クチコミ・評価

スーパーホテル埼玉・本庄天然温泉（2024年5月17日OPEN！）からの返信

お客様
この度はスーパーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様からの温かいお言葉に、スタッフ一同よりうれしく思っておりますおります。
当ホテルの清潔さやアメニティの香りにご満足いただけたとのことで、何よりです。私たちはお客様にリラックスしてお過ごしいただける環境作りを大切にしており、その努力が実を結んだことを嬉しく思います。また、朝食の焼きたてパンをお楽しみいただけたことも光栄に存じます。美味しい朝食は、ホテルステイの楽しみの一つとして力を入れておりますので、お客様にご満足いただけたことは大変励みになります。
また、ラウンジでの飲み放題サービスに関するご意見もありがとうございます。ビールに関してご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。可能な範囲で皆様のご期待に応えるべく検討してまいります。
お客様に「コスパ優秀なホテル」と評価いただけたことは、私たちにとって大きな励みです。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供し続けるため、スタッフ一同努力を重ねてまいります。何かお気づきの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。今後ともスーパーホテルをよろしくお願い申し上げます。
スーパーホテルスタッフ 支配人・一同

返信日：2024/6/9

スーパーホテル埼玉・本庄天然温泉（2024年5月17日OPEN！）からの返信

この度は、スーパーホテル埼玉・本庄天然温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、オープンから間もない当ホテルをご利用いただき、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや快適さをお褒めいただき、ありがとうございます。特に、お客様がゆっくりお休みいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、温泉もご満足いただけたとのことで、スタッフ一同喜んでおります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル埼玉・本庄天然温泉　支配人・スタッフ一同

返信日：2024/6/5

スーパーホテル埼玉・本庄天然温泉（2024年5月17日OPEN！）からの返信

この度はスーパーホテル埼玉・本庄天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お部屋お任せタイプのプランでのご宿泊に際し、特にウェルカムドリンクや朝食の混雑についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。当ホテルは平日はビジネスでのご利用が多いですが、週末や連休は家族連れやグループのお客様も多く、ご不便をおかけした点についてはお詫び申し上げます。混雑の緩和と、快適にお過ごしいただけるよう、カスタマーベースの見直しや案内方法の改善に努めてまいります。
温泉に関しましても、衛生管理を徹底し、常に清潔で快適な環境を保つよう心掛けておりますが、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後はさらに厳格な管理を行い、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
朝食やウェルカムドリンクのご意見、またマッサージサービスについても貴重なご意見をいただきありがとうございます。お食事の配置や内容については、お客様に満足いただけるよう見直しを検討いたします。
ご利用中にご不便やご不快な点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。しかしながら、再度ご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、大変励みになります。次回のご滞在時には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、どうかご期待ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
スーパーホテル埼玉・本庄天然温泉
支配人・スタッフ一同

返信日：2024/5/26

スーパーホテル埼玉・本庄天然温泉（2024年5月17日OPEN！）からの返信

この度は、スーパーホテル埼玉・本庄天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
4月の始めにじゃらんでご予約いただいたにも関わらず、チェックイン時にご予約が確認できず、大変ご迷惑をおかけいたしました。スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉をいただき、恐縮ながらも安心いたしました。今後このようなことがないよう、スタッフ一同さらに努力してまいります。
10階のお部屋や温泉、そしてウェルカムドリンクのサングリアをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。梅酒がなかった点については、申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。
朝食に関しましても、貴重なご意見をありがとうございます。パンの品数については、改善を検討いたします。
来月のご予約ありがとうございます。
次回も心よりお待ち申し上げております。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
今後ともスーパーホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
スーパーホテル・埼玉・本庄天然温泉
支配人・スタッフ一同

返信日：2024/5/26