全国の「旅館 ベッド」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

ホスピタリティ溢れる温泉旅館

0歳児を連れての家族旅行で第一滝本館を利用しました。
車で訪れましたが、エントランスでお迎えいただいた従業員の方の数が多く、驚かされました。
車は旅館敷地内の立体駐車場に駐車しフロントでチェックイン手続きを済ませます。
今回は早割でプレミアムのお部屋に格安で宿泊です。
お部屋までは従業員さんが2名(案内役1名、荷物運搬1名)が付き添ってくださり、館内の紹介をしつつお部屋まで案内していただきました。
お部屋についても丁寧にご紹介いただきました。
室内にはウォークインクローゼット、暖炉、客室露天、充実したアメニティ、ドライヤーやバス用品はリファ、と素晴らしいものでした。
西館最上階のお部屋からは地獄谷を観ることもできました。
館内は広く庭園もあり、大浴場はものすごく広く全ての湯を回るのに時間を要します。
館内で過ごす時間を長く取りたくなるような旅館でした。
夕食はお食事処で懐石料理です。
広めの空間の半個室で献立は新鮮なお刺身、毛蟹、松茸釜飯等、大満足の品々でした。
子供に配慮してふりかけと白米を出していただいたり、子供が泣きぐずって寝てしまったらベビーベッドまでお出しいただきました。
ホスピタリティの高さに驚かされるばかりです。
朝食も懐石御重で大満足、遅めのチェックアウトのためゆっくり帰り支度をすることができました。
登別にまた来る機会が、あったらリピートしたいと思います！
今回は大変お世話になりました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

子連れ旅行

子どもが誕生日だと事前に伝えると、プレゼントでタオルをくれました。ケーキも持ち込み可でお皿、ナイフ、フォークは貸してくれます。また夜ご飯も子どもが最後までじっとできなかったのでご飯をおにぎりにして部屋まで持ってきてくれました。とてもサービスに優れていて温かい旅館でした。また利用したいと思います。０歳と２歳の子供での利用でした。ベッドガード、哺乳瓶洗浄洗剤、スポンジ、ミルトン、オムツ専用ゴミ箱も貸し出し可能で助かりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

三世代家族旅行

母が「食事とお風呂を楽しみたい」という希望があり、口コミを参考にこちらに決めました。到着時、ホテルのご厚意でお部屋をランクアップしていただき、特別室へ案内していただきました。思いがけないご配慮に、母も私もとても嬉しく、素敵な旅行のスタートになりました。お部屋はとても広く、眺めも良く、マッサージチェアまであり、大変満足しました。また、私は膝が悪いため、エレベーターに近いお部屋だったこともとても助かりました。夕食も美味しくいただきました。メインのお料理が3品あり、食べ応えも十分で、お腹いっぱいになりました。
一方で、少し残念に感じた点もありました。
従業員の方は多くいらっしゃいましたが、全体的に慌ただしく、落ち着かない印象を受けました。お料理自体は美味しいのですが、給仕に追われているような感じがあり、料理の提供や接客に少し雑さを感じてしまいました。
宿泊料金を考えると、もう少しゆったりとした高級感のある接客を期待していたため、その点は少し残念でした。また、今回の特別室はとても広く快適だったのですが、トイレが1か所しかなく、ベッドや部屋の奥からトイレまで少し距離がありました。膝の悪い私には移動が大変でした。さらに、私は膝の状態から正座が難しいため、椅子がなかったことも少し辛かったです。高齢者や足腰に不安のある宿泊客もいると思うので、椅子を用意していただけると、より安心して過ごせるのではないかと思います。
そして一番残念だったのが、帰りにお土産を購入するため売店を利用した際の接客です。沢山購入しましたが、従業員の方が2名いらっしゃったにもかかわらず、挨拶がなく、スタッフ同士でお話をされていました。旅行の最後に利用する売店だからこそ、最後まで気持ちよく過ごして帰りたいと思います。高い宿泊料金を支払って宿泊するからこそ、最後の接客まで含めて「また泊まりたい」と思える宿であってほしいと感じました。今回は良かった点も多く、特別室へのランクアップなど、ホテルのご厚意には本当に感謝しています。
だからこそ、接客面でのいくつかの点がとても残念に感じました。
設備やお料理だけでなく、スタッフの方々の接客がもう少し丁寧で落ち着いたものになれば、さらに素晴らしい旅館になると思います。良いところも残念だったところも含め、今後の改善への期待を込めて、今回は星を一つ減らしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

素敵な旅館でした

子供の初めての旅行で、部屋にお風呂がありベッドとお布団のお部屋があるこちらを選ばせていただきました。オーシャンビューで眺めも良く、部屋のお風呂も良かったです！お部屋で食べるお料理がすごく豪華すぎてビックリ！食べきれないほどでした！とても美味しく頂きました。露天風呂と大浴場が遠いのが少し残念でしたが、お湯は良かったです！ラウンジも利用できて最高でした！後は女風呂にサウナの後に入れる水風呂が欲しかったです。子連れは朝がバタバタなるので、チェックアウトも10時か11時が選べるプランがあると更に嬉しいと思いました。素敵な思い出になりました！ありがとうございます。また伺いたいと思います！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

結婚記念日に。２歳４ヶ月の娘を連れて。

結論から言うと、小さな子どもを連れた家族旅行にはかなり利用しやすいと感じました。
■ 宿泊した部屋
今回は和室に宿泊。
部屋は「広々！」というほどではありませんが、家族3人で過ごすには十分な広さでした。
和室なので、2歳児がいてもベッドからの転落を気にする必要がなく、子ども連れにはやはり安心感があります。
■ 食事は朝夕ともにバイキング
今回、特に子ども連れで良かったと感じたのがバイキング。
2歳の娘は好き嫌いがあったり、その日の気分で食べるものが変わったりするので、好きなものを自分で選べるバイキングは非常に助かりました。
実際、娘もかなり食べていて、旅行中の食事としては大満足。
大人も自分の好きなものを選べるので、子どもに合わせながら食事を楽しめるのが良かったです。
■ お風呂・露天風呂が良かった！
お風呂はかなり印象に残りました。
種類がいくつかあり、開放感のある露天風呂は「箱根に来た！」という感じがして気持ちよかったです。
さらに、今回は家族風呂も利用しました。
子どもが小さいと、大浴場では周囲に気を遣う場面もありますが、家族風呂なら家族だけでゆっくり入れるので、小さな子ども連れにはかなりおすすめです。
■ 子どもと楽しめる庭園
天成園は館内だけでなく、庭園を散歩できるのも良かったです。
食事やお風呂の合間に、娘と一緒に庭園を歩いて気分転換。
2歳くらいだと「観光地をじっくり見る」というより、歩いたり、見たり、ちょっと遊んだりすること自体が楽しいので、こうした場所があるのは助かります。
また小さいながらキッズパークもありました。
「子どもを連れて箱根の温泉旅館に泊まりたいけど、子どもが飽きないか心配……」という家庭には、候補に入れていい旅館だと思います。