客様一人ひとりに寄り添ったサービスが提供できるよう心がけて参ります。
スタッフ一同、また爺さん 様にお会いできます日を楽しみにしております。
この度はお忙しいところ客室アンケートのご記入ならびにクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/21

湖畔の洋館　かたくらシルクホテル（2021年4月　NEWオープン）からの返信

旅行好き 様
いつもかたくらシルクホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊につきましても、客室温泉にてごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、嬉しく拝読いたしました。洗車サービスのサービスマインドもお感じいただけて何よりでございます。
お食事に関してもご意見をいただきましてありがとうございます。ご朝食に関しましてはご満足いただけたようで安心いたしましたが、ご夕食に関するご意見はグランシェフに共有し、旅行好き様のように何度も訪れていただく皆様にこそご満足いただける料理をご提供できるよう図って参ります。
今後も細かなところまでコンセプトを持って、皆様が再訪したくなるホテルづくりをして参ります。
是非、次回も旅行好き様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/7

湖畔の洋館　かたくらシルクホテル（2021年4月　NEWオープン）からの返信

ロッキー 様
この度はかたくらシルクホテルにお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の数々のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室露天風呂ではごゆっくりお過ごしいただけましたようで嬉しく拝読させていただきました。
ご夕食に関しましても、ご満足いただけましたようで幸いでございます。当ホテルのワインセレクションは、信州産ワインの魅力を多くの皆様に知っていただきたく、お食事に合うものをセレクトさせていただいております。しかしながら、ロッキー 様よりいただいたご意見に関しましては社内で協議し今後の検討課題とさせていただきます。アメニティ類についても、SDGs推進の観点よりアメニティを環境に良いものに変更しております。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
また、ロッキー 様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しいところクチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/28

湖畔の洋館　かたくらシルクホテル（2021年4月　NEWオープン）からの返信

りこ 様
この度はかたくらシルクホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて心より御礼申し上げます。
3階のお部屋からの景色ならびに洗車サービスにもご満足いただけましたようで嬉しく拝読させていただきました。
お食事に関していただきましたご評価をグランシェフに申し伝えました。今後もより一層切磋琢磨し、ご期待に沿えるようなお料理をご提供できるよう、努めて参ります。
この度はご多忙の中ご意見を投稿していただきましたこと、心より感謝申し上げます。

返信日：2023/8/31

湖畔の洋館　かたくらシルクホテル（2021年4月　NEWオープン）からの返信

ちゃーちち 様
この度は数あるホテルの中からかたくらシルクホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在をご家族皆様でお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応についてお褒め頂いたこと、総合評価において各項目高評価を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もより多くのお客様に感動と満足を与えられるようなサービスと素敵な空間作りを目指し、日々邁進いたします。
ちゃーちち 様 にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2023/8/28

湖畔の洋館　かたくらシルクホテル（2021年4月　NEWオープン）からの返信

さんちゃん 様
この度はかたくらシルクホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
ご滞在中のご感想をたくさんお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。また、数々のお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。
さんちゃん 様からのお言葉は、スタッフへの何よりの励みとなります。本当にありがとうございます。
今まで以上に、お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ご滞在されたお部屋の他にも色々なタイプのお部屋もございますので是非、次回もお越しいただけたら幸いでございます。
遠方より恐縮ではございますが、さんちゃん 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2023/6/2