クチコミ・評価

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
客室の空調につきましてはお客様にご不便をお掛けし、誠に心苦しく存じます。
システムの問題はございますが、もっと客様のお気持ちに寄り添ったお声掛けをさせていただくべきでございました。
大変申し訳ございませんでした。
今後は貸出用空調機器の購入なども含め改善を検討して参ります。
今後も皆様にご満足いただけますよう、より良いサービスと快適な施設の提供に努めて参りますので、また当ホテルをご検討いただけましたら幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。

返信日：2023/5/1

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では様々ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中の清掃やワッフルガウンのお貸出しなどお客様へのご案内が不足しており、
ご不快な思いをお与えしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後、ご予約サイト上やご来館された際のご案内を今一度見直し、
皆様が分かりやすいご案内が出来るよう努めてまいります。
またユニットバスや空調管理につきましては、早急な改善は難しいかと存じますが、設置備品・貸出備品を増やすなど、お客様のご要望にお応えできるような環境づくりを検討して参りたいと存じます。
様々ご不便をお掛けした中、立地及びご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変喜ばしく存じます。
お褒めのお言葉を励みに、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度はご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

返信日：2023/5/1

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度は、コンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご宿泊のご感想もいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご投稿の通り、当ホテルは仙台駅西口徒歩約5分の距離にございまして、ビジネス、観光どちらでお越しの方でも大変便利な立地でございます。
また、無料朝食サービスとアメニティについてはご満足いただけず、誠に心苦しく存じます。
朝食メニューは定期的に見直しをしており、季節ごとに変わる限定のメニューもご用意しております。
アメニティにつきましてもいただいたご感想を参考にいたしまして、より多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/1

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度はコンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また投稿も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様のご滞在が快適であったようで、大変嬉しく存じます。
駐車場も提携先が2か所ございまして、うち一か所はホテルの隣にあり大変便利にご利用いただけます。
しかしながら朝食の対応が間に合っていなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
多くのお客様にお泊りいただき、充分な準備をしていたにもかかわらず、ご提供の際にご迷惑をお掛けしてしまったことお詫び申し上げます。
よりお客様に満足いただけるよう、業務の内容を見直してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にはコンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/4/25

コンフォートホテル仙台西口からの返信

平素よりコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、温かいご投稿もお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけ、大変嬉しく光栄に存じます。
現状に甘んじることなく、皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。
今後もコンフォートホテル仙台西口をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。

返信日：2023/4/19

コンフォートホテル仙台西口からの返信

先日は、コンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
客室につきまして、お褒めの言葉をいただき、嬉しく存じます。
今後も館内の美化を徹底し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、尽力して参ります。
スリッパにつきましては、リネン類と同様にウォッシャブルタイプを使用しております。
お客様のご利用後は必ずクリーニングに出しておりますので、ご安心してお使いくださいませ。
無料朝食サービスにつきましても、当ホテルはコンフォートホテルのルーツであるアメリカのフロリダをイメージし、洋食中心にご用意しております。
今後も無料でありながらお客様の一日のはじまりに彩りを添える朝食を提供できるよう、工夫改善して参りたいと存じます。
また仙台にお越しの際は、ぜひ当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。
ご宿泊ありがとうございました。

返信日：2023/4/14

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル仙台西口をお選びいただき誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルにて快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のお仕事のお役に立てておりましたら何よりでございます。
今後も現状に安心することなく、日々サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひ次回も機会がございましたら、またコンフォートホテル仙台西口をご利用くださいませ。
お客様の次回のお越しもスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/4/13

コンフォートホテル仙台西口からの返信

先日は、コンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご投稿もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋の不具合があり、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認し、修繕いたしました。
二度とこのような不手際が起きぬよう、点検の強化をして参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの機会がございましたら、当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/4/13

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度は数あるホテルの中から、コンフォートホテル仙台西口をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しく存じます。
当ホテルでは、お客様により気持ちよくお過ごしいただけますよう、日々の清掃に精一杯取り組んでおります。
今後も現状に安心することなく、さらに清潔感あふれるお部屋を目指してまいります。
これからもよりご満足いただけるホテルを目指して、努力してまいりますので、ぜひ次回も機会がございましたらコンフォートホテル仙台西口をご利用くださいませ。

返信日：2023/4/3

コンフォートホテル仙台西口からの返信

いつもコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地及び客室について、お褒めのお言葉を頂戴でき嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の備品やアメニティの設置に不備があり、大変申し訳ございませんでした。
このような事の無いよう、清掃について今一度見直してまいります。
甚だ勝手ではございますが、また仙台市にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/4/14

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度は、コンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
早急に、清掃手順等の見直しをし、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう努めて参ります。
また、お客様にご利用いただくエレベーターにつきましても、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳なく存じます。
現在、当ホテルでは建物外壁の修繕工事を行っており、エレベーター1基を工事器具の運搬に使用させていただいております。
その為、エレベータ内部へ養生をいたしておりましたが、そちらの養生の一部へ落書きをされてしまっており、今回お客様よりご指摘を頂戴した次第でございます。
こちらに関しては、養生を全て撤去するよう手配を進めており、手配が出来次第、撤去を行ってまいります。
ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、従業員の応対につきまして、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/3/21

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご投稿通り、当ホテルは仙台駅西口から徒歩約5分の立地にございます。
チェックイン前やチェックアウト後には、お荷物の預かりサービスも無料で行っておりますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
また当ホテルの朝食にご満足いただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
特に朝食サービスは、当ホテルが力を込めて取り組んでいるサービスのひとつでございます。
ビュッフェ形式ですので、お好きなものを、お好きなだけお召し上がりいただけます。
アレンジ自在なワッフル、たまご料理、スープ、ピラフ、ヨーグルトなど種類豊富にご用意しております。
日頃よりお客様の立場に立ったサービスを心掛けておりますので、「また利用したい」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後も、より快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用ありがとうございました。

返信日：2023/3/3

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご感想より、お子様の添い寝無料サービス、立地の面でご満足いただけた様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。
お子様分のバスタオルやアメニティはフロントにてお渡ししておりますので、他に必要な物がございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
また、当ホテルはビジネス、観光ともに便利にご利用いただける立地にございます。
お探しの施設などございましたら、フロントスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。
しかしながら無料朝食サービスにご満足いただけず誠に心苦しく存じます。
お客様にご満足いただけますよう、定期的なメニュー見直しを行っております。
お客様からのご意見は、今後の重要課題としてお預かりさせていただきます。
今後も、より快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/23

コンフォートホテル仙台西口からの返信

数あるホテルの中からいつもコンフォートホテル仙台西口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは仙台駅西口から徒歩約５分の至便な立地にございます。
コンビニエンスストアや飲食店も徒歩圏内に数多くございますので、大変ご好評いただいております。
また、提携駐車場もすぐ隣にございますので、観光やビジネスにも便利にご利用いただけます。
お探しの施設などございましたら、フロントスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。
今後も、より快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2023/2/22

コンフォートホテル仙台西口からの返信

先日は、コンフォートホテル仙台西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、仙台駅や繁華街へのアクセス至便な立地にございます。
またお越しいただけるとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後もあらゆる面でご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

返信日：2023/2/22

コンフォートホテル仙台西口からの返信

いつもコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
無料朝食サービスは、当ホテルチェーンで大変力を入れ取り組んでおります。
軽食ながら、ピラフやパン、おかず類やサラダなどできる限りの品揃えでご用意しております。
今後も無料でありながらお客様の一日のはじまりに彩りを添える朝食をご用意して参りたいと存じます。
これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/22

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
客室の清潔感にお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
日々のメンテナンスと清掃をしっかり行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。
また、フロントスタッフの接客につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
皆様の旅が実りあるものになりますよう、今後もお客様目線に立った接客を心掛けて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/2/17

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想もお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿より、今回お客様の旅のお手伝いができましたこと大変光栄に存じます。
無料朝食サービスは、”一日を彩る幸せな朝時間を”をコンセプトにご用意しております。
一部日替わりメニューや、期間限定のメニューもございますので、次回ご宿泊の際もぜひご賞味くださいませ。
今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
また仙台にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル仙台西口をご利用くださいませ。
この度のご利用ありがとうございました。

返信日：2023/2/17

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、仙台駅や繁華街などと徒歩で移動できる場所にございますので、ビジネスにも観光にも便利にご利用いただけます。
またライブラリーカフェでは、ゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
本を読むだけでなく、フリーWifiで充電用コンセントもございますのでテレワークや旅行中の調べものにもご利用いただけ、自由に思い思いの時間をお過ごしいただけるスペースでございます。
一方客室では肌寒く感じたとのことで、ご体調は大丈夫でいらっしゃいますでしょうか。
フロントにて貸出用の毛布がございますので、ご希望の際は、スタッフにお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後もあらゆる面でお客様からご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また仙台にお越しの際は、ぜひ当館のご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2023/2/9

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お客様の旅のお手伝いができることは、スタッフにとりまして大変光栄なことでございます。
当ホテルをご利用いただくことで、お客様が仙台をご堪能いただけておりましたら何よりでございます。
またスタッフの接客に関しまして、お褒めの言葉をいただき、この上ない喜びでございます。
ご滞在中、彩りある時間をお過ごしいただけるよう、明るくさわやかな接客を心がけております。
お困り事がございましたら、できる限りのお手伝いをいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
これからも全てのお客様にご満足いただけるようサービスに磨きをかけて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2023/2/9

コンフォートホテル仙台西口からの返信

先日は、コンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊に、ご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
当ホテルでは、セルフチェックイン/アウト機を導入いたしました。
予約内容によっては、有人カウンターにご案内することもございますが、スムーズに手続きいただけるようになりました。
また無料朝食サービスもお気に召していただけ、大変光栄でございます。
季節限定メニューもございますので、またお越しの際は、ぜひお召し上がりいただければと存じます。
今後もあらゆる面でご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2023/2/3

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
この度は、仙台を存分に楽しんでいただけたようで、嬉しく存じます。
当ホテルは、仙台駅にも近く、また繁華街へも徒歩で行ける位置にございますので、ビジネスにも観光にも便利にご利用いただけます。
また、無料朝食サービスにもご満足いただけ、安堵しております。
特に朝食サービスは、当ホテルが力を込めて取り組んでいるサービスのひとつでございます。
"Color your Morning"をコンセプトとしており、ビュッフェ形式ですので、お好きなものを、お好きなだけお召し上がりいただけます。
アレンジ自在なワッフル、たまご料理、スープ、ピラフ、ヨーグルトなど種類豊富にご用意しております。
日替わりメニューもございますので、次回ご宿泊の際にもぜひお召し上がりくださいませ。
また仙台にお越しの際は、ぜひ当館のご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2023/2/3

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは仙台駅西口から徒歩約５分の至便な立地にございます。
コンビニエンスストアや飲食店も徒歩圏内に数多くございますので、お客様におかれましては、便利にご利用いただけるかと存じます。
また、提携駐車場もすぐ隣にございますので、観光やビジネスにも便利にご利用いただけるかと存じます。
また、ご投稿いただきましたように、仙台朝市も徒歩圏内にございます。
お探しの施設などございましたら、フロントスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう日々精進して参ります。
これからも末永く当ホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/26

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度は、コンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、ありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊にご満足いただけた様子で、またスタッフの対応にお褒めの言葉もいただき、大変光栄に存じます。
お客様からのお褒めの言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みとなります。
ご宿泊いただくお客様にさらにご満足いただけるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
また仙台にお越しの際は、ぜひ当館のご利用お待ちしております。

返信日：2023/1/25

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時においては、私共の配慮が至らずご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約の内容により、有人カウンターでのお手続きをお願いする場合がございます。
お待ちいただくお客様にはフロントスタッフがお声がけすべきところ、ご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時のオペレーションを再度見直し、スムーズにご案内ができますよう改善に努めて参ります。
お客様にはご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、客室の清潔感や無料朝食サービスについてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後もお客様の立場に立ったサービスを心掛けて参りますので、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2023/1/23

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、客室の清掃が行き届かずお客様にはご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく存じます。
このようなご指摘をいただき、誠に申し訳なく恥ずかしい事であるとスタッフ一同猛省しております。
該当のお部屋につきましては、早急に点検し、改善いたしました。
今後はこのようなことのないよう、日々の清掃と点検を徹底して参ります。
スリッパの劣化につきましてもご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また仙台にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度のご利用ありがとうございました。

返信日：2023/1/23

コンフォートホテル仙台西口からの返信

いつもコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
ウェルカムドリンクサービスでご用意しているコーヒーは、一杯ずつ豆を挽いて抽出しておりますので、香り豊かな風味をお楽しみいただけます。
また、お部屋にもお持ちいただけますので、ぜひご利用くださいませ。
今度ともご宿泊いただいた全てのお客様に満足していただけますよう、日々精進して参ります。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/23

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度は、コンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
総合的に高評価を賜り、大変光栄でございます。
当ホテルの寝具にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
ベッドには、ホテルベッドシェア全米No1を誇るサータ社製のポケットコイルマットレスを採用し、枕については、当ホテルチェーンにてオリジナル開発した「チョイスピロー」を使用しております。
お部屋につきましても「清潔感がある」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
日々清掃スタッフにて館内・客室の美観維持に努めておりますので、お客様からのお褒めの言葉は何よりの励みとなります。
また当ホテルの無料朝食サービスをお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
無料朝食サービスは当ホテルが力を入れているサービスのひとつでございます。
今後も、無料でありながらお客様の一日のはじまりに彩りを添える朝食をご用意して参りたいと存じます。
また仙台市にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回のお越しも、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/1/23

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度は数あるホテルの中からコンフォートホテル仙台西口をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、客室の異音によりお客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘賜りました点については、早急に原因を解明し、今後はこのようなことのないよう改善に努めて参ります。
当日の予約状況によりますが、空室がある場合はお部屋の移動を承ります。
お手数ではございますが、フロントまでお問い合わせくださいませ。
お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参りますので、また機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
この度は十分な対応が出来ませんでしたこと、改めてお詫び申し上げます。

返信日：2023/1/16

コンフォートホテル仙台西口からの返信

この度はコンフォートホテル仙台西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご投稿通り、当ホテルは仙台駅西口から徒歩約5分の立地にございます。
ビジネスのお客様にもレジャーのお客様にも便利にご利用いただけるかと存じます。
チェックイン前やチェックアウト後には、お荷物の預かりサービスを無料で行っておりますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
また、清掃面でもお褒めの言葉を頂戴することができ、嬉しい限りでございます。
日々施設の美観維持に努めておりますので、お客様からのお褒めの言葉はスタッフ一同とても励みとなっております。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけますよう、客室の清掃や接客サービスに磨きを掛けて参ります。
日頃よりお客様の立場に立ったサービスを心掛けておりますので、「また泊まりたい」とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後も、より快適に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2023/1/10