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じゃらんnetのご利用方法
じゃらんnetは(株)リクルートホールディングスが管理・運営する、宿泊予約も可能な旅行情報サイトです。
20,000軒以上の参画施設が提供する「宿泊プラン」や「日帰り・デイユースプラン」が、インターネットで簡単に予約ができるほか、各旅行会社が提供するパッケージツアー、全国約9万件の観光スポット・イベント情報、会員による旅先での楽しい写真やクチコミ投稿など、旅行全般に関する情報が満載です。お出かけ・お泊まり・出張の際にはぜひご利用ください。
国内宿泊、日帰り・デイユース予約 →海外ホテル予約ご利用方法へ  →国内ツアーご利用方法へ  →観光ガイドのご利用方法へ  →JALじゃらんパックご利用方法へ
会員がリクルートIDにログインの上、宿泊予約または日帰り・デイユース予約をすると、ご利用料金の2%のPontaポイントが貯まります。
※ポイントの加算・利用条件についてはこちら
登録料・利用料・年会費は全て無料です。→会員登録へ
推奨環境
・じゃらんnetは、Microsoft Internet Explorer Ver.11,Chrome最新版(Windows版に限ります)でご覧になることを推奨します。
※Microsoft Internet Explorer Ver.9、10はマイクロソフト社によるInternet Explorerのサポート、ポリシー変更に伴いじゃらんnetにおきましても、推奨環境の対象外となります。2017年4月時点では問題なくご利用いただけることを確認しておりますが、これ以降の動作保証はいたしかねます。セキュリティ上の観点からも、最新のInternet Explorerへの移行をお願いいたします。
・ブラウザ設定を「Cookieを受け入れる」及び、「Java Scriptを有効にする」に指定していただくことを推奨します。
・一部のコーナーではMacromedia Flash Player Ver.7以上のある環境でご覧になることを推奨します。
・※上記の環境以外では、正しく動作しない場合もございます。
Get macromedia FLASH PLAYER ←最新のFlash Playerはこちら
からダウンロードできます
宿・ホテル 予約までの流れ(日帰り・デイユース予約も同様の流れです)
(1)【検索】TOPページ・検索機能・特集
(2)【比較】検索結果の見方・使い方
(3)【検討】プラン詳細・施設詳細の見方
(4)【予約へ】予約方法の選択
(5)【入力】お客様情報の入力
(6)【予約完了】予約完了
予約後の注意点
■【検索】 TOPページ・検索機能・特集 ※例示の画面は「宿泊予約」です。「日帰り・デイユース予約」は「C目的別に探す」から検索できます。
1 地図から探す
行き先のエリアをクリックすると、県を選択する地図が表示されます。行きたい県を選択すると、県の地図ページへ移動しますので、希望エリアをクリックしてください。
2 宿名・キーワードから探す
宿泊検索では、施設名、地名、駅名、温泉地名、設備(ex.エステ)、サービス(ex.ペット)、グルメ(ex.カニ)など、気になるワードを入力してください。該当の施設が検索できます。
※日帰り・デイユース検索画面では、キーワードからの検索はできません。
3 日付・エリアから探す
日付やエリアなど条件が決まっている方はこちらをお使いください。クイック検索が可能です。
※日帰り・デイユース検索画面では、「チェックイン可能時間」「滞在時間」といった項目でも検索が可能です。
※TOPページにある上記@ABから検索できるのは「宿泊プラン」のみとなります。「日帰り・デイユースプラン」を検索される際は、下記「C目的別に探す」にある、「日帰り・デイユース」をご利用ください。
4 目的別に探す
■出張・ビジネス
各都市の路線図から駅を探せたり、空港近くのホテルが探せます。
■高級ホテル・旅館
じゃらんnetがセレクトするハイクラスなホテルを詳しく紹介。動画コーナーなど憧れホテルの魅力がよく分かります。
■温泉・露天風呂
温泉や人気の露天風呂がある施設などを、興味のある温泉地・お風呂別に探せます。
■日帰り・デイユースプラン
「日帰りで温泉入浴」「高級ホテルでランチ」といった、宿泊を伴わない、ショートステイタイプのプランを揃えました。「宿泊プラン」と同じように検索のうえ、予約できます(会員予約ならポイントも貯まります)。
5 人気の日程
連休、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など人気の日程でも、予約がまだ間に合う施設が、簡単に探せます。
6 旬のイチオシ特集
お花見、花火、スキーなど、全国の「今が旬!」のテーマに、ピッタリな施設を探せます。
7 人気の定番特集
定番の「遊園地・テーマパークから近い施設」や、「ペットと泊まる宿泊施設」などを探す場合はこちらから。
8 ユーザーが選んだ!クチコミ・売れ筋宿ランキング
売れ筋の宿とクチコミ高得点の宿、二つのランキングを発表!さあ、今人気の施設はどこだ?
9 pick up!宿ブログ
ホテルマンや女将が発信したブログの中から毎日厳選してお届け!旬の情報を今すぐチェック!
■【比較】 検索結果の見方・使い方 ※例示の画面は「宿泊予約」ですが、「日帰り・デイユース予約」も同様です。
◆「宿泊プラン」と「日帰り・デイユースプラン」はそれぞれ別画面での検索となります。「宿泊プラン」と「日帰り・デイユースプラン」を同時に、混在させて検索することはできません。
1 再検索
検索結果を見て、さらに条件を追加したり、条件を変更したりができます。検索メニューによって、条件を変更できる項目は一部異なりますが、基本的には、「宿泊日(利用予定日)」「人数」「泊数」「部屋数」「予算」「部屋タイプ」「宿タイプ」「こだわり(宿泊検索の場合のみ)」の条件を変更して検索することができます。
※日帰り・デイユースプランでは、「チェックイン時間」「利用時間」でも検索できます。
2 並び順・表示切替
検索結果の並び順は自由に変更できます。また、写真あり・なしも自由に変更できます。
3 プランごと・施設ごと
検索結果を「プランごと」「施設ごと」で切り替えることができます。プランごとの場合、実際にご利用できる部屋や食事の一例、チェックイン・アウトの情報が細かく分かります。施設ごとの場合、施設全体の雰囲気が分かります。
4 プランの検索結果
施設名、外観写真、施設までのアクセス情報、プラン名、食事あり/なし、料金、部屋タイプ、チェックイン・アウト、写真が分かります。施設名かプラン名をクリックしてください。
■【検討】 プラン詳細・施設詳細の見方 ※例示の画面は「宿泊予約」ですが、「日帰り・デイユース予約」も同様です。
1 選択されたプランの内容詳細
食事、チェックイン/アウト時間、部屋タイプのほか、選択したプランに含まれるサービス、注意事項など詳細を確認できます。
2 予約へ進む
日付を指定して検索した場合、設定した条件での合計料金が表示されます。泊数・部屋数・子供料金などの明細、料金特記やキャンセル規定・予約金有無を確認の上、予約へ進むボタンを押してください。

日付や1部屋あたりの人数を変更されますと、1人当たりの利用料金が変わる場合がございます。検索条件を変更した場合は、「料金再表示」ボタンを押してご確認ください。

在庫残状況は「残室数」として、単位を「室」として表示されます。(日帰り・デイユースプランでは、利用施設が「食事処」「レストラン」等客室でもない場合や、「大広間」といった共有スペースの場合もございますが、いずれの場合でも「残室数」として表示されます。ご注意ください。)
3 施設の詳細情報
アクセス方法や駐車場、浴場・お風呂・施設の設備、利用可能カード情報などをご確認される場合は、こちらをクリックしてください。
※宿泊者以外はご利用いただけない設備やサービス等がある施設もございます。特に日帰り・デイユース予約の方はご注意ください。
■【予約へ】 予約方法の選択
予約方法は4通りあります。
1  会員として予約する場合
すでに会員の方は、Eメールアドレス(ID)とパスワードを入力して予約へ進んで下さい。
2 新規会員登録をして予約する場合
会員登録をして予約していただくと、その際の予約分からポイントが貯まります。
3 会員登録せず予約する場合
メールアドレスの認証が取れれば、会員登録をしなくても予約を取ることが可能です。
4  じゃらんnet電話予約センターで予約する場合
宿泊プランは、宿番号や宿泊プランをお伝えいただければじゃらんnet電話予約センターで予約することが可能です。受付時間は平日9時〜21時、土日祝9時〜18時(12/31〜1/3は休み)です。
なお、じゃらんnet会員の方でも、電話予約センターで予約される場合は、ポイントが貯まりませんのでご注意ください。
※日帰り・デイユースプランは、じゃらんnet電話予約センターでのお取り扱い はございません。
■【入力】 お客様情報の入力
1 宿泊内容(予約内容)
日付・泊数をご確認の上、チェックイン時間、人数等を入力してください。
2 宿泊代表者(ご利用代表者)
ご利用される方の氏名、住所、電話番号を入力してください。(会員の方は、会員情報があらかじめ記入されています)
3 その他
ご利用施設からの質問がある場合は、回答や要望を記入してください。
4 予約金・キャンセル規定・料金特記
予約金・キャンセル規定・料金特記は施設やプランによって異なっておりますので、必ずご確認ください。確認いただいてから「次へ」ボタンを押してください。
■【予約完了】 予約完了
お客様情報をご入力いただき、【次へ】ボタンを押しますと、「予約前の最終確認」画面となります。この段階ではまだ予約は成立しておりませんので、予約内容を再度ご確認の上、【予約を確定する】ボタンを押してください。
※日帰り・デイユースプランでは、自動表示されます「チェックアウト時間」「利用可能時間」もあわせてご確認ください。
※【予約を確定する】ボタンを押されますと、お客様と当該施設との間で宿泊契約(利用契約)が成立します。

予約申込の画面を進んで予約が完了したら、予約完了画面を印刷してご予約の施設に忘れずに持っていきましょう。また、ご指定のメールアドレスに予約確認メールが届きます。予約した内容に間違いがないか、必ずご確認ください。

予約内容の変更やキャンセルをしたい場合は、予約照会画面から行います。 変更できる内容や変更できる期間に制限があるので、あらかじめご注意をお願いいたします。

※予約申込みは、予約内容を入力した後、内容確認の画面で「予約を確定する」ボタンを押した時点で確定します。
■お支払い・予約以降の連絡について
じゃらんnetでは、インターネットを通じて客室等(日帰り・デイユースプランでは、客室とは限りません)の利用にかかる予約の申し込みを行い「予約番号」が明示された時点で、お客様とご利用施設との間で宿泊契約(利用契約)が成立します。お客様の予約情報は、じゃらんnetを通じて、ご利用施設へ24時間以内に通知されます。なお予約内容は「予約照会/変更/キャンセル」画面から確認することができます。
ご利用料金のお支払いについて
ご利用料金のお支払いは現地でのお支払いとなります。お支払い時の行き違いを回避するためにも「予約確認メール」または「予約状況照会」画面のコピーを持参されることをお勧めします。
予約後のご利用施設への連絡について
ご予約後の追加オーダーなど、ご利用施設と直接連絡を取りたい場合には、予約確認メールに記載されているご利用施設の電話番号に直接ご連絡をお願いします。予約金やキャンセル料金に関するお問い合わせについても、予約後に各ご利用施設へお電話でお願いします。 なお、ご予約直後にご連絡されますと、ご利用施設での確認に手間取る場合もございます。その際は、「じゃらんnetで○時頃予約」したことをお伝えいただくと、スムーズです。
■予約の変更について
予約された内容を変更される場合は「予約照会/変更/キャンセル」から変更手続きを行ってください。
会員として予約を行わなかった場合は、「予約の変更」ができませんので、予約をキャンセルしてから、予約しなおしてください。
(1)
宿泊プランの変更画面で対処できるもの(「変更」で受け付けるもの)
同一宿泊施設の同一プラン内において、以下の項目が変更可能です。
・チェックイン予定時刻
・泊数(元の予約のものを減らす場合に限る)
・部屋数(元の予約のものを減らす場合に限る)
・宿泊人数(部屋数増を伴わない、人数の増減に限ります。また 2泊以上連続で予約されている場合は、宿泊初日から宿泊最終日まで人数が同一の場合のみ「変更」で受付)
・電話連絡先
・利用ポイント数(チェックイン日以降変更不可)
・2連泊以上のご予約で、減泊希望の場合のチェックイン日
(2)
宿泊プランの変更画面で対処できないもの(「キャンセル」+再度「予約」で受け付けるもの)
下記の場合においては「変更」では受付ができません。必要に応じて現在の予約を一度キャンセルするなどしてから、別途ご予約を行ってください。
・宿泊施設を変更する場合
・同一宿泊施設内で利用プランを変更する場合
・同一プランに2泊以上連続で予約をされている場合において、宿泊初日から宿泊最終日の間の一部(例えば一泊だけ)人数を変更する場合
・チェックイン日(1泊の予約の場合)
・泊数(元の予約のものをさらに増やす場合)
・部屋数(元の予約のものをさらに増やす場合)
・宿泊代表者氏名

(3)
オンラインカード決済を利用して行った予約を変更する場合

(4)
日帰り・デイユースプランを変更について
・日帰り・デイユースプランについては、人数及びご利用代表者情報のみ変更可能です。
上記以外の変更が必要な場合は、現在の予約を一度キャンセルするなどしてから、別途ご予約を行ってください。
■キャンセルについて(キャンセル規定)
予約の取消(キャンセル)について
やむをえない理由で、残念ながらご予約をキャンセルされる場合は、キャンセルの手続きを行って頂きます。キャンセルの方法はタイミングによって異なります。
(1)
内容確認画面中の「ネットからの変更可能日時」を超過していない場合
内容確認画面中の「ネットからの変更可能日時」を超過していない場合には、画面上でキャンセルが出来ます。「予約照会/変更/キャンセル」から手続きを行ってください。
(2)
「ネットからの変更可能日時」を超過している場合
「ネットからの変更可能日時」を超過している場合には、画面上でのキャンセルをお受けすることが出来ませんので、予約確認メールに記載されているご利用施設にお電話で手続きを行ってください。お電話でのキャンセルは予約確認メールに記載されている「ご予約番号」をご利用施設にお伝え頂くと、手続きがスムーズに進みます。
キャンセルに際してのご注意
お客様がキャンセル手続きを行ったタイミングによっては、キャンセル料金が発生する場合があります。「キャンセル料金がいつから発生するのか?」については予約確認メールまたは予約内容確認画面をご参照ください。
キャンセル料金が発生する期間中にキャンセルを行った場合にはご利用施設から直接、キャンセル料金支払いをお願いする連絡がある場合があります。
予約金を支払われている場合は、すでに支払った予約金の一部または全額がキャンセル料金に充当される場合があります。
予約金を支払われていても、支払われた予約金がキャンセル規定で設定されているキャンセル料金に満たない場合は、ご利用施設からキャンセル料金の追加請求をされる場合があります。
一度キャンセルされたご予約は、再度ご予約を行って頂かない限り復活できませんので、ご注意ください。
ポイントを行使しておこなった予約をキャンセルする場合の注意
(1)
キャンセル料金が「ご利用料金の○%」のように比率で設定されている場合
キャンセル料はプラン料金の金額を基準に、掲載施設があらかじめ設定している比率のキャンセル料がかかります。
(2)
キャンセル料金が「○円」のように、金額で設定されている場合
表示されているキャンセル料金がかかります。
※キャンセル料の計算時にPontaポイント・リクルートポイント・リクルート期間限定ポイント・じゃらん限定ポイント行使分の減額は行いません。
※ポイント利用分はキャンセル時の支払いの一部として充当できません。
オンラインカード決済を利用して行った予約をキャンセルする場合のご注意
無連絡キャンセル(いわゆる「無断不泊」「NO SHOW」)について
当サイトまたは予約した施設に何らの連絡すること無く、一方的に宿泊を行わない、施設提供のサービスを利用しない等の事実があった場合は、会員資格および、それまで加算されたポイントが剥奪されます。一度会員資格を喪失された方は再度会員登録を行うことが出来ませんのでご注意ください。
■予約金について
予約金の有無、金額は施設によって異なります。詳細は内容確認画面、または予約確認メールをご確認ください。
予約金が必要な場合
内容確認画面、または予約確認メールに予約金が必要である旨記載されている施設は、表記の期間については予約金の振込などの送金が必要になります。
内容確認画面または予約確認メールに記載されてある「予約申込日」から指定のある期間内に、指定された方法で予約金の送金を行ってください。
予約金についてのご注意
指定された日までに振込を行わなかった場合は、各施設から直接、予約金の送金をお願いする場合があります。依頼があったにも関わらず、送金が無い時には、予約がキャンセルされる場合がありますのでご注意ください。なお、予約金のお支払がなかった場合にも、施設からのご連絡がないまま、自動にキャンセルになることはございません。予約をキャンセルされる場合は、必ずネット上でキャンセルの操作をなさるか、各施設へのご連絡をお願い致します。送金された予約金は予約取消(キャンセル)をされた場合のキャンセル料金に一部または全額が充当されます。

※各施設からの「入金確認」連絡については、社内経理や現地金融機関の都合上、すぐ確認のとれない施設もございます。1週間程度お待ちいただくか、直接施設へのご確認をお勧めします。
■ポイントについて
じゃらんでは、複数種類のポイントがご利用いただけます。
→詳細は、こちらをご確認ください
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