山形県の「ユニバ 宿」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

田んぼの中でひろびろ、気持ち良い景色

おしゃれで気になっていたので70歳台の母を伴い宿泊。
到着時、ネパール人スタッフが受付前の案内。お話してくれたり接客がとても上手！
フロント女性は声が小さく館内の説明は聞こえにくかった。
お部屋はシンプルで清潔で、窓から水田や山。
夕食コースは味もよく期待以上だが、旬の湯田川孟宗が小さく刻み過ぎて味が分からず残念…。
お風呂は女性こちらの看板に向かうと、薄暗い外階段、雨で濡れておりスリッパで不快…高齢の母は手すりも濡れてて可哀想。着いてみたら露天しかない風呂で、雨に濡れながら浸かりました…。
朝風呂は前夜と別の内風呂。良いお湯でしたが手すりは少ないです。
朝食は種類多く、地元の料理で大変おいしく大満足。
チェックアウトは10時、明るい景色を楽しみたく、ロビーでのんびりさせてもらいました。
ユニバーサルルームでしたが、トイレに手すりがあった程度です。館内全体、お年を召した方への配慮は足りない？高齢者はターゲット外かもしれません。お風呂は湯船そばに小さな手すりしかなく、危ないと思いました。
若い人、健全な身体の方にはオシャレで素敵な宿だと思います。
バーも興味ありましたが狭くて、満席で入店無理でした。残念。。。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

故郷のような温かさ

80歳の父とその兄弟（70-83歳）5人で、宿泊させて頂きました。まず、ロビーや食事処、貸切風呂、お部屋はリニューアルしていて、どこも綺麗で気持ちがいいです。大浴場も来月リニューアル予定とのこと。フリードリンク、フリースペースがあり、ボードゲームで遊んだり談話ができます。
事前に高齢の父たちが宿泊する旨を伝えると、部屋を1階にしてくれ、宿泊期間中も足の悪い叔母を気にかけて、常に声をかけてくれました。
叔母が足首を骨折していたため大浴場は諦め風呂は遠慮すると言っていましたが、貸切ができる家族風呂はユニバーサルデザインかつバリアフリーで、脱衣所、浴場共に背もたれ付きの椅子があり、片足を引きずる叔母もお風呂に入ることができました。高齢の方、大浴場はちょっとと遠慮がある方も、家族風呂なら安心です。
料理は食べきれないほどあり、大満足でした。
また、猫おかみがいたこともあり、館内は全て猫モチーフ猫グッズに溢れ、猫好きにはたまらない宿です。
宿泊を終えてから思いましたが、気が和らぎまるで故郷に帰って来たような宿でした。また山形に来たらあずま荘さんに泊まりたいですし、今回は父たちと来ましたが、次回は友人と来てフリースペースでゆっくりするのもいいなーと思いました！
徒歩で天童の道の駅にも行けて、スタバやイオン系スーパーもあり、立地もいいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

広くて綺麗なおもてなしの宿

夕食の「口福旬彩会席」と温泉付きの部屋を目当てにこのホテルを選択したが、大型の万人向けのホテルで、館内も広く綺麗で快適。特に今回は、口福会席・客室温泉・湯上りラウンジ「月」を利用できたこともあり、満足できた。
【部屋】車いす対応のバリアフリーの部屋で、客室温泉付き。和室10畳（床の間）＋ダイニング（テーブル・椅子）＋ツイン・ベッドルームの３室。客室温泉は、このバリアフリーの部屋にしかないようだ。広さは、車いす対応だけあって水回りを含めて十分広い。部屋食じゃないこともありダイニングはほとんど使用しなかった。窓からは、温泉街が見える。
【温泉・大浴場】大浴場は、内湯１、露天１。大きさはどちらも十分で、露天は、人工の滝見になっている。
【客室温泉】内風呂。加温・加水・循環のようだが、一定の温度が保たれていて温度設定もできる。丸い陶器の浴槽で、足を延ばせないがユニバーサル・デザインなのかも。
【貸切風呂】有料。１か所。
【夕食・会場】「口福旬彩会席」は、小鉢に盛られた１２種類の和洋中の料理。見た目も華やかでどれも美味しい。中華が入っているのは珍しい。他に、お造り・丸ごと鮑の煮物・炊き込みご飯一式で量も適正。会場は一般的で、ほとんど目隠しが無い。
【朝食・会場】ビュッフェ。不足はない。専用の会場。ビュッフェ以外の選択肢があっても良いのでは。
【ロビー・売店】人工の滝を見せる開放感のある広いロビー。ここでウエルカム・ドリンク（ビール・ジュース）と山形名物「玉こん」のサービスがある。特筆すべきは、湯上りラウンジ「月」で、利用可能プランの宿泊客のみ入室カードキーをもらえる。アルコール類・ノンアル・ソフトドリンク・おつまみ数種があり、どれも充実している。加えて漫画も読めるしマッサージ機（２台）もあり、全て無料で利用時間も長い。売店は、客室数に比して小さい。
【冷蔵庫】缶ビール・缶ジュース・水ペット無料。【駐車場】唯一の不満は、駐車場が遠いこと。車寄せで荷物を降して、駐車場から歩いて戻ることになる。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

高齢の母と安心して宿泊出来ました！

家族風呂はユニバーサルデザインで、親子でゆっくり入浴出来ました。料理も、とても美味しく満足行くメニューで、多過ぎない分量で丁度良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

部屋の案内に一言欲しかったです

この度はお世話になりました。
とても広いホテルでしたので、部屋に着くまで温泉卵を自分で作れるサービス（こちらは楽しかったし、美味しくいただきました、ありがとうございました）や他のホテル同様に大浴場や食事会場の案内をしていただきながら部屋に着きました。
以下、一点気になったところです。
部屋にお風呂のついている部屋を利用しましたが、シャワーを操作する左右のコックが一般的な仕様（右でシャワーの強さ、左で湯温の調整）所謂ユニバーサルデザインではなかったため、適切な湯温に合わせるのに一苦労しました。また、夜になり、エアコンの温度を上げてもあまり室温が上がらず、床暖房の一つもあれば良いのに…と思っていたところ、ベッドに入る直前になって洗面台とシャワールームの間の目につきにくい場所に床暖房のスイッチを見つけました。
湯船の湯温を合わせるスイッチの説明はありましたが、今回気になった点の説明があれば良かったと思いました。
説明される方は既に知っていることも、初めて利用する宿泊客にはわからないことや気づかないこともあります。今一度初めて利用する宿泊客の目線に立ち返って案内の内容を見直されたらいかがでしょうか。