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予約の取消（キャンセル）について |
| やむをえない理由で、残念ながらご予約をキャンセルされる場合は、キャンセルの手続きを行って頂きます。キャンセルの方法はチェックイン日付けの日本時間正午を超過しているか、していないかにより異なります。
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| （1） |
チェックイン日付けの日本時間正午(※)を超過していない場合 |
画面上でキャンセルが出来ます。
じゃらんnetトップぺージ「予約照会/変更/キャンセル」からキャンセル手続きを行ってください。 |
| （2） |
チェックイン日付けの日本時間正午(※)を超過している場合 |
画面上でのキャンセルをお受けすることが出来ませんので、下記までお問い合わせください。
EPS（＝Expedia Partner Solutions）カスタマーサポートセンター
03-6743-6598（24時間、年中無休）
※チェックイン日付の日本時間正午の例
11/5チェックインのハワイの場合(日本との時差＋19時間)
→現地時間の11/4 午後5時
11/5チェックインのオーストラリアの場合(日本との時差-3時間)
→現地時間の11/5 午後3時 |
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キャンセルに際してのご注意 |
お客様がキャンセル手続きを行ったタイミングによっては、キャンセル料が発生する場合があります。「キャンセル料がいつから発生するのか？」については予約確認メールまたは予約内容確認画面にあるキャンセル規定をご参照ください。
キャンセル料が発生する期間中にキャンセルを行った場合には、キャンセル料を差し引いた残金がクレジットカードに返金されます。
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無連絡キャンセル（いわゆる「無断不泊」「NO SHOW」）について |
| 当サイトまたは予約した施設に事前に何らの連絡もすること無く、一方的に利用予定日当日に姿を現さず、当該施設を利用しなかった場合には、無連絡キャンセルとみなされ、その後にキャンセルを行った場合でも宿泊料金の返金は出来ません。 |
