山梨県の「初日の出 ホテル」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

大浴場がいい

よかった所
ベッド、枕が快適。歯ブラシ気に入りました。
大浴場が露天風呂もあり、涼しい風の中、長風呂ができました。
今回、初日の出を見にきたので、レンタサイクルステーションがホテル前にあり便利でした。ただ、自転車のヘッドがぐらぐらして高さを変えられなかったり、後輪ブレーキが効かなかったりで問題あり。
今ひとつな所
駅からの距離が徒歩20分な所
今回、暗くなってからのチェックインでしたのでスマホの位置情報を見ながらなんとかたどりつきました。
車でくる方ばかりではないと思いますから、駅からホテルへのアクセス地図など載せたほうがいいと思います。
フロントの説明が雑な所
不慣れな方もいらっしゃったかもしれませんが、大浴場にタオルの持ち込みやカードの必要性、館内着での移動はなど説明が足りません。
また、朝食場所の案内も聞かないと教えないことや、エレベーター前に年越しそばの案内があるのに、食事場所に聞いて下さいと言われ、聞きに行くと事前予約制だったらさしく、フロントが把握できていないなど、コミュニケーション不足を感じました。
朝食場所について
事前に朝食時間を決めておけば、待ち時間もなくすんだと思います。かなり待ちました。
総合的に、スタッフの教育不足が問題だと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

冬のスキー旅行には最高

今回冬の家族スキー旅行と年越しを兼ねて利用させてもらいました。
スキー場までも近く幸い天候にも恵まれたので良かったです。
まずホテルの敷地内が広く焚き火などをやっていてキャンプにも来てる気分になりました。
部屋も清潔感があり食事の際の会場も広くバイキングでしたがとでもゆっくり食事ができました。
料理の種類も豊富で満足です。
ホテルの従業員の方の気くばりやおもてなしも良かったです。
年末のイベントか太鼓のパフォーマンスや朝いちばんに初日の出ツアーなども参加させてもらいとてもいい思い出にもなりました。
年末の割高が多いホテルに比べてこちらのホテルはそれほど料金を上げてないのかお手頃な値段で利用できたのも良かったです。
またお世話になるときはよろしくお願いします。