全国の「旅館 駐車場」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティ溢れる温泉旅館

0歳児を連れての家族旅行で第一滝本館を利用しました。
車で訪れましたが、エントランスでお迎えいただいた従業員の方の数が多く、驚かされました。
車は旅館敷地内の立体駐車場に駐車しフロントでチェックイン手続きを済ませます。
今回は早割でプレミアムのお部屋に格安で宿泊です。
お部屋までは従業員さんが2名(案内役1名、荷物運搬1名)が付き添ってくださり、館内の紹介をしつつお部屋まで案内していただきました。
お部屋についても丁寧にご紹介いただきました。
室内にはウォークインクローゼット、暖炉、客室露天、充実したアメニティ、ドライヤーやバス用品はリファ、と素晴らしいものでした。
西館最上階のお部屋からは地獄谷を観ることもできました。
館内は広く庭園もあり、大浴場はものすごく広く全ての湯を回るのに時間を要します。
館内で過ごす時間を長く取りたくなるような旅館でした。
夕食はお食事処で懐石料理です。
広めの空間の半個室で献立は新鮮なお刺身、毛蟹、松茸釜飯等、大満足の品々でした。
子供に配慮してふりかけと白米を出していただいたり、子供が泣きぐずって寝てしまったらベビーベッドまでお出しいただきました。
ホスピタリティの高さに驚かされるばかりです。
朝食も懐石御重で大満足、遅めのチェックアウトのためゆっくり帰り支度をすることができました。
登別にまた来る機会が、あったらリピートしたいと思います！
今回は大変お世話になりました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

この夏2度目の望湖楼さんで満喫(^^)v

この夏2度目の望湖楼さんにやって来ました(^^)　懐かしいというより、この場にいるだけでとても癒されます！　お部屋グレードアップ有難う御座います！前回の部屋も最高でしたが、今回は…感謝です(^Д^)！
朝日や美しい東郷湖が見渡せて、何とも優雅な一時を満喫出来ました！
チェックイン担当の、フロントのスタッフさん！接着剤と大きなスリッパ、ティッシュと新聞紙、4エルサイズの浴衣を用意して頂き、有難う御座います！
そして、私の宿泊担当の、スタッフさん！素晴らしい理想的な接客！今回は大変満足しました　スタッフさんは私が恐らく何百と宿泊してきた中で、貴方が過去一番最高の接客です(^^)　ロビーでの館内の案内、14時からのドリンクサービス、一緒にお部屋まで案内、お部屋で諸共の説明、朝夕の食事会場での説明、朝食会場からお別れするまでの、この一連の流れのスマートでそつがなく、お客の心に応えるコチラの素晴らしい旅館を統率されておられるような、オーラと気品が感じられ、貴方のおかげで、安心で大満足の1日でした(^^)！
私も接客業をしているから分かるんです　キャリアだけではない、貴方の眼の前にいるお客がどのようにすれば満足して頂ける事が出来るか？貴方はそれを感性や感覚、実践で身に付けられたのですね　一流の接客は教えて貰っても出来る事ではありません　長年務められただけでは困難です　今回はフロントでのスタッフさん、接客担当のスタッフさん、それに以前も駐車場まで、出てきて頂いて、お見送りされていたお着物姿の女性…今回も望湖楼さんのロゴの所で、家族写真撮影されてましたね！
私は大阪から来ましたが、駐車場で私が先月も来たんです！とお伝えしたら、覚えて下さっていました！
お客の顔を覚えるのは、望湖楼さんは日に何百から千人くらいのお客が来られますから、難しいとは思いますが、しかし、今回も望湖楼さんのお風呂やビジュアルは勿論、かなりの腕の料理長や、スタッフの方々は、やはり一流でした　
妻や娘も２度もコチラに連れて来てもらい、大満足のようでした(^^)　
また、お世話になりますね！私は自分にはカナリ甘いですが、人を見る目は相当厳しいです（汗）！その私が大満足しているのだから、間違いない、本物の名旅館です　今回も大変お世話になりました！前回のフロントさんに対しての発言は撤回致します　感謝！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ぐっすり寝れた

良かった点　部屋にお菓子、手作りデザートが用意されて、さらにお土産のラスクと近くのお店で使える金券とサービス満点。お風呂はぬるくなく、熱くなく丁度いい温度。何より布団がふかふかでホテルや旅館でよく聞こえる機械音みたいなものも無くぐっすり眠れました。悪かった点は駐車場の台数があまり余裕がないとの事で鍵を預けて欲しいと言われた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

素晴らしい宿

まず、駐車場の担当の女性。気持ちの良い対応。ゴミを捨てる場所を聞いたら、つかさず受け取っていただき、素晴らしい行動でした。部屋の説明をしてくださった女性も笑顔で丁寧な説明素晴しいく、これなら安らげるなと思いました。
ちょっとしたことなのですが、早朝にも関わらず、男性のフロント方々には、適切な対応、今後の改善策をご報告いただいたこと、大変関心いたしました。従業員にお客様への対応が徹底されているのを感じました。さらに従業員で情報を共有しており、精算時にご丁寧に女性のフロント方からも謝罪の言葉がありました。
旅館業界の人手不足もあるなかで、細やかな「おもてなし」ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

よい宿です。

ていねいに作られ、美味しい料理。清潔で色々な浴槽を楽しめる温泉。部屋付きの露天風呂。入浴後のビールのサービス。申し分ない旅館です。また、駐車場に入ったときから、チェックアウト後、駐車場を出るときまで、どの場面においても従業員の対応が素晴らしく、どの方からもてなすための意識を感じました。ホスピタリティ溢れるよい宿です。