岩手県の「ホテル 外国人」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

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清潔感

5

宿泊まれてよかった

小学3年生と幼児2名の子連れで泊まりました
鉛温泉スキー場ととても近いので助かりました。雪景色もすごいよかった。
外国人の従業員が多かったですが、丁寧な対応で応援したくなりました。
食事もおいしかったですが、飲み物にオレンジジュースがないのが、少し残念だった。
1つ気になったのが、お祭り広場のエスカレーターが夜に稼働していたのですが、速度が早すぎて危ない。速度を調整したほうがいいと思います。
私も片手に3歳の子の手を引いていたので、4歳の息子がうまくエスカレーターに乗れず手を離してしまったところ、速度が早いために大股開きになり転倒してしまい、そのままスネを軽く打撲しました。
1泊で充分楽しめるホテルでした

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お肉とコーヒー好きにはいいと思います！

スタッフの皆さんは少ない人数で凄く頑張っていることは、見て取れました。が、夕食のバイキングは後ろに並んでるのに、ひとりでいつまでもいくらを皿一杯に入れ続ける方や、お刺身を全部取っちゃったりとあまりに、みさかいなくて、ひきました！夕食会場の飲み物の位置を改善することで、無駄な長蛇の列は無くなると思いました。少し工夫していただくことで、お互い楽になると思いました。お料理は美味しく頂きました。ただ、全てが、すぐ、無くなりました。12階のスカイルームはきれいに改装され、ゆっくり、静かにコーヒーを頂きながら、岩手山や山の緑を眺めたり、本を読んだりできて素敵な空間と思いました。ホテルの再開はとても嬉しいので、是非、頑張って頂きたいと思います。そして、外国人のスタッフの方々、皆さん、日本語上手で丁寧な対応ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

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清潔感

4

とても素敵なホテルです

ホテルはとても綺麗で手入れ清掃も行き届いていました。設備、サービスも豊富で暇を持て余す事なく過ごせました。食事もヴュッフェを頂きましたが、種類も豊富で美味しく頂きました。スタッフ、お客様ともに、外国人の方が目立ちましたが、特に問題もなく、ゆっくり楽しく満喫できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

丁寧な対応

今回車で盛岡旅行に行ったんですが、車を入庫する時から接客が丁寧で、わかりやすかったです。
恋人と2人で旅行に来たんですが、バスタオルとか1セットしかなくて、フロントに連絡した際迅速に対応していただきまして、素晴らしかったです！！ありがとうございます。あと、大抵のホテルで清掃係の人は挨拶しない人が多いんですが、盛岡駅前ダイワロイネットホテル清掃の外国人のお兄さん。挨拶してくれて、気持ちよく旅行の続きができました！！快適に過ごせたので、また利用したいなと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

夕食が良いホテル

紅葉館のリニューアルされたお部屋に息子と二人で宿泊しました。お部屋は非常に広く、清潔感があり、設備も新しく整っていました。ただし、お部屋がエレベーターからかなり離れている点が気になりました。
花巻温泉ホテルの特徴の一つとして、3つの館にまたがる温泉が利用できることが挙げられます。特に花巻温泉館内に新設された露天風呂は素晴らしいと宣伝されています。しかし、実際に利用してみると、温泉の湯温が高くて子供には入りにくいことや、紅葉館から千秋閣まで歩く大浴場が遠すぎることに不満がありました。最終的に子供は千秋閣の大浴場が一番良いと感じており、水温が少し低めのため、千秋閣の大浴場を利用する回数が多くなりました。子供は大浴場内のつぼかめと打たせ湯が特に気に入っていますが、往復するたびに10分以上歩かなければならないのが大変でした。
ホテルの朝食と夕食はどちらも非常に素晴らしいです。特に夕食では、カニの足が大きな魅力となっています。ただし、外国人観光客が多く、レストランが一気に混雑して騒がしい印象を受けました。
また、ホテルの対応にはいくつか問題があると感じました。まず、新花巻駅までのシャトルバスを予約したのですが、チェックアウト時にフロントからシャトルバスに関する案内が一切なく、ドアの受付の方に尋ねて乗車場所を知ることができました。車が来るまでの間、中国語を話すスタッフが乗客情報の確認に来ました。バスに乗り遅れる可能性があるため、シャトルバスのサービス改善が必要だと感じました。次に、私が予約した宿泊プランには一度貸切風呂の利用が含まれていましたが、チェックイン時にフロントからその説明がなく、役に立たないクーポンだけが渡されました。
全体的にはまずまずだと思いますが、料金は高くありません。サービスの向上が図られれば、花巻温泉はおすすめできると思います。