全国の「バリア フリー 宿」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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気配りおもてなしが行き届いてました。

母と娘との久しぶりの再会、家族旅行でした。今回3回目の宿泊。細かい気配りが行き届いた安心してゆっくり出来るお宿でした。お風呂付き部屋でしたが、お風呂は見晴らし優先で窓が無く冬は朝風呂とか寒い感じです。あとバリアフリーが徹底してたら満点でした。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

バリアフリールーム？

部屋はビジネスホテルにしてはとても広くて快適でした。３人で寝られる幅のベッドに２人で寝られたのはありがたかったです。
バスルームも広くてセパレートでも十分な余裕がありましたが、もともと車椅子の宿泊を想定された部屋なのかな？
コンサートで１泊のみでしたがとても快適でした。
近隣でイベントがあるときはまた利用したいです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし心たっぷりな素敵なお宿です

高齢の両親を含めた家族4人で伺いました。
デラックススイートに4泊しました。
良かった点
1. お料理が毎食“新作”コース
４泊でもメニューが一度もかぶらず、毎晩どっさりの舟盛りと旬のお献立。味もボリュームも大満足でした。
2. スタッフの心地よいお声掛け
「必要な時だけ、さりげなく笑顔で手を差し伸べてくださる」距離感が絶妙で、館内で過ごす時間が本当にのんびり。
3. 貸切サウナ＆湯処が豊富
趣向の違うお風呂がいくつもあり、サウナはエッセンシャルオイル付きのロウリュ＋よく冷えた水風呂。
ソロサウナも最高でした。
4. バースデーオプションが完璧
ケーキだけでなくカトラリーや飾りつけまで“サプライズ仕様”。さらにお宿からの小さなギフトまで…家族一同感激しました。
改善をお願いしたいこと（★＝特に高齢者向け）
1. ★手すり・ポールの不足
客室露天風呂とトイレに一切手すりがなく、80代の父は介助が必須でした。
最近はインテリアになじむデザイン手すりもありますので、特にトイレは固定式 or 移動式のいずれかをご検討いただけると助かります。
2. ★館内椅子について
貸切風呂（本館・新館とも）には背もたれ付き椅子がありませんでした。
１脚だけでもご用意いただけると、足腰の弱い方も安心して着替え・休憩できます。
3. Bluetoothスピーカーの案内
天井スピーカーに壁面の音量スイッチがあるため、接続を試みるゲストが多いと思います。
調整中の場合はスイッチ付近に「現在ご利用不可」の掲示があると、試行錯誤せずに済みそうです。
まとめ
車椅子でロビーから客室・食事処・新館サウナまで段差フリー、眺望も抜群。
何よりスタッフの皆さまの温かなホスピタリティと、毎食わくわくするお料理がこの宿の大きな魅力です。
手すり・椅子などのバリアフリー備品が追加されれば、三世代旅行でもさらに安心して滞在できると感じました。
細かな要望はありますが、家族全員「次もここに来たい」と話しながら帰路につきました。
快適な４日間を本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

少し困ったこともあったけど大満足でした！

とっても素敵な宿だった。またUSJに行くことがあれば泊まりたいくらい。
今回、連泊でバリアフリールームを利用した。初めは連泊の予定ではなかったのだか、ベビー関係のアメニティと障害者用の駐車場のお願いで電話した時、ホテルの対応があまりにも良くて、予定していた宿をキャンセルしてこちらに連泊にした。二人の方に対応していただき、お二人ともとても感じが良く対応も親切で、こちらの都合を考えて動いてくださった。
ホテルでのフロントの対応も、研修中の方みたいだったが、丁寧な言葉遣いと態度でとても良かった。
部屋も広々としていて、ベビーベッドを置いても移動しやすく空気清浄機もあり快適な時間を過ごせて大満足！清掃も隅々まで行き届いていてとても綺麗。
大満足だが、
強いて言うなら困ったことが３つ
電子レンジが各階にはなく、私の部屋だと、使えると案内されたのは1階にある1台だった。近場に水道も何もなく狭い空間に置いてあるだけだったのでこれは不便だった。哺乳瓶用の除菌ポットを使いたくて、フロントで事情を説明して水を入れてもらったのだか、よく考えたらそのまま除菌してもらえば良かった…。2階にあるベビールームは工事中で使えなかったのだか、それが使えたらもう少し便利だったと思う。使える見込みがあるのかは私にはわからないが。
お風呂場は、カーテンをしても壁際に溝があって、そこから壁沿いにトイレの洗面台の足場へ流れていくので、かなりびしょびしょになってしまった。もっといい使い方があるのかもしれない。溝は介助用具を使うのに必要なのかもしれないが、流れたお湯を排水溝まで誘導できる作りにしてもらえると嬉しい。
お風呂場の窓がとても寒くて、ブラインドが降りていてもかなり冷気が入ってきた。冬とはいえ比較的暖かい日だったが、それでもシャワーだけでは寒くて困ったので、真冬はもっと寒いのかも。お風呂用の暖房器具があれば借りることをおすすめする。
これから利用する参考になれば。あくまで、ちょっと困った程度で全体的にはとても満足している。
障害をもつ我が子を連れての旅行で心配や不安もいっぱいありましたが、おかげさまでとても楽しい旅になって本当に感謝しています。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

至るところに気遣いが有りました

何度か宿泊していますが、今回は西館バリアフリー室を家族５人で利用させていただきました。
エスカレーター等、所々が工事中であったにも関わらず、至るところに気遣いが有り大満足な宿泊となりました。
一番の気遣いは、プール利用者の待遇です。
入浴場から階段でプールに直行できて、遊び終わった後は途中にバスタオルが置いてあり、冷えた身体に羽織って行け、入浴場の脱衣場手前にプール利用者専用の着脱場が有り、脱水機も完備されているので、脱衣場は水が溜まる事が無く清潔に保たれていました。
プールは空いており、大人も楽しめるウォータースライダーで遊び放題。
夕食も以前よりスペースが改善され、スムーズに食事を選べ、かなりの品数に美味しくて大満足でした。
キッズコーナーにも力が入っており、楽しく、美味しくいただきました。
温泉も申し分の無い風呂数、お風呂上がりの蝦夷こうぎも美味しくいただきました。
なんと言っても、バリアフリー室の広さに驚きました。
10畳の和室にはテレビ、応接セットが有り、プラス、ベッド２台とソファー、テーブルが置かれた洋間にもテレビが有り、２世代で利用するには最高でした。
出迎えたホテルのボーイさんは外国の方で、とても礼儀正しく、清々しい応対でした。
その反面、エスカレーターまで案内してくれた方や、途中に案内役で付いていた日本人のボーイさんは、言葉の語尾が、｢っすね｣と、聞いていて不快に感じました。
もう少し、外国の方を見習って真摯な対応を身に付けていただきたいと思います。
トータルして、以前よりも至るところに気遣いを感じ、更に良い宿泊施設になったと感じました。
また是非とも利用させていただきます。