福島県の「ホテル 03」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

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お洒落な作りで温かなおもてなし，料理に温泉，接客が素晴らしいホテル

6月29日から一泊で，友人夫婦の旅行で伺いました（202，203号室）
「福島県「また来て。」割キャンペーン」がきっかけで泊まったホテルですが，旅行割キャンペーンが無くても再び泊まりたいと感じた素晴らしいホテルでした。
【接客サービス】
・はじめて伺ったホテルで正面玄関を探していたら，玄関の外で待機していた女性スタッフさんが『こちらです』という意味のジェスチャーで手を振ってくれたので助かりました。荷物を運ぶカートも準備してくださり，自然な心遣いが嬉しかったです。
・フロントとロビーにアジア系の外国人スタッフさんの対応を見て『日本人スタッフは少ないのかな』と思いましたが，食事会場などには大勢の日本人スタッフさんがいるではありませんか。ホテルで最初に接するフロント係は『ホテルの顔』のような存在です。そこに外国人スタッフさんを配置しているホテルの方針に感銘を受けました。名前は忘れてしまいましたが，日本に来て7年という若いアジア系の男性のフロントスタッフさん。日本語も上手で説明もとても丁寧でした。きっと研修等を重ねお仕事をなさっておられることと思います。一生懸命働くスタッフを信頼しこうした人事をなさっている姿勢に共感します。
とかく旅先では態度が大きくなり，理不尽な態度を取るお客さんもいるかもしれませんが，ぜひ頑張ってください。
【料理】
夕食，朝食，どちらのビッフェも種類豊富で，どれを食べても美味しいものばかりでした。一つ一つのお料理に丁寧な仕事がなされていて，見て楽しく食べて楽しいお料理でした。お食事会場に大勢のスタッフさんが配置されていて，素早い料理の補充や，空になったお皿の回収などとても気配りがなされていました。『希望の座席確保は早い者勝ち』というスタイルのホテルもありますが，部屋ごとにテーブルが決められているのは助かります。
【施設全般】
部屋も広くきれいで，ベットや枕も高品質のもので快眠できました。ロビーのソファーやテーブルなど北欧を連想させる素敵な非日常の空間で癒されました。露天風呂も素晴らしいロケーションで心を開放することができました。
広い敷地の景色も素敵でした。樹木や芝のメンテナンスもしっかり行きとどいていることに感銘をうけました。売店で売られているお土産も充実しててよかったです。
次は秋か冬に泊まりに行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

雪崩通行止め

宿の対応、接客に大満足。そして沢山あるお風呂、泉質にも大満足。
宿泊して翌朝の7時過ぎ、館内放送にて雪崩があり通行止めとなっており早めに出発する方々へのお詫び。開通するまではそのままお部屋を使用しお風呂も入って良いとの事。放送やお客様に対する受け答えなど安心して開通を待つ事が出来た。10:30開通の放送がかかり10:53にホテルを出発。11:03.に通行止め区間を無事通過。まさかまた同じところで後雪崩が起きるなんて。。1度目、2度目どちらの雪崩でも怪我人が居なくて本当に良かった。ホテルの方々の心遣い、温泉の泉質温度どれも最高でしたのでまた伺います！！！！ありがとうございました