広島県の「チェック アウト 遅い」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂最高です

今回1年ぶりぐらいに泊まりましたが宿泊施設をリニューアルして清潔感もアップでした
ここはなんと言っても風呂が最高です
時期によっては薬用風呂等色々やってます
ちょっと残念なのが売店が開く時間が朝は遅いのでお土産はチェックアウトの時間には買えません
総合的には今回リニューアルして清潔感がアップして良かったと思います

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

問題に対しての対応の姿勢

福山の方が大変良かったので利用させていただきました。
部屋は広々、風呂トイレ独立で朝食もいい感じ。
しかし、滞在時の問題が複数ありました
・トイレが流れない(機械故障)
→すぐ対応していただき、丁寧でしたが「スタッフにトイレの機械についてわかるものがいないので部屋の交換」と説明されました。一般家庭にもありそうな自動水洗のボードですので、説明書などを元に最低限はできるのでは？スタッフとしての裁量に疑問でした。
朝ごはんの時間帯に、二つしかないエレベーターのうち一つが故障
・客への周知やエレベーター以外の誘導が遅い
10階でエレベーターを待っていても片方は1階のまま、もう一つが過剰に動いており、乗る時もなんとか乗れました。発生してそれなりに時間が経過していた(待ってるだけで10分すぎていた)お知らせや張り紙が各階に無かったので、各階で待っている全員が、一階に降りないとま何もわからず、まぁ待つかとなっている状態。非常階段案内も無し
16階もある客室に朝食やチェックアウトで混雑する時間帯。一番に必要な誘導がされていなかった
・客の前で言うな、という発言
朝食のお好み焼きの前にはキッチンスタッフの男性が居て、作ったものを出していました。私が取ろうとしていると、女性スタッフが男性の方に来て耳打ち「エレベーターが故障して降りるのが遅れて客が怒っている」私にも聞こえる距離、真ん前で言うことではないと思いました
実際、外国人の方が飛行機に間に合わないとのことでフロントに怒っていたのは確かです
でも客が聞こえる目の前で早急に伝える必要のあることでしょうか？
・エレベーターの故障についての説明
スタッフ達のせいではないのは分かっていますが、聞かれないと説明が提示もされずアナウンスもない様子なのでお伺いしました
少し食い気味なのが気になりました
また、めちゃくちゃ待ってエレベーターに乗れたら乗るという感じか、非常階段で10階まであがるかの状態で、階段を選びました。どっちだとしてもなんだかなぁ、です。
これらの故障はたまたま起きたことです。元々の良さを知っているので残念だと思う部分もありました。
しかし、イレギュラーなことが起きた時、どうするかを考える良い機会の日だったのではと思いました。
部屋自体は満足です。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

就活で利用　落ち着いた気持ちに

ドキドキしている中，とても雰囲気の良い空間でチェックアウトも遅い時間にでき、落ち着いて就活に臨めました。
他のホテルにはないモダンな部屋で心落ち着く空間でした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗で快適なホテル

駅前で繁華街からも近く、とても便利な場所にあります。
部屋はとても綺麗で明るく使い勝手がとても良かったです。
チェックアウトの時間も遅いプランだったので、本当にゆっくり休めました。
駐車場が併設されてないため、どこに停めて良いのかわからず、その点だけが難点ですが、電車で来る時には次もまたお世話になろうと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

また利用したい

遅い到着となってしまいましたが、温かく笑顔で迎えてくださってすごく安堵しました。
食事は、前日であれば現地で予約できたので助かりました。翌日遅く起きてしまったのでパンの種類が無かったのが残念でしたが、すべて美味しくいただきました。
部屋の階の廊下は薄暗く怖かったです。もう少し明るいほうがよいと思います。夜道を歩いてる気分でした。喫煙の階だったのか廊下はタバコのにおいがしてました。喫煙のお部屋を選択してましたが、あまりにおいがきついのは嫌だなと少し気にしてたのですが、お部屋の中は気にならないくらいでした。
部屋はこじんまりな感じで快適でした。夜中に電車や新幹線の走る音は聞こえてました。気になる方は気になるかもですが私は全くでした。
チェックアウト後、少しの間、車も駐車させてもらえて助かりました。
また、ぜひ利用させていただきたいと思います。