クチコミ・評価

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
カプセルホテルの特性上、音が響きやすい点についてはご理解いただければ幸いです。
もし静かな環境をお求めの場合は、シングルタイプはじめ、個室の客室もございますので、
こちらのご予約をお勧めいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/9/18

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食や無料付帯サービスについてご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、セルフ形式のかき氷をお気に召していただけた点も光栄です。
しかしながら、大浴場において混雑のためご不快な思いをおかけしましたこと、夕食時の提供方法等に関してもご満足いただく結果とならず、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、より快適な環境を整えるために改善に努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、より一層ご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/9/18

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お風呂に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
浴場の洗い場の数や混雑状況について、ご不便をおかけし申し訳ございません。ご提案いただいた点も含め、今後の改善策として検討させていただきます。
今後もお客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/9/18

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子で、私共といたしましてもうれしい限りでございます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
この度は、ご利用いただき誠にありがとうました。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/9/12

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
空港送迎サービスやロビーでのカキ氷サービスについてご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また早朝便の際には、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/9/12

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
担当させていただきましたフロントスタッフの対応に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく励みになります。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、次回はプライベートでのご来館も心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/9/12

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
空港からの送迎サービスが時間に間に合い、お役に立てたこと、大変うれしく存じます。
引き続き、お客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/9/12

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランテラス千歳をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
ご用意させていただきました客室に関しまして、私共の不備により、ご迷惑をお掛けしました事、
お詫び申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
この度は、ご利用いただき誠にありがとうました。
　全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/9/12

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜　枝吉

返信日：2025/9/6

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
担当させていただきましたフロントスタッフの対応に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく励みになります。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/9/3

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の無料かき氷サービスをお楽しみいただけたこと、大変うれしく存じます。
そして朝食バイキングにご満足いただけたこと、何よりです。
引き続き、お客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/9/3

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルのコンパクトキャビンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今後とも、利便性含め、お客様に快適な宿泊体験を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/8/27

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室内の清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、清掃体制の見直しとスタッフ教育の強化を早急に実施し、改善に努めてまいります。
ご指摘いただきました点を改善し、お客様に安心してお選びいただけるホテルを目指してまいります。今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけなかったことを重く受け止め、スタッフ一同サービス向上に全力を尽くす所存です。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただけましたら幸いです。心よりお待ちしております。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/8/27

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場について貴重なご意見をいただき、深く感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、大浴場の設備や運用について改善を図るべく検討してまいります。
ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げるとともに、今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/8/27

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
空港から当館の送迎サービスがお役に立てたこと、大変うれしく存じます。
そして朝食バイキングにご満足いただけたこと、何よりです。
引き続き、お客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/8/27

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
空港からの移動がスムーズで、ホテルのマイクロバスサービスがお役に立てたこと、大変うれしく存じます。
引き続き、お客様に快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/8/27

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の駐車場等に関してお褒めの言葉を頂戴し、快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変喜ばしい限りです。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/8/22

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室内の清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、清掃体制の見直しとスタッフ教育の強化を早急に実施し、改善に努めてまいります。
ご指摘いただきました点を改善し、お客様に安心してお選びいただけるホテルを目指してまいります。今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけなかったことを重く受け止め、スタッフ一同サービス向上に全力を尽くす所存です。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただけましたら幸いです。心よりお待ちしております。
全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/8/22

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お得な夕食メニューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、お風呂の設備につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の改善の参考にさせていただきます。より快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/8/22

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、数々の温かいお言葉をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
空港からの送迎プランを便利にお使いいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、ホテル内でお寛ぎいただき、大浴場(サウナ)などの設備をお楽しみいただけたことも光栄です。
これからも、お客様のご期待に添えるよう、より良いサービスと快適な空間づくりに努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/8/22

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
担当させていただきましたフロントスタッフの対応に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく励みになります。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/8/13

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館のエコプランに関してお褒めの言葉を頂戴し、快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変喜ばしい限りです。
また、ご夕食時に提供までお時間をいただいてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/8/13

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室清掃不備等に関して大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
エコプランの内容に関しましては、昨今、お客様ご自身でご愛用の備品等を持参いただいている方も
増え、エコロジーの観点から作成させていただいたプランでございます。
(詳細はご予約時のプラン詳細にも記載させていただおいております。)
代わりにご宿泊代金に反映させていただき連泊清掃を行うプランより安価で設定させていただいております。
貴重なご意見として、今後の改善の参考にさせていただきます。より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/8/13

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場について貴重なご意見をいただき、深く感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、大浴場の設備や運用について改善を図るべく検討してまいります。
ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げるとともに、今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/8/8

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
研修中のフロントスタッフや朝食に関しても、お褒めの言葉をいただき、
お礼申し上げます。
「千歳に泊まるなら、またここで!」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/8/7

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様にとって「コスパの良いホテル」と感じていただけたことが、何より嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待に添えるよう、より良いサービスと快適な空間づくりに努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/7/31

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食に関してお褒めの言葉を頂戴し、快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変喜ばしい限りです。
当館は、新千歳空港ご利用のお客様も多く、早い出発にも出来る限り合わせてご提供させていただいております。(5:45〜9:30【9:15最終入店】)
今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/7/31

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室清掃面や朝食にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
特に北海道らしい朝食やお魚を焼いて召し上がっていただける点をお楽しみいただけたとのこと、
スタッフ一同の励みになります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう、
努力を続けてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/7/27

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様にとって「コスパの良いホテル」と感じていただけたことが、何より嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待に添えるよう、より良いサービスと快適な空間づくりに努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/7/27

備長炭の湯　ホテルグランテラス千歳（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご予約いただいておりました客室タイプは喫煙でございました。
当館としても徐々に禁煙室を増やしておりますが、引き続き考慮する必要があるとも考えております。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。
全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　大林

返信日：2025/7/18