クチコミ・評価

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。
当館のサービスにつきましてお褒め頂き大変嬉しく思います。
当館は繁華街すすきのも徒歩圏内にあり、地下鉄も近くにあるためアクセスがいいのも魅力の一つとなっております。
また、ご予約がない状態でもその日の空き状態によってご案内できる場合もございますのですすきのなどに来られた際にもぜひご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/19

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
客室内の清掃に不備があったとのことで不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフ間で共有し、今後このようなことのないよう努めて参ります。
領収書につきましてはお客様からのお申し出がある場合のみ発行しております。チェックインの際にお申し出いただけお宛名を頂戴いただければチェックアウトの際にスムーズにお渡しできるため、チェックインの際にお申し付けいただいたか確認をさせていただきましたことをご理解いただけますと幸いです。

返信日：2024/4/17

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
館内につきましてお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。
ラウンジ内サービスもお楽しみいただけたとのことで何よりでございます。
パンの無料提供につきましては残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後さらに多くのお客様がご利用できる方法を考えていきたいと思います。
今後もサービスの向上にスタッフ一同努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/17

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ラウンジ内ソフトクリームサービスにつきまして美味しいとのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。
今後もトッピング等お客様に喜んでいただけるものを提供していきますので、またご利用いただければと思います。
当館は当日でのご予約も近隣ホテル様より安価での提供を心掛けております為、気分転換にご利用いただけているとのお言葉大変嬉しく思います。今後も低価格・高品質のサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参りますのでまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/17

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。
当館サービスにつきまして嬉しいお言葉の数々、大変励みになります。
朝食など、ラウンジサービスはお客様からも特に好評いただいており、当館としても自慢となっております。
地下鉄の中島公園駅や繁華街すすきのからも近かく、当日であっても空き状況によりご案内も可能となっておりますのでぜひまたご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/12

ホテルリリーフ札幌すすきの　マネージャー　田辺からの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂けました事を重ねてお礼申し上げます。
お部屋のベッドの件ならび当館スタッフの髪型の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
マットレスにつきましては、現在順次入れ替えを実施しております。もし、次回ご利用の際にお申し付け頂けましたら可能な限りマットレスの入れ替えが完了したお部屋へご案内させて頂きます。
またスタッフの髪型につきましてでございますが、男性女性問わず出勤しているスタッフにつきましては当館の服務規程を遵守しているものとなりますのでご理解いただけましたら幸いでございます。
これからも多くのお客様にご満足いただける施設づくりを目指して業務に励んで参ります。
この先もご縁を頂きお泊り頂く機会がある際には、お気づきの点が御座いましたら、お手数をお掛け致しますがフロント迄お申し付け下さい。頂きましたご意見は改善できる様努めます。
ホテルリリーフ札幌すすきの
マネージャー　田辺

返信日：2024/4/10

ホテルリリーフ札幌すすきの　マネージャー　田辺からの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂けました事を重ねてお礼申し上げます。
当館スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際にスタッフの声が小さかった件でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回対応致しましたスタッフにつきましては、お客様にしっかりと伝わる声量でご案内するように指導させて頂きます。またお客様が聞き取れているかもしっかり確認をしながらご案内をするように併せて指導させて頂きます。
これからも多くのお客様にご満足いただける施設づくりを目指して業務に励んで参ります。
この先もご縁を頂きお泊り頂く機会がある際には、お気づきの点が御座いましたら、お手数をお掛け致しますがフロント迄お申し付け下さい。頂きましたご意見は改善できる様努めます。
ホテルリリーフ札幌すすきの
マネージャー　田辺

返信日：2024/4/10

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。
当館のサービスにご満足いただけた様で何よりでございます。
また、立地につきましてもお客様からご好評頂いております。
大浴場が現在、工事中の為お客様にはご不便をおかけして申し訳ありません。
ラウンジスペースにもご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるよう試行錯誤してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/10

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミを投稿していただき誠にありがとうございます。
お部屋の状態につきましてご不便お掛けして申し訳ありません。
お部屋タイプは当日でも空きがあれば禁煙のお部屋タイプにすることや、事前にお問い合わせ頂ければ消臭対応なども行っておりますのでぜひともお声がけください。
アメニティ等につきましてはお客様にご満足いただけ大変嬉しく思います。
これからもお客様のお声にしっかりと答えられますよう努力してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/6

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。
当館のサービスにご満足いただけた様で何よりでございます。
また、立地につきましてもお客様からご好評頂いております。
大浴場が現在、工事中の為お客様にはご不便をおかけして申し訳ありません。
ラウンジスペースにもご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるよう試行錯誤してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/2

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのへご宿泊、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
また、ホテルの複数回のご利用ありがとうございます。
当館ラウンジサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
焼き立てパンは他のお客様からもご好評いただいており、焼き上がりが間に合わない場合があり申し訳ありません。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/4/2

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、口コミをご投稿いただき、ありがとうございます。
当館のサービスにご満足いただけた様で何よりでございます。
大浴場が現在、工事中の為お客様にはご不便をおかけして申し訳ありません。
ラウンジスペースにもご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるよう試行錯誤してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/30

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
館内サービスにつきまして満足いただけたとのお言葉大変嬉しく思います。
お部屋の物音につきましては建物の構造上致し方ないということをご理解いただけますと幸いです。
また、お部屋の清潔保持につきましてはいただいたご意見を参考に今後改善に努めて参ります。
この度はありがとうございました

返信日：2024/3/29

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お子様が当ホテルのソフトクリームをお気に召していただけたとのことで大変嬉しく思います。
当館で提供しておりますソフトクリームは乳脂肪分の高い濃厚なものを厳選して提供しておりますので他にはない味わいをお楽しみいただけるかと思います。トッピングも多数揃えておりますのでぜひまたお越しの際にはお楽しみください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのへご宿泊、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
複数回、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、朝食のご利用などお客様にご満足いただけてとても嬉しく思います。
今後も引き続きお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/9

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのへご宿泊、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
複数回に渡り当館へご宿泊、誠にありがとうございます。
大浴場に関しましてはご不便をおかけして申し訳ありません。
大浴場は再開の目途もたっておらず、再開時期などお答えできず申し訳ありません。
大浴場が利用できない分もラウンジやその他サービスへ力を入れていく次第です。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/9

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのへご宿泊、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
当館ラウンジサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
焼き立てパンは他のお客様からもご好評いただいており、焼き上がりが間に合わない場合があり申し訳ありません。
当館は南北線の中島公園駅から十分とかからない立地にございますのでご来館のしやすさも自慢の一つとなっております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/3/7

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのへご宿泊、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
複数回に渡り当館をご利用いただけるサービスを提供できたようで大変嬉しく思います。
また大浴場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
体重計につきましては故障中の為、一度回収させていただきました。
大浴場がただいまご利用できない状態にあり、復旧の目途も不明なため具体的にどのくらいの期間利用できないのか等の回答ができない状態にあります。
沢山のお客様からご好評の声を頂いておりましたのでできる限り早急に利用再開できるように努めて参ります。
次回、ご来館の際にはより良いサービスをご提供できるように試行錯誤を重ねて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/2

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのへご宿泊、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋の内装などご満足いただけて喜ばしい限りです。
またご来館される際には当館自慢の焼き立てパンやご好評いただいている漫画コーナーなどもご利用下さい。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/1

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度は当館へご宿泊、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
当館につきまして嬉しいお言葉をいただけ大変恐縮でございます。
今後も更にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
ラウンジ内でのパン無料サービスについていただきましたご意見は社内で共有し、前向きに検討して参りたいと思います。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/28

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのへご宿泊、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
当館の自慢としている焼き立てパンなどラウンジサービスにご満足いただけて大変嬉しく思います。
朝食ではパンの他にサラダやスープなどの提供、お昼ごろから焼き立てパンの無料提供に夕方ごろからフードロス削減の為焼き立てパンの小売販売なども行っておりますので是非、ご利用ください。
また、館内の装飾面に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
大浴場につきましては3月で閉鎖してしまいますのでお早めにご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/23

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのにご宿泊、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
当館につきましてお褒めのお言葉をいただけ大変嬉しく思います。
パン・ソフトクリーム以外にも今後さらにサービスを充実させていきたいと考えておりますので、ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/22

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのへご宿泊、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ラウンジでのパン食べ放題につきましては時間限定・無くなり次第終了になっているためご理解いただけますと幸いです。大浴場につきましても一か所のみとなっているため入れ替え制での営業であることをご了承いただければと思います。
当ホテルは周辺ホテル宿泊相場より大変お安い価格での提供をしております。
いただいたご意見を基に社内で参考にさせていただきよりよいホテルを作ってまいります。
この度はありがとうございました。

返信日：2024/2/21

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度は当館へご宿泊、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
当館の朝食やラウンジ、大浴場のサービスにご満足いただけて大変喜ばしく思います。
当館の大浴場は3月から一時閉鎖となってしまうためミラブルのシャワーの取り付けは難しいかもしれませんが、全書致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/16

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのへご宿泊、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応などにご満足いただけた様で大変喜ばしく思います。
ただいま雪まつりの期間ということもあり、ご宿泊料金が高くなっております。
イベントなどの行事がない期間でしたら比較的安くご案内しておりますので、機会があればぜひまたご宿泊ください。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/11

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はご宿泊をいただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
当館サービスについてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の設備に不備があったとの事。
お客様のご満足いただけるサービスを提供できず、大変申し訳ございません。
今後は施設設備の改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/9

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのへご宿泊、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
館内サービスにつきましてお褒めの言葉をいただけ大変嬉しく思います。
今後も更に充実したサービスを提供予定ですのでお楽しみにしていただければ嬉しい限りでございます。
大浴場につきましてはお時間が合わなくご利用いただくことが出来なかったとのことで残念な思いにさせてしまい申し訳ございません。今一度大浴場利用方法・時間につきまして社内で検討していきたいと思います。
またお近くにお越しの際はお会いできるのをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/6

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのへご宿泊、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
当館につきましてお褒めのお言葉を頂き大変喜ばしく思います。
お部屋の設備に関しまして、ご迷惑おかけいたしました。
エアコンなど、改善の為の貴重なご意見とさせていただきます。
また、毛布の貸し出しを行っておりますのでお気軽にお声がけください。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/3

ホテルリリーフ札幌すすきのからの返信

この度はホテルリリーフ札幌すすきのへご宿泊、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
当館を気に入っていただき、誠にありがとうございます。
当館から五分以内の場所にセブンイレブンが１つ、ローソンが２つ、セイコーマートが１つとあり、すすきのへのアクセスも五分ほどと近いところに為、お買い物などにも困らない様になっております。
また、当館の内装や大浴場などご満足いただけて大変喜ばしく思います。
お客様に更にご満足いただけるよう、新しいサービスなど試行錯誤を重ねていく所存です。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/31