長野県の「5つ星」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

概ね満足、ですが…

食事内容、部屋、お風呂からの景色は大満足です。
チェックイン時に目的を聞かれたので、父の喜寿のお祝いで連れてきたと口頭で告げておいた所、夕食時にお祝いの言葉と共にプレゼントを頂きました。ありがとうございます。
接客、サービスについて
車で訪れましたが、駐車場の案内係の方の案内がなく、玄関前には先客の車あり、
どこへ行けば良いのか分からず停止していると、『早く行け』と言わんばかりに無表情で誘導棒を振られた。
初っぱなから印象悪い。
深夜にフロント前の自動販売機で飲料購入したが、機械のトラブルで出てこない。
ちょうどフロントでお仕事をされていた男性に告げた所、慣れた手つきで販売機の中をゴソゴソ…無事に受け取れましたが、、、無言で。深夜とはいえ『ご迷惑かけました』くらい言えないのか？というより、慣れた手つきということは、、、機械のメンテナンスをしてもらいたい。
設備について
全館？禁煙の部屋なのは、このご時世仕方ないのですが、4階の喫煙所が寒すぎ。エアコンの設備はあったのですが、暖房を入れてください。夜、館内着で利用したら凍えそうでした。
トイレはウォシュレットでしたが、流すボタンが最近あまり見かけないレバー式。衛生的な観点からも、リニューアルされた方が良いと思いました。
客室内、暖房をつけるとLoでも暑いくらいでした。出来れば温度調節が出来ると嬉しい。
厳しいコメントになってしまい、旅館ではなくホテルですので、そんなものかと思えばそうかも知れませんが、まともな接客を受けられた印象に残っているのは夕食時の担当の方のみ。とても5つ星ホテルとは思えなく、残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

100周年を迎える歴史あるお宿

今年宿泊した中で5つ星、料理も満足できる内容でした何より白蓮さんの数奇な人生の後半にこのお宿の関わり等面白いエピソードに触れたこと良い体験でした。ありがとう

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

心地よいホテル

軽井沢にしてはこの値段。あまり期待していなかったのですが，最高のおもてなし，ディナーはコース料理で程よいタイミングでどれも美味しくいただきました。数日前、5つ星のホテルでディナーをいただきましたがこちらの方が魚肉両方出て美味しかったです。夫の誕生日も兼ねておりサプライズのケーキも美味しく全て満足でした。コスパ最強すぎて申し訳ないなぁと思いました。久々，心地よいホテルに出会いました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

この温泉旅館はあらゆる面で5つ星に値します

  朝食と夕食のビュッフェは種類が豊富でとても美味しかったです。
  スタッフ全員がとても親切で、いつも助けてくれて、特に広東語を話せるスタッフの方がいて、まるで家にいるような温かい気持ちになりました。
  ホテルのロビーの装飾や雰囲気はとても温かみがあり、部屋も清潔で整頓されていました。
  温泉は清潔で快適で、リラックスできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

2023年3月にリニューアルした最上階90平米の半露天風呂付プレミアムスイート   は最高

３回目の宿泊で今回は2023年3月にリニューアルした最上階に４部屋しかない   90平米の半露天風呂付プレミアムスイートに泊まりました。エレベーターから降りると専用の鍵で開けて入るフロアー｡特別感が有りワクワクします。
とても居心地が良い部屋でゆっくりと寛ぐ事が出来ました。半露天風呂からは諏訪湖の初島がちょうど目の前｡部屋からの夕陽はとても綺麗でした。
部屋のお茶やコーヒー､お菓子も美味しい。
自分のスリッパがわかる様に付けるクリップも可愛い。
お風呂は広く女性は黒御影石風呂、檜風呂（気泡風呂）、岩露天風呂、ラベンダー風呂の4種類が有り肌がツルツル。かりんジュースは湯上りには最高。
食事は個室料亭「乙女滝」
料理はとても豪華。ただ、残念なのは夕食の料理がほとんど最初に並んでいたのでシチューや煮物が冷めていました。温かい料理や冷たい料理は後で持って来て欲しかったです。
ロケーション接客や設えも良くさすが5つ星の宿だと思います。
また是非､宿泊したいです。