北海道の「ホテル 星野リゾート」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

非日常を味わう贅沢旅行

「いつかは星野リゾート」という念願がようやく達成！
東京から来る友人のリクエストが、『雲海テラスに行ってみたい！』ということで、思い切ってリゾナーレのジャグジー&サウナ付きのお部屋に宿泊。（大人3名/1室）
チェックイン時の施設の説明をはじめ、滞在中のホテルスタッフの方のサービスも心地良く、とても贅沢な旅行となりました。
客室サービスでひとつ残念だったことは、室内サウナの温度がなかなか上昇しなかったこと。2時間経っても60度ほどなので諦めました。
雲海テラスへは、リゾナーレ宿泊者専用のバスでゴンドラも予約要らずと、優越感もありとても良かったです。
肝心の雲海は、晴れ男・晴れ女が多かったせいか、残念ながら快晴で拝むことはできませんでしたが、これは次回のお楽しみということで。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

流石、星野リゾート！

高級宿ではなく、ごく一般的なホテルですが、同価格帯のホテルとは接客のレベルが違います。慇懃無礼ではなく、さりげなく親切、丁寧に対応してくれるので、本当に居心地がいいです。また使います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

挙式でお世話になりました

挙式でお世話になりました。スタッフさんは皆さん良い方で、素敵な式にしてくださり感謝しております。
義母が車椅子だったのですが、宿泊施設と控え室のある建物、飲食施設のほとんどがお手洗い含めてバリアフリー対応ではなかったことが非常に残念でした。日本を代表するリゾートホテルの星野リゾートなので、当然対応しているだろうと期待していました。何度かせっかく結婚式の後の食事なのでお店の前まで車を出してもらえないか交渉しましたが、車椅子対応のトイレや飲食施設はありませんの一点張りで、何か代替案やお手伝いを申し出てくれるわけでもなく、お手洗いに関しては一般のお客さまがお手伝いしてくださったとのことでした。建物に一つでもいいから、バリアフリーのお手洗いは用意するべきではないですか？大手のホテルだからこそ、様々な事情を持ったお客様が楽しめるように努めるべきではないのかなと思いました。
また、ブライダル・宿泊が全て縦割りで、「宿泊のことはよくわからないからそっちに聞いて」という態度(逆も然り)が気になりました。組織としてそれぞれ別れているのは当然だと思いますが、それをお客様の前で公にするのはどうなのかなと思いました。もちろん丁寧に対応してくださる方もいましたが…グループ全体のスタッフのプライドや、スタッフ全体でお客様をもてなす意識には欠けていると思いました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

間違いなしのホテル

星野リゾートということで間違いないだろうと利用しました
バスタブがあるお部屋が少ないのが少し残念でしたが、
立地、接客、食事、雰囲気、すべてが最高でした。
ラウンジの雰囲気もとても良いので、夜は是非行ってほしいです。
スタッフの方が気を利かせてホテル内の色々なスポットで写真を撮ってくださり、良い思い出が出来ました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

すべてキレイ

家族女子３人で利用しました
エントランスはマンションのようでしたが、接客がとても感じが良く親切に案内していただきました。お部屋もお風呂も大浴場もキレイで ドライヤーの風量が重視の私たち家族は大満足でした。
朝食のブュッフェも種類があり、ライブキッチンの塩ラーメンがとても美味しかったですし、天気や気温など情報を教えてくださり楽しく食事ができました。
無料のバスも利用できて、短い函館観光でしたが無駄なく楽しめました
星野リゾートにしては安く総合的に大変満足したホテルでした
おすすめです。