岩手県の「リゾート 日本」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

2

ホスピタリティは抜群

チェックインしても清掃が終わっていない（20分待ち）食事は品数が少ない、ドリンクなどの機材が故障気味、提供される食材の数に偏り、風呂の清掃無し（いつしているのだろう…）とにかく苦笑続きでした。
これは全て経営者の問題かと思います。
部屋はスイートを利用しました。口コミを参考に芳香剤はすぐにプラグを外し、布団は自身で敷きました。
食事も早めに移動　
アメニティは揃えられて、ベッドメイクもキレイでした。
スタッフは皆さん一生懸命で、フロントのお兄さん、配膳のお姉さん、皆さんリゾートのゆとりは感じませんが、もてなそうという気持ちは感じました。
清掃、料理、受付業務、それぞれに適した指示の出せる管理者に恵まれますようにと願います。
素晴らしい立地と生まれ変わった建物
格安で広い部屋に家族で宿泊できただけ楽しい思い出になりました。
スタッフのやる気があるのに、経営者に恵まれない。
せっかく海外から働きにきたのだから、日本の接客というものを伝えられる方に介入して欲しい
という気持ちが持てる方は是非

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

清掃の行き届いた宿ですが、ビジネス利用には朝食時間に注意が必要です

部屋タイプはお任せのプランでしたが、和室に案内されました。部屋・洗面所・トイレに古さは感じるものの、清掃は隅々まで行き届いており好印象です。ただ、当日は風が強かったせいか、一晩中窓から風切り音が響いていたのが少し気になりました。
大浴場と露天風呂は、源泉かけ流しではありませんが清潔感があり、お湯も心地よかったです。
サービス面については、いくつか改善を期待したい点があります。エレベーターは2基しかなく、朝食時間帯のエレベーターは非常に混雑し各駅停車で乗れない時もあります。
朝食について、リゾートホテルという性質上仕方のない面もあるかと思いますが、ビジネス利用だと7時開始は遅すぎると感じます。せめて6時30分からであれば助かります。また前日フロントで渡された食券を忘れる客が私も含めて数名いました。ところが朝食会場では実際にはチェックはされておらず、食券がない客もスルーして迎え入れていました。チェックがないのであれば、わざわざ混雑するエレベーターに再度乗って部屋まで食券を取りに帰る必要もなかったのでは、とシステムに疑問を感じました。食事内容は、焼き魚が乾燥気味だった点と、ヨーグルトが最初から加糖されていたのが残念です。プレーンの選択肢があると嬉しいです。
ラウンジではドリンクや軽食（うまい棒や南部せんべい等）が楽しめます。アルコール類にビールはありませんが、日本酒やウイスキー・リキュール等があり、ハイボールも作れます。ただ、ウイスキーのポンプが押しにくかったため、メンテナンスをお願いしたいです。