【長野県】マリオットや温泉などが楽しめるホテル・宿

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お世話になりました

久しぶりの軽井沢でマリオットは初めての利用でしたが、総合的に満足しています。
朝食は連泊でも飽きることなく、むしろもっと連泊して色々味わいたかったです。
温泉付きノースウイングの部屋は3人で狭いと感じることはなく、高齢の両親も含めのんびり過ごせました。
スタッフの対応もスムーズで柔軟でした。
残念な点としては、部屋の温泉がかけ流しだったので眠る時に水音が気になったこと、洗面所にドアがなかったので早起きした人が使いづらかったこと(寝ている人に明かりや音が伝わる)、雨だと本館との行き来が少し億劫なことです。
ただ、繰り返しになりますが総合的には満足で、またお世話になりたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

子供に雪を触らせたくて！

未就学の子連れ旅行です。
去年はプールのあるハーヴェスト旧軽井沢・プレジデントリゾートに宿泊しましたが、今年はゲレンデ直結＆軽井沢駅からバスもある（結果的に毎食通ったプリンスショッピングプラザからも徒歩で移動可能）このホテルは最高でした！
【お部屋】広く清潔！ロビーから一番近い部屋でしたので、20時以降子供が寝てからは少し気になりましたが、ぐっすりでした。事前にベッドガードもお願いしていたので、小さな娘も落下せず安心でした。ソファーも大きく、窓の外の雪景色もずっと眺めていられました。
【ロビーラウンジ】いつでもソフトドリンクを飲めるのは助かりました！リンゴジュースとトマトジュースは人気なのか、行くときはいつもなかったのですが、3日目の昼の補充時に偶然いただけて感動しました。
【朝食】お食事は各段とまではいかなくとも、どれも普通に楽しめました。マイナス印象だったのは、今回宿泊検討時に一番悩んだレストランのアレルギー対応でした。義務である「食物アレルギーの義務表示対象品目（特定原材料）8種類」（HP上では7種類でしたが現地では8種類とボードあり）は対応可能なようですが、表示なし・提示不可でした・・・
重度の食品アレルギーのあるうちは、不安から原材料が見てわかるもの（米！のように…）以外食べられず楽しめずでした。これは西武プリンスさんすべてに当てはまるのかもしれませんがｍあれだけインバウンド観光客も受け入れているので改善されると助かります。マリオット・東急系・日航系列も、うちの近所のホテルでさえ、原材料リストを閲覧できるようになっているので、早い普及を望みます。事前にわかっていましたが、これにより「来年からの宿泊はないね」と夫に言われました。
【森のホットスプリング】言うことなしの温浴施設でした。部屋からの移動は距離が少しあるものの（なぜかエレベーター内がすごく寒い・・・）、アメニティやタオルも入り口前にあるので慌てませんでした。ナトリウム塩化物泉だったかな？とろとろの温泉も、女湯のみにあるバブルバスも最高でした！
【接客】初日から洗面台が詰まりましたが、すぐに直していただけました。ロビーのスタッフさん・レストランのスタッフさんは、たまたまかもしれませんが事務的な方が多かった印象ですが、お部屋を掃除に来てくれた方はみなさん親切でした。