新潟県の「ホテル クーポン」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

5日ぶりに急遽利用させていただきました

大雪の影響で旅程を再検討し、前日空きがあったことから急遽利用させていただきました。直前割とじゃらんのお得な10日間のクーポンで安価で宿泊させてもらえてありがたかったです。ウェルカム・バー以外にも、常時利用できるコーヒーはありがたいです。アライ・関温泉・赤倉スキー場にほど近く、今回はスキーにも行ったので、建物の外に乾燥室があるので、これは助かりました。
少々残念だったのは、前回利用した際「支払いをキャッシュレス決済でお願い」すると「使えません」と言われたのですが、今回はフロントに使えるとの表記があったこと(こちらの聞き方が悪かったかもしれません･･･)、いつもスーパーホテルの朝食で楽しみにしているおいしい生野菜が、大雪の関係で準備出来ていなかったことくらいですが、こればかりは天候の関係で仕方ないですね。
安価で快適に利用させて頂いているので、また機会をみつけて利用させていただきたいと思います！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ともさんのクチコミ

セルフチェックインから部屋に入るまでにスタッフと会わない。
風呂と食事はとても良かった。珍しいものや、新潟の特産物や海産物や離乳食まであり、ドリンクもお部屋に持っていけるよう配慮あった。
お風呂も２種類あり、気持ち良かった。
温泉ではないとは知らなかったのでそこは残念。
部屋と風呂以外のスペースがやたらと暑い。
夜中の4時に「14階で火事です。落ち着いて避難してください。」と突然の非常ベル。子供達を起こして貴重品だけ持って部屋を出た。
13階から2階のフロントまで非常階段を下りている時も、機械のアナウンスの後、スタッフのアナウンスは一切ない。何度も非常ベルが鳴っていた。客たちだけで助け合いながらぞろぞろと自主的に冷静に避難した。
ロビーに着いてもスタッフは一人だけ。しかも、鳴った部屋を確認したら何もなかったとのこと。
その方もオロオロしていて、日頃からホテルの避難訓練や災害への対応マニュアルなどはないんだなとわかった。
　お年寄りも子どもも長い長い階段を非常ベルが鳴る中不安で大変な思いをして降りて行ったのに、何もなかったのなら経過だけでも、すぐにアナウンスをすべき。泊まっているスタッフ全員で各階とロビーで全力で対応にあたるべき。
結局、空室の室温の上昇との事だったけど、明け方に65度以上になることなんてあるのだろうか？
子供は怖くて眠れず、体調不良で翌日の朝食がほとんど食べられなかった。
あれだけの事態になったのに、次回使えるクーポンなど何もない。
食事と風呂は大満足だったのに。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

5

駐車場係員とフロントスタッフ

駐車場にバイクを停めようと入庫しようとしたら係員の方に止められ他の場所へ停めて下さいと言われたので場所を聞いたら隣りの駐車場なのに信号を曲がって曲がって曲がってとよく分からない説明をされた。「隣りです。」の一言で良いのでは！言っている事が分からないので指摘したら文句はフロントに言ってくれと到着早々嫌な気分になった。そしてフロントへ、チェックイン手続きの時、女性従業員の方に駐車場代が計算に入って無い事とクーポンの計算が違っていた事を良かれと思い指摘したのに、すごく分かりやすい嫌ぁーな顔をされ逆ギレされた。訳の分からない計算をしているのでスマホでじゃらんの金額を見ながら計算器を借りて3部屋一人の合計金額をクーポン割引きと駐車場代を計算して教えてあげた。駐車場とフロントでかなり嫌な気分になってしまった。
新潟へ来たら必ず新潟第一ホテルと決めてリピート宿泊しているのに態度の悪い従業員が台無しにしている。
星を五つ付けたい良いホテルなのに勿体無い、残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

妻と2人で胎内のお城に行ってきました。

新潟GoToトラベルを利用して妻と2人でロイヤル胎内パークホテルに行ってきました。外観は西洋のお城のような建物で中はロビーをはじめいたるところに大理石が使われています。部屋はじゃらんポイントも溜まっていたのでツインの貴賓室を予約しました。メゾネットタイプでリビング1、ベットルーム2、リビングが広くシャンデリアなどがあり想像以上に超豪華な造りでした。ベランダからは胎内川などが見え景色もよいです。夕食は村上牛のステーキ+胎内ワイン（ワインは1予約1本）おいしい肉と酒で満足でした。しかし焼き加減等は聴かれませんでした。朝食は多くの料理が並べられ豪華版です。味はそれなりにみなおいしかったです。風呂は内湯1，露天風呂2、サウナ1、温泉は詳しくないんですけれど体と心が休まるいいお湯です。日帰り温泉もあるようです。接客・サービスは皆さん一生懸命にされているのがよく見て取れます。しかし民間の高級ホテルのような細かい接客・サービスまで行き届いていませんでした。例えば貴賓室なのにアメニティはフロントまで取りに行かなければならなかったり、部屋の風呂用のタオル・脱衣かご・タオル掛けがなかったり、貴賓室のアフタヌーンティープランはアーリチェックイン・レイトチェックアウトだったがそう上のプランなのに10：00チェックアウトだったりもう少しお客様目線のサービスが欲しかったです。でも評価は5です。あまりにも施設が豪華過ぎます。宿泊費はそれなりに高いですがじゃらんクーポン・ポイントを利用すれば泊まれそうな料金なります。是非贅沢をしにお出かけしてみて下さい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

朝食、温泉　とても良し

仕事で遅くなり、夜になって急遽、宿探し。じゃらんのクーポン利用で−5600、ホテルの直前の割引などで、２人で14,700円で宿泊できてしまいました。温泉は広く清潔で、とても良かった。朝食バイキングは美味しく、種類も豊富でした。部屋も綺麗な和室でした。