こんにちは。

また今日も、別のお客様のこの一枚をご紹介させていただきます。
Ｔご夫妻から送って頂いたお写真です。
たくさん撮っていただいた中から30枚以上も送って下さいました。
お二人とのご縁は5年前から。Ｔ様覚えていらっしゃいますか？
一番初めにお越しいただいた2007年の冬のこと。
旦那様がおっしゃった言葉。
「自分達の好きなものがすべてそろっている。何もかもが全部好き。景色も、温泉も、メシも、
音も、雰囲気も この木のぬくもりも… いい時間を過ごさせていただきました。ぜったいまた来ます！」
一年のうちの大部分出張しているというご主人が奥様とお越しになられて、チェックインからたったの5時間で わたしにそうおっしゃって下さったことを。
その時のわたしは、確かにそう言っていただきたくて、そう感じていただきたくて、
お客様をお迎えさせていただいてたと思います。
そのようにおっしゃっていただけてものすごくしあわせだったし、嬉しかったのだけど、あの時は、まだまだ自分達のやっていることに対して、満足していなかった現状があり、なんとなく申し訳ないような、恥ずかしい気持ちさえ覚えていたんです。
だいぶ経ってから旦那様とお話しているうちに、そう言って下さったあの時のお客様が
Ｔ様であった事を確信致しました。
あの時のわたしは、Ｔ様はじめたくさんのお客様からのご感想やご意見を
受けとめさせていただきながらなんとかお客様のご期待にお応えしたい思いで
仕様を改善したり、業務的な改善を繰り返してきました。
そのようなメッセージがどれだけ励みになっていたことか。
そして今も、やはり同じようにこうして皆さまが支えて下さる思いや、ご一緒に思い出が共有できることに心から感謝を致しております。
たくさんの写真の中から今日の写真に選んだ理由。
それはコーヒーカップから見える空がとっても素敵だったからです。
その空の景色はきっとＴ様ご夫妻、お二人のしあわせな時間のように思えて。
「よかったなぁ。心地よくお過ごしいただけたんだなぁ。」ってそういう風を感じました。
奥様が書いて下さったメール文にたくさんの言葉が綴られていて、なんだかすっかり、わたしの文章も長くなってしまいました。
Ｔ様ご夫妻には、またお会いできる次の冬を心より楽しみに致しております。
この度は本当にありがとうございました。

＠すみれのあやこ