宮城県の「相鉄 ホテル」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

接客と清潔感は満足したが、部屋、風呂、サービスは物足りなかった

この度ははじめての利用でした。2泊3日、お世話になりました。以下、1泊目の感想となります。なお、この日は早朝の時間帯から出かけなければならない用事があったため、朝食会場へ赴くことができませんでした。そのため、朝食は評価対象外とさせていただきます。
【部屋】
スタンダードシングルルームの部屋にしました。部屋はそれほど広くはないという印象でした。また、設置されているテレビがYouTubeやAbematvなどの各種動画配信サービスをみられる、所謂スマートTVであったのは良かったですが、机とテレビが直角の位置関係であったため、机に座りながらテレビをみるためには顔を90度横に向けなければならなかったのが非常に不便でした。
【風呂】
館内に大浴場がないため、部屋にあるユニットバスを利用しました。バスルーム側に鏡が設置されていなかったため、身体を洗うのに苦労しました。
【接客】
フロントのスタッフさんが、チェックイン時に館内案内を丁寧に説明してくださいました。またホテル出入りの際、「行ってらっしゃいませ」、「お帰りなさいませ」といったようにしっかりと声が出ていました。
【サービス】
滞在中いつでも製氷機が利用できたのが良かったです。とはいえ、サービスという観点においては、ウェルカムドリンクサービスやミネラルウォーター1本無料といったようにもう少し無料サービスがあれば、5点満点の満足感が得られました。
【清潔感】
相鉄グループは清掃に力を入れている印象があります。当然、このホテルもそうでした。
【総合評価】
接客、清潔感は大変満足しました。その一方で、部屋、風呂、サービスは物足りなかったです。まず部屋は、設備の都合上難しいかもしれませんが、机とテレビの位置が正対になるように配置していただきたいです。次に風呂は、バスルーム側にも鏡を設置していただきたいです。最後にサービスは、宿泊料金と無料サービスがつり合っていないように感じました。それゆえ、ミネラルウォーター1本無料やウェルカムドリンクサービスなどといったように各種無料サービスを今よりも多く導入していただきたいです。