富山県の「ホテル クーポン」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

チェックインでストレス

15時ちょうどにチェックインしました。不安だらけの対応でした。何を聞いても「少々お待ち下さい」と、とても時間がかかりました。あとからチェックインされた方々にどんどん抜かれ、ストレスがたまりました。
研修の方の様でしたが、なぜフォローが無いのでしょうか。
QRコードを読み取って欲しいと言われたが、何の説明も無かった。
朝食のクーポンだと言う事がのちのちわかりました。
その朝食クーポンですが、宿泊者のスマホでQR を提示し、それをホテルのタブレットで読み取る。それは便利だと思うが、結局利用者名簿にボールペンでチェックを入れていた。デジタルなのかアナログなのか、、、
部屋は広くて清潔、バスタブが大きくてゆっくり浸かれました。
何の花火かわかりませんが、部屋から観覧でき得した気分でした。
チェックインがスムーズならパーフェクトでしたね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

２日間お世話になりました

この度は２日間お世話になりました。毎年北陸の一人旅ではマンテンホテルは欠かせません。高岡は本当に久し振りの宿泊で大浴場ができてからは初めてでしたので楽しみにしておりました。今回は震災があったので毎年新年恒例の射水神社初詣を１日目に無事行うことができました。お部屋、お風呂とも清潔。食事も定番ながら満足いくものでした。ただ残念でしたのは１日目のチェックイン、３日目のチェックアウトで対応された女性です。初日では富山応援クーポンの対象企画なのに「こちらは対象ではございません」ときっぱり言われたのでこちらから対象になる企画だと説明すると企画の予約内容を確認させてというので予約内容を見せました。「確認致しましたのでクーポンをお出しします」とお詫びもなく機械的に伝えられた時はちょっと驚きを通り越して怖かったです。またよりによって３日目のチェックアウト時も当たってしまいました。荷物を預けたかったのでまずは「おはようございます。荷物をお願いします」と言ったんですが、返答なし（無視？）。あとは初日同様機械的な説明で終了です。金沢、富山のマンテンホテルを良く利用しますが、こんな対応は初めてです。もし私以外で同じようなことを言っている方がいれば教育が必要かと思います。お忙しいとは思いますがフロントの方はホテルの顔です。せっかく良いホテルでも最初と最後の対応が悪ければそれだけでホテルの印象となってしまいます。大好きなマンテンホテルさんだけにしっかりと従業員さんの対応力を上げて頂き次につなげて頂きたいと思います。それでは次回期待しておりますのでご対応よろしくお願いいたします。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

トラブル後の対応

家族旅行で利用させていただきまました。
お手頃なプランとじゃらんクーポンを使い割安で宿泊出来ました。
オールインクルーシブルという事で子供達も楽しみにしていました。
ただチェックイン後、直ぐに行きましたがテーブル席は当然ありませんでした。
せめて立ち飲み出来るスペースを増やして、その場に居やすい環境にしていただけると良いと思いました。
また水道の不具合で夕方頃から水、お湯が使えませんでした。
幸い断水自体は直ぐに解消されました。
その際夜朝の入浴時間のに延長と前倒し、更にオールインクルーシブルの通し営業の対応をして下さいました。
不慮のトラブルてしたが、私としてはとても誠意のある対応と受け止めました。
大変有難かったです。
朝夜のブュッフェも、色々な国の料理があり楽しめました。
いわいる茶色系の揚げ物も少なく、手の込んだ料理が多かった印象です。
そして料理を取りに行く際、カートがあったので子供達も選ぶ楽しみを満喫していました。
親から見ると、料理をひっくり返す心配がない事はポイントが高いです。
唯一お願いしたい点が朝ご飯の開始時間を6時からにしていただけると、朝型の我が家は嬉しい限りです。
ですがトータル的に価格帯から考えても部屋や従業員の方のサービス、料理等を見てもとても満足出来るホテルだと感じました。
来客駐車場も富山ナンバーの車も多く、地元の方からも愛されているホテルだと思いました。
子供達もまた行きたいと言っていますし、トラブルはありましたが逆に対応の良さでリピートしたいと感じるホテルとなりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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やっと行けた

昨年　扇沢から、黒部ダムに行ったのですが、次回はぜひ、宇奈月からトロッコに乗ってみたいと、、今回やっと直前予約で、このホテルが予約できたので、念願叶い、トロッコに乗ることができました。さらに、食事も大変美味しく頂くことができました。料金に関しては、場所柄、私どもにとっては、少し高めですが、クーポンが利用できたので、とっても助かりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

クーポンありがたいです

出張で初めて利用しました。アパホテルは良く利用しますが、安心して停まれます。今回はクーポン付きプランを利用しました。使えるのは隣のコンビニ限定でしたが、家族へのお土産を買えて良かったです。