料金について

キャンセル料について(キャンセル規定)

予約の取消（キャンセル）について

やむをえない理由で、残念ながらご予約をキャンセルされる場合は、キャンセルの手続きを行っていただきます。
キャンセル方法はタイミングによって異なります。

1. 予約内容詳細の「じゃらんnetからのキャンセル締切」を超過していない場合は、画面上でキャンセルが出来ます。
   マイページの「予約の照会・変更・キャンセル」から取消手続きを行ってください。
2. 予約内容詳細の「じゃらんnetからのキャンセル締切」を超過している場合は、画面上でのキャンセルをお受けすることが出来ませんので、予約確認メールに記載されている実施会社にお電話で手続きを行ってください。
   お電話でのキャンセルは、予約確認メールに記載されている「予約番号」を実施会社にお伝えいただくと、手続きがスムーズに進みます。

キャンセルに際してのご注意

お客様がキャンセル手続きを行ったタイミングによっては、キャンセル料が発生する場合があります。
「キャンセル料金がいつから発生するのか？」については予約確認メールまたは予約照会画面をご参照ください。
キャンセル料は、ご予約いただいた実施会社が定めるキャンセル規定に基づき発生します。キャンセル料が発生した場合は、実施会社からの請求に従ってお支払いください。
一度キャンセルされたご予約は、再度ご予約を行っていただかない限り復活できませんので、ご注意ください。

ポイントを行使しておこなった予約をキャンセルする場合の注意

キャンセル料はプラン料金の金額を基準に、実施会社が予め設定している比率のキャンセル料がかかります。
キャンセル料の計算時にPontaポイント・dポイント・リクルートポイント・リクルート期間限定ポイント・じゃらん限定ポイント行使分の減額は行いません。
ポイント利用分はキャンセル時の支払いの一部として充当できません。

無連絡キャンセルについて

当サイトまたは予約した施設に何らの連絡すること無く、一方的に遊び体験を利用しない事実があった場合は、無連絡キャンセルとみなされ、実施会社が定めたキャンセル規定により、キャンセル料が発生する場合があります。
キャンセル料が発生した場合は、実施会社からの請求に従ってお支払いください。
キャンセル規定は、予約確認メールまたは予約照会画面でご確認いただけます。

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