山形県の「サプライズ ホテル」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れは行くべき！最高！

今回、大人2子供2の計4人で1泊ご利用させていただきました。
チェックインする前から、入口付近にあるColemanのカートが利用でき、従業員の方よりお借りしました。手荷物やキャリーケースが多めだったので、ものすごく助かりました。
チェックインの際も、ロビーにキッズスペースやフリードリンクがあったので、チェックイン手続き終わりまでの間、子供達やママは有意義な時間を過ごせていたと思います。
15：30頃にチェックインしたのですが、夕食時間が19：00からとなっておりましたので、お部屋に入って、荷物などを置いてからすぐ各遊びスペースや温泉に行こうと考えておりましたが、お部屋に入った瞬間に目の前に広がる光景に子供達とともに、大人も一緒にテンションが上がりまして、少しお部屋で過ごしておりました。
予約した時よりもお部屋をグレードアップしていただいたような気がしました。ありがとうございました。2段ベッドやハンモック、ジャングルジム滑り台や大きなテレビ、カラフルなクッションなど様々なものが部屋に溢れておりました。
2階にある遊びスペースでは子供達は大はしゃぎ。ボールプールをはじめ、ロッククライミング、ゲームセンター、ドレスなどに着替えて写真が撮れる部屋、様々な場所で楽しめます。
夕飯のバイキングもどの料理も美味しく、妻が妊婦でしたので、元気な赤ちゃんが生まれてきてくれますようにとサプライズケーキの演出もしていただきました。家族みんなが幸せな気分になれました。
夕飯後はカラオケに行きまた大はしゃぎ。カラオケでいっぱい歌ってからまた夜食コーナーに行き、大人も楽しめました。ラーメンが美味しかったです。
子連れの方々が多い気がしましたが、皆さん普段より少し夜遅くまで楽しんでいたように見えました。
夜もぐっすり眠れましたし、大浴場での朝風呂も楽しみ、朝食のバイキングも豊富な品数でどれも美味しくいただきました。
チェックイン後にも14：00まで館内施設を利用できるところもすごくありがたかったです。
まとめになりますが、・従業員さん方の気配り・お部屋・館内施設・フリードリンク（アルコール含）・バイキング・温泉　もっとたくさんありますが、どれも大満足なホテルでした。また今お腹にいる赤ちゃんが産まれて、次回は5人で絶対宿泊させていただきたいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高！

夫の還暦祝いのため家族で利用しました。  
ホテルのスタッフの皆さんがサプライズでフルーツの盛り合わせを用意してくださり、とても感激しました。細やかな気配りが感じられ、家族みんなで素晴らしい時間を過ごせました。  
温泉やお食事もとても満足で、またぜひ利用させていただきたいと思います。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食のセンスに満足

前提として、温泉街の中心地からは少し離れたところにあり、徒歩で移動するのは、健脚でないと少し苦労するでしょう。
また、ゴールデンウィークが終わった次の日にはロープウェイがメンテナンス入ってしまうようなので、事前の運行状況のチェックが必要でした。
印象に残ったのは、夕食のメニューで、特に前菜的な「山形の珍味」と「口取り」と銘打たれた料理は、多彩な食材が工夫を凝らして調理されているものを、少しずつ食べることができて、楽しむことができました。また、食前酒として供された山形産の白ワインには、貴腐ワインのような高貴な甘味の後に爽やかな酸味が感じられる複雑な味わいがあり、新たな発見となりました。
帰りは山形駅までの送迎をお願いしていたのですが、温泉街で食事をしていたところ、当方が移動時間を見誤ってしまい約束の時間までにホテルに帰り着くことができなかったのを、温泉街まで車で迎えに来て、見事な連携プレイで送迎バスに乗れるよう手配していただき感謝しております。
送迎バスでの移動中にカモシカと遭遇したのは、偶然の嬉しいサプライズでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ホテルの内装もスタッフの方の気遣いも素晴らしい

フロントスタッフの男性の方の対応がとても素晴らしかったです。
ホテル到着時、その方にエントランスの外でお出迎えして頂いたのですが、寒い中でも爽やかな笑顔でとても好印象でした。
到着後、フロントにいた女性スタッフの方へ夕食時にサプライズで誕生日ケーキを出したい旨伝えてその場を離れたところ、大勢いる宿泊者の中から私たちを見つけて声をかけて下さり、ケーキの出し方等確認して下ったのも最初にお出迎えしてくれた男性スタッフの方でした。その後も、ウェルカムドリンクを頂こうとロビーに降りたところ利用中の宿泊者がいなかったためかカウンターにはスタッフの方がいなかったのですが、私たちが来たのを瞬時に察知してカウンターに入って飲み物を提供して下さいました。最も感動したのは、チェックアウトを済ませ駐車場に向かおと外へ出た際、ホテルの門の前で記念写真を撮りたいねと話していたところ、その男性スタッフの方が遠く離れた館内から走ってこちらに駆け付けて下さったことです。てっきり、他の用事でこちらにいらっしゃったのかと思ったら、「写真をお撮りになりたいのかなと思いまして」とのこと。
ホテルのお部屋も温泉もお料理もとても素晴らしかったですが、帰りの車中では、何よりその男性スタッフの方の接客力の高さに大絶賛でした。お名前は存じませんでしたが、眼鏡をかけた若くて爽やかな男性の方でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

大満足の山形旅行になりました。

結婚記念日で利用しました。
天童に住む学生時代の友人からのお薦めとオールインクルーシブの点で選びました。
チェックインからアウトまで、ゆったりと気持ちよく過ごすことができました。
ホテル内では数種類の飲み物があり、クラフトビールを敬遠していた主人もお気に入りのビールが見つかり、大満足でした。またレイトカフェタイムにはオリジナルの飲み物があり、楽しめました。
朝には抹茶タイムもあり、数年ぶりに立てる事ができて優雅な気分に浸れました。
結婚記念日のサプライズデザートを出して下さり、その時のスタッフの方の対応の気持ち良さに、最高の記念日になりました。
朝食は地元ならではの料理満載で大満足でした。
スタッフの方々の対応がどなたも温かく、主人とこのホテルにして良かったね。と話しました。
天童の友人とも50年ぶりに会えて、山形を案内してくれ、大満足の山形旅行でした。
ありがとうございました。