全国の「ホテル レイトチェックアウト」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

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風呂

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料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

「痒いところに手が届く」おもてなし

立地の良さで選びましたが、数々のきめ細やかなおもてなしが私の好みとばっちり一致していて大変快適に過ごせました。部屋に入ったときは、「ごく普通」と思ったのですが、時間がたつほどに「これいい！」と思うものが増えました。例えば、ハンガーの数が多い・部屋の広さは普通でも荷物を置くスペースや平らな面（机）が十分用意されている（濡れた傘を広げることができてよかった、食べ物を広げることができてよかった）、三面鏡がありくるくるドライヤーの貸し出しがある、部屋が明るい、目覚まし時計が使いやすい（アラームが2個分あり文字が大きく見やすい）、パジャマも着やすい（上下別、ゴムきつくない、肌触りちょうどよい）、空気清浄機あり、新聞無料、コンビニとカフェ付き・・・等々。同じ階に洗濯機や自販機もあったので、それも便利でした。ちょっと自販機に行くときに、カードキーを持って行っても、代わりにカードキーケースに入れておけるオレンジ色のカードがあるのも便利でした。（すぐ戻ってくるのに一旦電源が落ちると、再セットをするのが面倒だったりしますよね）また、連泊の時、他のホテルでは「連泊なのでお掃除はいりません。タオル交換だけお願いします。」とフロントに連絡しているのですが、こちらではあらかじめ「連泊・タオル交換のみ希望」のカードが用意されていて、それをドアに貼っておけばよいという便利さでした。
レイトチェックアウトプランだったので、それも快適だったのですが、最後に宅配便をお願いしてチエックアウトしようと思ったら、なんと宅配便の受け付けは10時までとのこと！「えーこの段ボール持って歩くの？（泣）」とショックを受けていたら、受付の人が機転をきかせてくれて「まだ今日の分の集荷がきていないので間に合います。お受けしますね。」と対応してくれて本当に救われました！感謝です。（あの場面でマニュアル通りに「今日は無理」と言われたら絶望していました）
私が伝票をもらいに行った時には、「受け付けは朝10時までです」と言われなかったので、今後は念のためお客さんにお知らせした方がいいかなと思いました。（特にレイトチエックアウトの人には）
このように大変気持ちよく過ごせましたので、また利用したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

部屋に入れたのが17時半…そこだけ残念

乳児・幼児・高齢者含め、家族8人で利用しました。
和室スイートを2部屋、15時チェックインにて予約。
当日チェックイン時に、
2部屋のうち1部屋準備ができてない為、
準備ができている1部屋で待ち、準備出来次第もう1部屋のルームキーを届けに行くとの案内がありました。
（ちなみに、各々の部屋へ高齢者用、子供用の備品を事前にお願いしていたが、どちらの部屋が未準備なのかこちらから聞かないと教えてもらえなかった）
所要時間を聞いたところ30分ほどと回答頂いたので、混雑してるし仕方ないのかなと、全員で１部屋に入り待つことに。
ルームキーが届いたらお茶しに行こうか！なんて話しながら待っていたが、1時間ほど待っても音沙汰なく、こちらから問い合わせると確認して折り返しますと。
スイートと言えど、大人6人と子供2人だとゆっくりは過ごせず…。子供達がいるから高齢者チームも荷解きもできず。
17時半に宴会場にて夕食予約をしていた為、
子供達をお昼寝させたくて15時チェックインとしていたのに、お昼寝もできず。
結局17時半ぎりぎりにやっとルームキーを持ってきてもらえました。
荷解きやお布団の支度もできないまま、予約時間だからと落ち着かないままバタバタと晩御飯へ。。
晩御飯の予約時間はホテルで把握されてると思うのですが、こんな直前に渡されてもなぁと、、
前の方のチェックアウトが遅れた為と説明を受けましたが、「次の予約者がいる場合レイトチェックアウトはお断りします」等の文言が謳われている＆最長14時までと記載されている中、ちょっと疑問が残ってます。
２部屋のうち１部屋準備出来ていれば、問題なく過ごせる（待てる）という認識かもしれませんが、そうじゃないんですよね。
家族4世代で初旅行＆お誕生日祝いという特別なイベントだったから、間違い無いだろうとこちらのホテルを選ばせて頂いたのにすごく残念でした。
その他は宴会場も、ホテル内でお会いする従業員さんも、レストランも素晴らしいサービスだっただけに、お部屋の準備が遅すぎたことが余計に残念でした。色々宿泊してますが、こんなことは初めてでびっくりでした。
今後このようなことがないように、チェックアウトやルームメイクについてもしっかり管理していただきたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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立地最高！防音も良く、12時レイトチェックアウトが嬉しい

立地がとても便利で、電車へのアクセスや周辺の店舗へもすぐ行くことができました。お部屋は静かで防音性が良く、ゆっくり休むことができました。
12時までレイトチェックアウトできるプランは大変ありがたく、身支度や準備をゆったり行う時間が確保できてとても助かりました。
また池袋に来る際はぜひこちらのホテルを利用したいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

ウエルカムドリンクのサービスがナイス！

飛行機の欠航（トランジット）で急遽、宿泊しました。東横イングループの他所のホテルにはこれまでも何度か利用しましたが「那覇旭橋駅前」のサービスには良い意味でビックリ！ウエルカムドリンクのサービスにはよく遭遇しますがアルコール類（ビール、泡盛ほか）までもがオールフリーと大盤振る舞いでした（笑）他のお客様も時間までホールでドリンクを飲みながらくつろいでいたようです。
朝食も他のビジネスホテルのサービス朝食とは一線を期した満足な食事でした。
もちろん、フロントの接客もそつがなく、リクエスト（レイトチェックアウト）にも応えていただけました。なにより、スタッフの皆さんがフレンドリーな印象でした。
また、那覇でのお気に入りのホテルが増えました。今度は連泊で訪れたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ゆっくり過ごせる

フロントにて、丁寧にホテル案内いただき、チェックインも素早く出来ました。ウェルカムドリンクアルコールあり、よかった。レイトチェックアウトしました。ゆっくり身体が休まりました。