正規料金について
正規料金とは…
掲載施設が自社パンフレット・カタログなどで公表している、「標準的な大人1名の宿泊料金」を元に算出した、総人数分の「標準的な合計料金（消費税込・サービス料込み）」です。
比較の目安として、宿泊プランで日付を指定して検索した場合のみ[宿泊プラン詳細]画面に表示されます。
【ご注意事項】
- 下記のいずれかの場合、日付を指定しても、正規料金は表示されません。
- ※お子様の人数を含めて検索する場合
- ※正規料金を設定していない または 当日の料金よりも正規料金の方が安い場合
- 休前日とは、基本的に「祝日の前日」「土曜日」のことです。
- ※ＧＷ連休・お盆休み・年末年始など、例外もございます。
キャンセル料について(キャンセル規定)
- 予約の取消（キャンセル）について
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やむをえない理由で、残念ながらご予約をキャンセルされる場合は、キャンセルの手続きを行っていただきます。キャンセルの方法はタイミングによって異なります。
- 内容確認画面中の「サイト上から変更・取消操作ができる期限」を超過していない場合内容確認画面中の「サイト上から変更・取消操作ができる期限」を超過していない場合には、画面上でキャンセルが出来ます。「予約照会/変更/取消」キャンセル手続きを行ってください。
- 「サイト上から変更・取消操作ができる期限」を超過している場合「サイト上から変更・取消操作ができる期限」を超過している場合には、画面上でのキャンセルをお受けすることが出来ませんので、予約確認メールに記載されている宿泊施設にお電話で手続きを行ってください。お電話でのキャンセルは予約確認メールに記載されている「ご予約番号」を宿泊施設にお伝えいただくと、手続きがスムーズに進みます。
- キャンセルに際してのご注意
- お客様がキャンセル手続きを行ったタイミングによっては、キャンセル料金が発生する場合があります。「キャンセル料金がいつから発生するのか？」については予約確認メールまたは予約内容確認画面をご参照ください。
キャンセル料金は、ご予約いただいた宿泊施設、または、宿泊プランに定めるキャンセル規定に基づき発生します。キャンセル料金が発生した場合は、宿泊施設からの請求に従ってお支払いください。
予約金を支払われている場合は、すでに支払った予約金の一部または全額がキャンセル料金に充当される場合があります。
予約金を支払われていても、支払われた予約金がキャンセル規定で設定されているキャンセル料金に満たない場合は、各施設からキャンセル料金の追加請求をされる場合があります。
一度キャンセルされたご予約は、再度ご予約を行っていただかない限り復活できませんので、ご注意ください。 - ポイントを利用した予約をキャンセルする場合のご注意
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- キャンセル料金が「ご利用料金の○％」のように料率で設定されている場合プラン料金の金額を基準に、掲載施設があらかじめ設定している料率のキャンセル料金がかかります。
- キャンセル料金が「○円」のように、金額で設定されている場合表示されているキャンセル料金がかかります。
- ※キャンセル料金の計算時にPontaポイント・dポイント・リクルートポイント・リクルート期間限定ポイント・じゃらん限定ポイント行使分の減額は行いません。
- ※ポイント利用分はキャンセル時の支払いの一部として充当できません。
- 無連絡キャンセル（いわゆる「無断不泊」「NO SHOW」）について
- 当サイトまたは予約した施設に事前に何らの連絡もすること無く、一方的に利用予定日当日に姿を現さず、当該施設を利用しなかった場合には、無連絡キャンセルとみなされ、会員資格および、それまで加算されたポイント・スコアが剥奪され、会員ステージがレギュラーに変更されます。一度会員資格を喪失された方は再度会員登録を行うことが出来ませんのでご注意ください。
予約金について
予約金の有無、金額は施設によって異なります。詳細は予約内容確認画面、または予約確認メールをご確認ください。
- 予約金が必要な場合
- 内容確認画面、または予約確認メールに予約金が必要である旨記載されている施設は、表記の期間については予約金の振込などの送金が必要になります。内容確認画面または予約確認メールに記載されてある「予約申込日」から指定のある期間内に、指定された方法で予約金の送金を行ってください。
なお、ポイントを予約金に充当することはできません。
ポイントを利用して宿泊金額を支払う場合も、別途、宿泊施設が指定した金額の予約金の振込みが必要になります。
予約金とポイント利用分の合計金額が宿泊金額を上回った分については、現地にて施設から返金されます。 - 予約金についてのご注意
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期間内に振込を行わなかった場合は、各施設から直接、予約金の送金をお願いする場合があります。依頼があったにも関わらず、送金が無い時には、予約がキャンセルされる場合がありますのでご注意ください。
なお、予約金のお支払いがなかった場合にも、施設からのご連絡がないまま、自動にキャンセルになることはございません。予約をキャンセルされる場合は、必ずネット上でキャンセルの操作をなさるか、各施設へのご連絡をお願い致します。送金された予約金は予約取消（キャンセル）をされた場合のキャンセル料金に一部または全額が充当されます。※各施設からの「入金確認」連絡については、社内経理や現地金融機関の都合上、すぐ確認のとれない施設もございます。1週間程度お待ちいただくか、直接施設へのご確認をお勧めします。
