【長野県】吹き抜け開放感があるホテル・宿

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

重厚な洋館の上質な空間

一年間頑張った自分へのご褒美として宿泊しました。初めて訪れてから30年以上経ちますが、今も変わらず贔屓にしているホテルです。
「時を経て磨かれた風格は大切なおもてなしのひとつです」というリーフレットの言葉の通り、クラシカルで重厚な造りでありながら、高い吹き抜けや大きな窓から広がる景色のおかげで圧迫感はなく、周囲のカラマツや暖炉の薪の香りに癒されます。
滞在される際は、お部屋だけでなくロビーラウンジやレストランの空間を味わうことをお勧めします。特に寒い季節の暖炉の炎は、このホテルならではの贅沢です。
スタッフの方々の応対も変わらず心地よく、一人旅でレストランを利用しても、さりげなく窓際の落ち着いた席へ案内してくれるなど、細やかな気遣いが行き届いています。料理も美味しくワインの選定も適切です。
気づけば、対応してくださる方々は若い世代になりましたが、昔と変わらないサービスレベルが維持されていて嬉しく思います。建物とともにスタッフさんのサービスも受け継がれていくことを願っています。
PS: 売店で販売している、蓼科カラマツのディフューザー気に入りました。リピートします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いた大人旅に最適、満足度100パーセント

白馬の自然にマッチした趣きのある外観、そして館内の落ち着いた雰囲気は、吹き抜けの高い天井と相まってヨーロッパに来たような気分にさせてくれました。夕食はさすがに充実しており大満足。パテシエ出身のシェフのデザートは逸品でした。スタッフの方の会話や丁寧な応対はとても心地良く、食後、二次会にと招かれ、ホテルのオーナーと美味しいワインをいただきながら過ごした時間は、旅の最高の思い出となりました。前庭でいただいた焼きたてパンとコーヒーの朝食も美味しいかったです。

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

2

シャトレーゼ商品の食べ放題に大満足

ホテルの建物が立派です。中に入ると、開放的な明るい吹き抜けのエントランスに、展望のシースルーエレベーターと、まるでショッピングセンターみたいでワクワクします。シャトレーゼのケーキでお出迎えしてくれるウェルカムスイーツは最高のおもてなしです。そして、宿泊中、何時でも何個でも食べられるアイスバーは、普段から好きなアイスはもちろん、食べたことのないアイスも食べることができました。朝食に関しても、シャトレーゼで普段を売られているヨーグルトやプリン、ケーキなどのスイーツがバイキングスタイルで楽しめる他、地元料理もたくさんあるので大満足でした。お部屋は、とても広くて、運よくトレインビューでした。総じて、とても良いホテルなのですが、大浴場の清掃が行き届いていなかったのが残念です。
脱衣所の床がベタベタと濡れていて髪の毛がたくさん落ちていたこと。浴場に関しても、小さなゴミ箱が一つしかなく、あふれるくらいにゴミがいっぱいになっておりました。また、再訪したいので、改善をお願いします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

立地も温泉もお料理も最高でした

ホテルに入ってまず印象的なのが、吹き抜けと、至る所に張り巡らされた水路のある1Fラウンジです。そこには鯉や亀が泳いでおり、ここだけでとても優雅で豊かな気持ちにさせてくれます。ウェルカムドリンクとしてはコーヒーマシーンによるサービスがありました。湯上り処にはカリンジュース、朝食はメイン以外にサラダやフルーツ、パンのバイキングなど、嬉しいサービスがたくさんあります。食事はさまざまな食材が丁寧に作り込まれており、見た目も良く味も美味しく大変楽しめました。
今回は10Fのお部屋に宿泊しましたが、諏訪湖の眺めは素晴らしく、夜の花火も綺麗に見えたので家族全員大喜びでした。窓用チャイルドロック無料貸出しや、子供用のスリッパなど心遣いが有り難かったです。今回は子供用の歯ブラシは持参しましたが、子供用に布団も有料で付けた場合は子供用の歯ブラシもあったら嬉しいかなと思います。
チェックインは渋滞で予定より遅くなったのですが、夕食会場ではスタッフの皆さんが笑顔で待っていてくださり、子供が飽きないよう食事のペースも早めに出してくださいました。建物は決して最新の装備というわけではありませんし、会場食の食事処もワイワイした感じですが、変わらない良さと新しさを融合させた良さもあり、建物内各所には様々な意匠が施された造りが目に入るたびホッとします。掃除も行き届いており、快適に過ごせました。温泉は内湯がやや熱く露天がぬるめでした。僅か気になった点は、大浴場の脱衣所にニオイがこもっていた点です。もう少し換気を良くすれば良い気がします。また、タオルを忘れた人用に設置された大浴場のタオルが補充量不足のため、タオルを当てにして手ぶらで来た人が「あーぁ。（ため息）」という場面を何度か見かけました。スタッフの皆さんによる補充も使い終わったタオルの回収も大変なはずです。何より、回収ボックス内に溢れている使用済みタオルを見るのはあまり気分の良いものではありません。この際思い切って大浴場のタオル設置をやめたらいかがでしょうか？もしくは取りきれないくらいたくさん配置するとか？
実際のオペレーションは大変だと思いますが、少しの工夫で互いが最少の負担で気持ちよく過ごせると思います。
とは申し上げたものの、スタッフの皆さんは親切でとても素晴らしいお宿でした。また利用させていただきます。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

可愛らしいホテル

ホテルから高山植物散策やトレッキングに出かけられる立地の良さが気にいって利用しました
広々としたロビーの吹き抜けやシースルーのエレベーターなどちょっと日常から離れた設えになっていました
朝食、夕食ともブッフェで御当地食もあり美味しかった
お風呂もいろいろあったり、洗い場も隣との仕切りが設けてあったりと利用しやすかった
温度の低い湯もあればもう少しゆっくりつかれるのにと思いました