長野県の「宿泊券」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

昼神温泉の中で最高のおもてなしを感じます

自宅から適度な距離感と何度でも入りたい泉質の昼神温泉には12回めの訪問になりました。以前参加した夏のイベントで特賞の宿泊券が石苔亭さんだったことがあり（惜しくも1等の昼神お土産セットを獲得しながら）特賞が良かった思いを抱えて数年、今回ようやく宿泊することが出来ました。
玄関前は何度も通り過ぎているのですが、外観からは想像できない造りに驚き、紅い風鈴が連なる吹き抜けと能舞台の間でチェックイン。客室係の若い女性スタッフの心配りに感謝しながら自室へ。広く清潔な部屋と客室露天風呂でゆったりとくつろぐことが出来ました。最も嬉しかったのが、受付〜夕食まで担当いただいた感じの良いスタッフさんが翌日も早朝出勤して朝食〜お見送りまで付いて頂けたことです。（特例だったかもしれませんが）最近では難しい事を当たり前のようにされているお宿に敬意さえ感じてしまいました。
スタンダードな食事を選択しましたが、美味しいのはもちろんの事、料理の説明や給仕のタイミングなども完璧すぎて驚きながらの食事になりました。
また家族風呂の利用時間制限はどれくらいか（通常45分くらいかなと）伺ったところ、「特にございませんのでゆっくりお寛ぎ下さい」との説明にも驚いてしまい、実際、�@大浴場に向かう折に空いていれば家族風呂を使う�A館内や屋外散策の際に家族風呂を使うなど存分に利用させて頂きました。これも客室からタオル持参ではなく、大浴場、家族風呂ともに用意されている安心感がありました。
年齢を重ねると驚きが少なくなりますが、こちらは嬉しい驚きでいっぱいのお宿でした。次回、昼神でくつろぎたい折には、また石苔亭さんに伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

4

電気自動車充電でトラブル

宿泊と同時に電気自動車充電予約もした。到着時に充電開始したが、翌朝充電されていないため、予定が狂った。スタッフの充電方法の説明不足が問題。後日、クレームの電話したがスタッフの教育不足を詫びるだけ。旅館がサービス不良でトラブル起こしたら無料宿泊券等で誠意見せるのが普通だと思うが心配りがない。また、今回の宿泊で、スタッフが7月にも宿泊した時のことを覚えていてお礼言ってくれるのだが、私は、別パートナーで旅行きたのに前の宿泊旅行を言われて気まずかった。そこまで宿泊者の顔覚えるのは無理と思うので、旅館のサービスは、難しいとも思った。