群馬県の「ペット 草津」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

リニューアルで快適な滞在。今後のサービス向上に期待

ファミリースタジオに3泊しました。
施設はリニューアル直後ということもあり、館内は全体的に非常に綺麗で、フロントも洗練された印象です。客室も広々としており、内装は新しく、ベランダからの眺望もとても良く（一面森！）、快適に過ごすことができました。客室内の清掃も行き届いており、気持ちよく利用できました。
口コミを見て朝食に不安がありましたが、宿泊時はバイキング形式に改善されており、鮭や生卵、肉吸いうどんも味が良く不満のない朝食でした。ヨーグルトや生野菜などが加わると、よりバランスの取れた朝食になると感じます。
気になった点は、設備管理と大浴場の清掃です。
朝食会場のドリンクバーは3泊の滞在中ずっと故障しており、朝にコーヒーを飲むことができませんでした。また、大浴場のドリンクバーもメンテナンスが十分ではなく、ほとんど利用できない状態だったため、設備の維持管理には改善の余地があると感じました。
さらに、大浴場の清掃状況も気になりました。浴槽の底に髪の毛（あるいはペットの毛と思われるもの）がまとまって残っていたため、自分で浴槽の外へ避けましたが、別日に入浴した際もそのまま残っていました。サウナエリアの床の落ち葉も滞在中ずっと放置されており、部屋の清掃が丁寧だっただけに残念でした。
接客については、必要最低限の対応という印象でした。特別なホスピタリティを感じる場面はありませんでしたが、過度な接客を好まない方にとっては、かえって気楽に過ごせるかもしれません。
今回はプレオープン期間ということもあり、非常にリーズナブルな価格で宿泊できたため、総合的な満足度は高いです。施設そのものの魅力やポテンシャルは十分に感じられたので、今後は利用者の声を反映しながら、設備管理や清掃品質、サービス面がさらに向上すれば、草津でも高く評価されるホテルになっていくと思います。
最後に。ボードゲームやアメニティ、タオルなどを自由に利用できる仕組みは魅力的ですが、一方で持ち帰りなどによって備品が不足しないよう、適切な管理体制が必要ではないかと感じました。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

犬連れ、草津は毎回こちらに宿泊させていただいております。

草津温泉行く時は、いつも宿泊はここで、大変気に入っています。ビリヤード、卓球、ボーリング、カラオケ、なんでもあり楽しめます。犬連れですが、ログハウにペット可があります。そして、24時間、送迎で本館まで往復できるのも大変ありがたいです。食事のバイキングもいつも色々なメニューが楽しめます。しかし、昨今の物価高のせいか、以前よりメニュー数や内容が劣った感はいなめません。しかし、そんな中でもかなり企業努力されているなと思います。カラオケ内にも、お酒運んでくれるサービスあったらな、といつも思います。今回もお世話になり、ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

草津温泉は年間かなり宿泊してますが大東館は初

かなり格安な料金お得に宿泊できたので甘口評価となりますが気になる点は改善提案の一つとして記入いたします。
記念日と夫の希望で宿泊させていただきました。
料理は手作りメインな物が多く上州牛すき焼き・牛肉のグリル焼き・魚の味噌焼き・チーズフォンデュなど凄い美味しかった。
記念日サプライズにも感謝しております。
フルーツの種類が多く食べやすい様にカットされてたり心配りが感じられ調理担当者の技術が素晴らしいと感心いたしました。
色浴衣が無料・湯上がりドリンク無料なども大変良かった。
スタッフの接客態度や湯畑に即行けるのも大変良かった。
格安宿泊できましたが部屋トイレのウォシュレットが壊れてたり洗面台と部屋風呂のシャワーの湯が出なかったり網戸にタバコでの穴が開いてたりペットの鳴き声や外の酔っ払いの声が部屋に響いて煩いので訳あり部屋なのではと感じた。
安く宿泊できてなければクレーム案件です。
夜のレストランスタッフ男性の方とクロークの男性の態度が悪く他のスタッフさんが笑顔で感じが良い方ばかりなので頑張ってる方の足を引っ張る態度は教育した方が良いですね。
草津温泉は何処のホテルも温泉の成分の影響で金属部分が黒く変色してしまったり部屋の古さは湯畑近辺何処のホテルでもありますが
大浴場の扇風機や高い所の誇り蜘蛛の巣や部屋の窓のレール部分などは清掃されてない所とペット可能なホテルなので大浴場の床で付着したのだと思いますが足の裏がペットの毛だらけになったのが不快でした。
色浴衣の数と湯籠の数が少なく早い物順でなくなるので増えると良いですね。
設備不良などは確認し直せない不良ある場合は掲載した方が親切だと思います。
夫は大変気に入って大東館に行けて良かったと喜んでましたので再度伺える時には改善してると嬉しく思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

やっぱり草津温泉のお湯がいい

前回バイキング会場がリニューアルされたので利用し、今回お得なプランがあったのでまた伺いました。前回、バイキング会場の窓際カウンター席が寒くて料理が冷えてしまうと書き込みましたが、約１年ぶりに利用したところ、窓際カウンター席が、４人掛けテーブル席に変わっており、さらに窓のところに暖房装置が追加されていました。カウンター席より使い勝手もよく、よかったです。料理も種類が多く、上州牛だけでなく、豚肉料理も柔らかくおいしかったです。朝食時にスムージーが用意されていて、部屋へ持ち帰りもできるようになっていました。
昔ながらの慣習で食事中に布団が敷かれるシステムですが、チェックイン時に布団が敷いてあるという選択ができたらうれしいです。温泉につかった後、部屋でゴロゴロしたいと思っても、畳の上でゴロゴロするしかないので、和室にベットの部屋が増えたり、布団が敷いてあったらのんびりできていいなと思いました。今回は寒さと雪で湯畑を一回りしただけでほぼホテル内にいたので余計にそう感じました。
フロント階でのドリンクサービス、さくらラウンジでのドリンクサービス等、充実していてよいサービスですね。部屋の冷蔵庫にペットボトルの水が入っていますが、何も説明がなかったので（案内の紙にも書かれていません）飲んでいいものか、ちょっと不安でしたが飲んでしまいました・・・

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

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草津温泉デビュー！はなみづきさんで正解でした。

初めての草津温泉。周りが静かでこじんまりした小さい宿、そして「温泉の草津」なので、泉質の良さそうな宿を探してこちらに宿泊しました。
はなみづきさんは、賑やかな湯畑より少し離れた静かな小路にあるお宿。
小さい宿ですが、とても清潔。
階段や廊下は厚手のカーペットが敷かれていますので、部屋の外の足音などが聞こえません。
静かさを保つためのご主人の配慮かな、と思いました。
館内随所に、ご主人の気配りが感じられて好印象。
温泉はあまり広さはありませんが、貸切で入れて、とてもゆっくりできました。
草津の湯は、クセがあって熱湯、というイメージがありましたが、はなみづきさんのお湯は適温で、檜の木の香りが心地良く、とても入りやすかったです。
泊まっている方も少ないため順番待ちをする事もなく、翌朝まで何度か入ることができました。
素泊まりの宿なので食事はつきませんが、近くに飲食店、地元スーパーがあり、宿の1階には自炊用になんでも揃っているキッチンコーナーがあるので困ることはありません。
また、寝具がフカフカでとても気持ち良く眠れました。
歳のせいか夜、何度か目が覚めてしまうのですが、温泉で温まり、拘りの寝具のセットの相乗効果で、本当に気持ち良く休むことができました。
寝具の秘密を知りたくて、こっそりご主人にメーカーを聞いたところ、快く教えてくださいました。
家でもゆっくり眠れそうな気がして、近々購入予定です笑
今回は主人とふたりでの宿泊でしたが、少々お部屋が狭く感じましたので、ふたり連れの方はできたら8畳のお部屋を予約されると良いかと思います。
タイトル通り、初めての草津温泉、はなみづきさんで大正解でした。
今度はまた違う季節に訪れたいと思います。