クチコミ・評価

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

さーや様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
受験前の大切な前日の宿泊の宿として、ご指名をいただきまして誠にありがとうございます。少し離れていますが、混み合っている山形市内のホテルを避け温泉につかり緊張をほぐして受験をされるのも良いのかもしれませんね。今度は受験の前日に宿泊した思い出の宿に、リラックスした雰囲気で再訪いただければ幸いに存じます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/23

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

R様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご旅行の宿として、ご指名をいただきまして誠にありがとうございます。
皆様にご満足いただけたご様子に大変嬉しく思います。また是非ご利用いただければ幸いに存じます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/23

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

vamos-vfk様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
サッカー観戦の前日の宿としてご指名をいただき誠にありがとうございます。貸切風呂・朝食についてお褒めいただきありがとうございます。夕食は天童温泉街の屋台村でお楽しみいただいたご様子に嬉しく思います。天童市内にあるサッカースタジアム他街の中で楽しめるものが沢山あります。次回、応援の際も天童温泉へご宿泊いただければ幸いです。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/23

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

vamos-vfk様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
サッカー観戦後にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
貸切風呂・朝食・＜別館＞和洋室などについて、お褒めいただきありがとうございます。夕食についてはコース料理のため量の調整ができず申し訳ございませんでした。料理と合う地元出羽桜酒造の日本酒を選んで提供させていただきましたが、いかがでしたでしょうか？天童の地域ならではの食をお楽しみいただければ幸いに存じます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/23

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

toshi様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
＜季のはな＞露天風呂付客室でごゆっくりお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。またスタッフの対応や食事について、お褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。大浴場やお部屋、朝や夜、そして雪が降る雰囲気の中で、温泉を満喫いただけたご様子、本当に贅沢なお時間をお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様に満足いただけるよう、日々努めて参ります。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/5

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

めろん様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やお食事、そして館内サービスなどお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。しかし部屋の水回りの清掃が行き届かず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃にムラがでないよう工程や点検など再度見直しをして再発防止に努めて参ります。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/5

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

ともちゃん様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や部屋、お風呂についてお褒めいただきまして誠にありがとうございます。頂戴しましたお言葉を励みに皆様にお喜びいただける宿を目指し精進して参ります。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/3

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

ざきー様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
＜季のはな＞温泉露天風呂付客室にて快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思います。また専用ラウンジについてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
これからも皆様に喜んでいただけるよう日々努力を重ねて行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/3

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

さや様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、この度の不手際により、大変なご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
さや様のご宿泊のお部屋での喫煙の事実はなく、喫煙があったのは隣室でのことでした。清掃スタッフより誤った連絡により誤解が生じてしまいました。通常は清掃スタッフからの連絡を受け、フロントスタッフが事実確認後に適切な対応を行っておりますが、今回は間違った情報に基づき、誤った対応をしてしまいました。このような取り返しのつかない誤りを犯し、深くお詫び申し上げます。
また、喫煙室のある本館より離れた場所にある季のはな客室では、度々喫煙の問題が発生しており、スタッフの負担も増しております。この状況が、今回の対応に影響を与えた可能性があります。重ねてお詫び申し上げます。現在、別館３階に喫煙室を新設し、近日中にオープン予定です。確認の徹底と共に、愛煙家の皆様にもルールを守りながら快適にご利用いただける環境を整える努力を続け、同様の問題が再発しないよう取り組んで参ります。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、これを教訓として今後もより一層努めて参ります。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
いつか再び滝の湯へ行ってみようかと思っていただけるよう精進して参ります。

返信日：2024/3/21

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

えんちゃん様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
５年振りの天童再訪の宿としてご指名をいただきまして誠にありがとうございます。部屋・温泉・朝食バイキングにご満足いただけたご様子に嬉しく思います。また温泉街にある屋台村「と横丁」や周辺の飲食店をご利用いただきありがとうございます。天童温泉には季節を通して様々な楽しみ方がございます。また季節を変えてお越しいただければ幸いに存じます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/16

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

ゆいちゃるん様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応について、お褒めのお言葉頂戴しまして誠にありがとうございます。駅までの送りについては、雨の中大変そうに歩いていらっしゃる姿をみてお手伝いをさせていただきたいと思い声をかけさせていただきました。お役に立てて光栄です。まだまだ至らない点も多くございますが、皆様に喜んでいただけるよう努力をして行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/14

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

Jake様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご案内などのおもてなしや朝食について、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。また天童温泉街を満喫されたご様子に大変嬉しく思います。露天風呂については期待に応えられず申し訳ございませんでした。今後の課題として、何か出来る事はないか検討して行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/14

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

あんちゃん様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
結婚記念日、お子様とのご旅行の宿としてご指名をいただきまして誠にありがとうございます。朝食のご案内が抜けてしまったことにより不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じようなことが起こらないよう改善して行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/14

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

Mr Ricky
Thank you for your comments and staying our hotel.
We hope to see you again.

返信日：2024/3/14

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

みちちゃん様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋のグレードUP、夕食や館内の生花などお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。また天童温泉の泉質は無色透明で癖がなく、とても肌に馴染みやすいです。大きなお風呂に足をのばして何度も入り、心も体も綺麗になっていただければ幸いに存じます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/2/29

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

みやりん様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
中庭を眺めながらロビーでのウェルカムドリンク、温泉卓球、温泉卵つくりや湯上りサービスなど館内でのサービスを目一杯楽しまれたご様子、また朝食のオープンキッチンの料理やお出迎え等の対応について、お褒めのお言葉を頂戴しまして嬉しく思います。温泉街での夕食も楽しまれ館内だけでなく天童でのご滞在を満喫されたご様子に大変嬉しく思います。天童では四季折々の楽しみが沢山ございます。また季節を変えてお越しいただければ幸いに存じます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/2/28

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

むとう様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ステーキ料理について、「50年生きてきて1番おいしかったです」のお言葉大変嬉しく思います。山形牛の良い素材を使用しております。合わせて美味しくお召し上がりいただくために調理スタッフが焼き方やソースなど工夫をしております。頂戴しましたお言葉を励みにこれからも皆様にお喜びいただけるよう努力を重ねて行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/2/27

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

genny様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
温泉たまご作りなど館内でのご滞在を楽しまれたご様子に大変嬉しく思います。ご指摘いただきました部屋の設備について、案内が不十分で申し訳ございませんでした。快適にご滞在いただけるようご案内が不足しないよう改善して行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/2/27

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

ミキティ様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
いつもありがとうございます。ご家族で楽しくご滞在をされたご様子に大変嬉しく思います。今回は貸切風呂もご利用いただきありがとうございます。源泉かけ流しで身体も温まる温泉です。ご指摘いただいた通路の寒さで湯冷めしないよう改善して行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/29

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

いっちゃん様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
ご両親様の退職祝いを兼ねたご宿泊にご指名をいただき感謝申し上げます。気持ちよくご滞在いただけたご様子に大変嬉しく思います。まだまだ至らない点もございますが、皆様に喜んでいただけるよう努力を重ねて行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/29

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

まるちゃん様
この度はこの度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
いつもありがとうございます。季のはな専用ラウンジは2023年3月のOPEN以来皆様にお喜びいただいております。また季のはな客室も2023年2月に改装させていただいております。快適にご滞在いただけたご様子に大変嬉しく思います。芋煮料理は自社農園の里芋を使用している時期が一番美味しいと思います。鋭いコメントをいただきありがとうございます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/29

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

鯖様
この度はこの度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
毎年年末にご家族皆様でお越しいただきありがとうございます。また従業員の対応や清潔感、そして和洋フルコースについてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。毎年期待に応えて行けるよう努力をして行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また年末のお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/29

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

シェリー様
この度はこの度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋、そして夕食や朝食について、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。別館客室のベッドはシーリー社製のものを採用させていただております。雪の降る美しい庭園を眺めながらご滞在いただけたご様子に嬉しく思います。庭園は四季折々楽しむことができます。また季節を変えてお越しいただければ幸いに存じます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/29

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

なお様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
＜別館＞　和モダンな空間　スタンダード和室12.5畳のお部屋について、お褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。また機会がございましたら是非お待ちしております。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

返信日：2024/1/2

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

たっちゃん様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
従業員の笑顔での対応について、お褒めお言葉を頂戴しまして大変嬉しく感謝申し上げます。ありがとうございます。まだまだ至らぬ点もございますが、頂戴しましたお言葉を励みに、皆様に喜んでいただける宿づくりをして行きたいと思います。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/2

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

たんたかたん様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
きれいで接客が良かったとのお褒めのお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。リフレッシュして満足いただけたご様子に大変嬉しく思います。
是非またのお越しをお待ちしております。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

返信日：2024/1/2

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

akiko様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
＜季のはな＞温泉露天風呂付洋室スイートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。特別フロア＜季のはな＞客室全16室にご宿泊いただいた方専用のラウンジが2023年春にOPENして以来大変好評を得ています。一番のオススメでもあるラウンジのご案内が抜けてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じようなことが起こらないよう対策を考えて行きたいと思います。またいも煮料理は夕食時の提供を喜ぶ声も多く頂戴しております。朝晩両方という声は少ないため、どちらが良いか考えて行きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/2

ほほえみの宿　滝の湯からの返信

ユースケ・イノウエ様
この度はほほえみの宿滝の湯をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
温泉露天風呂付客室で気兼ねなく温泉を満喫されたご様子や、お部屋だけでなく館内でのサービスやお食事を楽しまれたご様子に大変嬉しく思います。お蕎麦屋さんは次回チャレンジして下さい！！
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/2