宮城県の「大人数 高級」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

スタッフの接遇が素晴らしかった

大晦日に宿泊しました。
親戚の集まりでの利用で、宿泊前に相談や質問のため２度ほど電話をし、それぞれ違うスタッフのかたでしたが、丁寧かつ親身なご対応。ゲストの話をひと通り聞いてくださる姿勢が電話ごしに伝わってきました。
立地は温泉街からはすこしだけ離れており、磊々峡（らいらいきょう）という景勝地に建っています。ガラス面が広く開放的なロビーからバルコニーに出ればそこは渓谷の上。まずは無料ドリンクをいただきます。
館内は客室を含めて、小さな子ども連れでも安心できる高級感がうれしい。
本館と別館があり、新しさを感じるのは本館のほう。１階でつながっており、別館エレベーター前にはミニ反橋があるので、車椅子利用のかたは本館客室をおすすめします。
食事時間の都合で参加できませんでしたが、大晦日は20:30から有料参加のビンゴ大会、元日8:30からは餅つきのイベントがありました。
卓球ルームもあり、テーブルは３台。１卓１時間500円で楽しむことができます。
夕食の時にお世話になったスタッフには感謝するばかりで、大人数で楽しく会食することができました。ほかにも、ロビーの正月飾りの前で集合写真を撮ろうとした際に、スタッフのほうから「お撮りしましょうか？」と声をかけてくださるなど、ゲストが多かった日にもかかわらず目配りが行き届いており、心のこもった接遇でした。
幅広い世代のかたにおすすめしますが、とりわけ３世代４世代旅行やグループ旅行の幹事さんにとってありがたいホテルだと思います。
年越しそばが有料だったのと、朝食バイキングのお雑煮がハゼ出汁でなかったことが、すこし惜しかったけれど、おかげさまで一年の締めくくりと新しい年の始まりをたいへん気持ち良く過ごすことができました。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

高級食材をふんだんに使った豪華夕食に感激！

親戚一同の大人数で利用し、正直そこまでお料理にはこだわっていなかったのですが、お部屋も個別の座敷(でもちゃんと椅子で座り易く)、高級食材がふんだんに使われているだけでなく、その素材の味を一番味わえる料理法、たくさんの種類の前菜、繊細な包丁さばきの飾り切りのお野菜等々、じっくりゆっくり味わいながら夕食を堪能することができ、参加したみんなに喜ばれました。夕食時に接客してくれた方々もにこやかでとても感じがよく、気が利いていて、気持ち良く過ごせました。
朝食は大食堂でのビュッフェスタイルなので、さすがにそこまで豪華とは言えませんが、全体の宿泊料金から考えると、夕食だけでも十分に値段の割にお得だと思いました。
お風呂の備品も充実していて(メイク落としや洗顔フォーム、化粧水に乳液まであり)、部屋のタオルさえ持って行けばいいというのもありがたかったです。露天風呂に行くにも、スリッパやバスタオルを用意してあり、寒い時でも快適に移動できる心配りが嬉しかったです。
建物はある程度築年数も経っていると思いますが、丁寧に手入れされており、また浴衣も全サイズ揃っていて、合うものを選べたり、入浴時に荷物を入れて持ち運べるカゴなど、使用者の立場に立った工夫がされていると感じました。
唯一残念だったのは、予約内容を一部変更しようと電話した時の応対が、あまり感じ良くなかったことでした。まあ忙しいシーズンで、余計な手間だったとは思うので仕方ないですが、、、
実際ホテルで接したスタッフは皆さん感じ良かったです。