鹿児島県の「新築ホテル」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

やはり新設ホテルは、スタッフが走りながら付いて行ってる

　新築、いつ新築か分かりませんが、すごく綺麗でした。ただ、私の部屋は2人部屋でしたが、ベッドがテレビテーブルが近すぎる感じがし、狭すぎました。でも、トイレとバスが別。しかも、大浴場があるのに部屋には大きなバス。これには感動しました。トイレが別は、男性同士でも女性同伴でも良いことです。
さて、朝食レストランは桜島展望が素晴らしい13階（最上階）でした。料理も上の中、味も確かでした。価格は高く2,500円ほど、しかしホテル代の4割近い価格が含まれているのですから驚きでした。皆様満足そうな顔でした。
　決め付けは、そのホテルにセットされている駐車場事故の対応。回転式の駐車場が2基、その片方の運転手の駐車のミスで、作動しなくなっていました。あさ8時半頃からだと思います。私は9時過ぎに行きましたが、4組くらいが駐車場故障でその場に言いました。私は、約3時間の余裕を見てのフライトでしたから慌てることなく、、そこに居たホテルの職員らしき方は、携帯で解決にフル回転。というのも、その駐車場管理はホテルではなく別企業。30分した時、機器の修理業者らしき方が見えましたが、車の大きさがセンサーに触れていること。仮にレッカーが来ても、その狭い状態で車を後ろに引き出すことの難しさを説いています。そんなレッカーは無いのかも。ところが、職員は出庫待ちのご夫婦にレンタカーの手配。空港に行く方にも同様の手配、それは、警察にも相談、プレートから持ち主を探すため。しかし、そこには個人情報が網が、それでも目を見張るほどスマートでした。ことわっておきますが、その駐車場も新築で故障ではなく、センサー管理のミスとも言えます。やがて、その駐車したお客様、それも駐車場にはお客様が見つかるまで、その間私どもは10分ほどでしたが、ロビーへ案内されコーヒーを。冷める前に解決、約45分の間、多少はイラつきましたが、みなさん時間がある間の解決に喜び、解散しました。スタッフの頭脳プレーでした。
　これは簡単な様で、とても高度な対応力が求められます。顧客のイラつきを考えた言葉遣い、どこまで長くなるか分からない中、並行してレンタカー手配。その場は寒かったのですが、対応力が勝り、怒りの声は最後まで聞こえませんでした。
鹿児島繁華街のど真ん中、新築ホテルは輝いています。一度お試しなされたらいかがでしょうか。