長崎県の「らく」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

別館にしてよかったです。

初めてでしたが、子供達も私もまた行きたいと思いました。ゲームコーナーも夜のプールもラウンジも満喫しました。食事は朝食がよかったです。
ただチェックイン時の対応が気になりました。私たちは早めに名前を呼ばれましたがそれでも10分以上は待ったと思いますし、どんどん到着されてるのにフロントにはしばらく一人しかいなかったので皆さんどうしたらいいのかわからず、という雰囲気で私も楽しみにして来た分、ここ大丈夫かな…と不安になってしまいました。ぜひ、また行きたいと思っていますのでチェックイン時の体制が改善されることを願っています。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

また利用したい

新幹線口からホテルの入口は2階に降りるか１階まで降りないとダメなのが分かりづらく少し行ったり来たりしてしまった。でも、女1人だったので当初予約が混合フロアなのを女性専用フロアが空いてるからと変更してくれると案内してくれたのがすごく良かった。お風呂もそのフロアだし、フロントも同じフロアなのでアイロンを借りるのもすぐで良かった。
残念だったのが、一度お風呂にいったらいっぱいでロッカーも空いてなく戻ることに。同じフロアじょなければ最終入室時間もあったのであきらめてたかも。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

サービス最高

ほぼ毎月出張で利用させてもらっています。なんといってもドリンクフリーのサービス（時間限定）は格別です。アルコールを飲みながらくつろげる場があるのは最高の贅沢です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

2

残念ラウンジの食事

90歳の母を交えた極めて稀な家族旅行でした。まず、ロビー受付での応対は入館から翌日出立まで気持ち良い程スムース・スマートでした。残念点は以下。夕食ラウンジでは、入室後にしばらく座席案内が無かったが部屋番号がテーブルにあったので自主着席し、会食を開始したのですがその後給仕係からの挨拶もなく、陶板焼きの固形燃料への着火時期をこちらから問う始末。隣席への接客が頻繁丁寧に見えたこともあり、最初に勝手に着席した為か応対が粗雑であった感が否めない。給仕係への詰問の是非議論なども含め、楽しい空気感が気まずい雰囲気に、老母をこの宿にエスコートした自分を責めた事態でした。翌朝では、母も好きなコーヒーのサーバーが空で補充を伝えた後も、長時間待たせたまま案内が無く待機しているこちらの意図を無視した感で別作業をしていた為、サーバーの様子見るとドリップが完了している様子でしたので仕上がりを促した場面でも、慣れた様子で受け流す次第で、総じてラウンジでの客応対には残念感が高まる次第です。宿トータル評価は良かったのですがラウンジ場面に限っては、老齢の母への楽しい思い出に旅行には悔いを残す結果となりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

接客が素敵

ハウステンボスは、年に一度訪れていますが、初めて宿泊しました。子どもたちが夜まで満喫したい、ハロウィンのイベントに参加したいと。ハロウィンのイベントは2回目でしたが、大満足だったようです。
私は、犬と一緒に近くで待っていました。ホテルまでの帰宅道、街灯もありますが、地面は石畳みで隆起した箇所もあり、把握しづらく前にいたご夫婦が、転倒しそうになっていて危ないなと思いました。
ホテルまでの荷物や、朝食会場までフロントに電話をしたら、送迎してくれとても快適でした。
２日目の朝は小雨が降っていましたが、傘のレンタルがあり助かりました。
犬と寝る場所が一階と2階で離れていたため、ペットカメラがあれば、こっちも安心して眠れたかな。（犬がさみしがり、聞いたことない鳴き声をしていて、何度か一階まで様子を見にいったりしたので）
建物は、少し年季がありますが清潔感があったので、私は気になりませんでした。犬グッズも揃っていたので満足です。