熊本県の「ホテル ツイン 3人」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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自然を感じられるいいホテル

阿蘇の麓で、根子岳、中岳がよく見える部屋だった。
ホテルの裏庭は広く芝生で結構な面積がある
全体に円弧型の建物で部屋の入口（廊下）からは駐車場が見えてある種安心感がある。
部屋は3人まで泊まれるが、2人の場合はソファとして使えるベッドがある。
ツインとしてもベッドは広かった。
風呂は男女日替わりの交代制、十分な広さに冷泉、やや温い湯、通常、露天が選べる。
夏季利用だったが、虫などは全く気にならなかった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

大浴場の泉質が素晴らしい。

大浴場は昭和風タイル張り。広々とした浴槽が温度や深さ別（？）に複数あった。贅沢にかけ流した湯が、ぬるぬるすべすべで化粧水いらず。客室・フロントからの導線がやや複雑で歩くにしても、何度でも通いたい好みの泉質でした。
　ホテル前には広々とした芝生広場があるものの、夜は暗く、狭い車道で、蓋のない側溝もあるので、不慣れな方は明るいうちの到着がおすすめです。
　宿泊した「リニューアル和洋室」は大人3人宿泊でも十分な広さながら、コンセントの位置や、家具の配置、洋服や荷物の置き場所、ユニットバスの段差など、使い勝手が悪く惜しい点が多々。段差はさておき、家具配置の工夫や壁掛けフック設置等は大きなコストをかけずにできそうですし、改善されるとよさそう。次の機会があれば、段差が気になりにくい造りのリニューアル和室ツインベッド等で利用したい。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

生活ができるホテル

急遽の帰省で利用しました。レンタカーでしたがホテルの駐車場は満車…ですが隣や見える範囲にコインパーキングがあるので安心でした。連泊し翌日からはホテルの駐車場を予約できたのですが、夜に出掛けて夜中に帰ってきたら割り当てられた駐車場に他の車が停まっており困りました。22時以降はスタッフがいないため、真夜中にオンラインでやりとりをし、たまたま駐車場の空きがあったので停めるように言われました。駐車場にはっきりと予約の手続きが必要と記載するべきだと思います。駐車場にはそれぞれ4台分に車止め？コーンのようなものが置いてあるので、毎回出掛けて帰ってくる度に重いそれを移動させる必要があります。ちょっと出掛けるだけでスタッフ在住時間は駐車場の真ん中にコーンを戻されてしまうので毎回移動するのです。ここに予約の必要性をしっかり記載して欲しい！
室内は和洋室なので靴を脱いでゆっくり過ごせます。3人で宿泊しましたがソファーが広いので布団は敷かず、ツインベッド+ソファーをベッドがわりにしました。洗濯機と洗剤もあり、機械音はうるさかったですが洗濯→浴室乾燥で助かりました！
冷蔵庫は独立の冷凍庫もあり、とても使いやすいです。電子レンジが室内にあるのも便利でした(*^^*)

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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各種サービスの満足度も高く、スタッフの方々の接客が大変心地良い

家族3人で2回目の利用です。
ホテル外観は普通ですが、ホテル内はフロント周りも客室も大変綺麗で清潔です。
ドリンクサーバーの無料サービスが大変ありがたく、子どもが喜んで何度もドリンクを頂いています。夜８時まで提供されているおつまみも大変美味しく嬉しいサービスでした。
今回ツインのお部屋に泊まらせて頂きましたが、室内は大変綺麗で広く、狭さは全く感じませんでした。
食事会場は広くはないため、朝食の混雑時は些か手狭とはなりますが、朝食メニューは宿泊価格帯を考えると非常に充実しており、軽く自分で作る熊本ラーメンや、自分で揚げるからし蓮根・サラダ竹輪天ぷらなど宿泊客が楽しめる工夫が凝らされており、満足するものとなっています。
客室、朝食、ドリンクサーバー無料サービス等も素晴らしいですが、それらに並ぶくらい素晴らしいのが、ホテルスタッフの皆さんの接客です。フロントの方だけではなく、食事会場の方、客室清掃の方にいたるまで、皆さん忙しくされているにも関わらず全員が全員とても優しく丁寧で、笑顔のある接客をしていただき、どなたも適当ではなく気持ちのこもった挨拶をされます。おかげさまで、旅行客としては宿泊中ずっと温かい気持ちで過ごすことができます。一度目の宿泊時も今回の宿泊時も、全てにおいて素晴らしい接客でした。
施設設備や朝食内容等は、極論お金をかければ相応に良いサービスを提供できるかもしれませんが、ホテルスタッフの方の資質は一朝一夕で醸成できるものではないかと思われます。その意味でも、こちらのホテルスタッフの方々の接客サービスの素晴らしさは、個人的にはホテルの印象面において大変大きな割合を占めるに至っているように思われます。これからもこの気持ちの良い素晴らしい接客をしていただけると大変嬉しいです。今回も大変気持ち良く過ごさせて頂きましたので、また利用させて頂きます。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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孫娘の卒園旅行3人旅

今回は、孫娘のお祝いを兼ねての卒園旅行でした。
熊本は、私の母の故郷でもあり孫達をまだ一度も連れて行った事がありませんでした。
私自身は、先月もホテル日航熊本に連泊しお世話になっています。
ホテルフロントスタッフは、笑顔で迎えてくれて大変親切で対応もよく好感がもてます。
今回は、ツインのお部屋で広々して綺麗で熊本城がよく見えて良いお部屋でした。
ベッドの寝心地もお風呂の使い心地も大変良かったです。旅の疲れもとれました。
私が足が悪いので、エレベーターから直ぐの一番近い部屋を取って頂いてホテル側の心使いに感謝しております。
朝食バイキングも種類が豊富で大変美味しく頂きスタッフも親切で孫達も大変喜んでいました。
朝食は前回は、弁慶で頂きましたが大変美味しかったので又今度来た時は弁慶の朝食や夕食を頂きたいと楽しみにしています。
私の熊本の親しい親戚ともホテルフロントロビーで会えてラウンジでお話出来て良い時間を過ごす事が出来ました。お世話になりました。有り難う。